Giảm thiểu xung đột với đồng nghiệp

Trong một cuộc điềutra gần đây do Robert Half International tiến hành, các nhà quản lýcho biết, trung bình, họ lãng phí 18% thời gian để giải quyết nhữngxung đột cá nhân giữa các nhân viên. Con số đó tính ra là hơn 7tiếng/tuần hoặc khoảng 9 tuần/năm.

Xung đột nơi công sởlà vấn đề khá phổ biến hiện nay và việc giải quyết quả thực không hềđơn giản. Tuy nhiên, "phòng bệnh hơn chữa bệnh", việc sống hòa đồng,thân thiện với đồng nghiệp sẽ tốt hơn rất nhiều so với việc hóa giảixung đột đã xảy ra. Những lời khuyên sau sẽ giúp bạn sáng suốt vàkhéo léo hơn trong cách ứng xử với đồng nghiệp, để hạn chế bất hòa:

- Đừng đưa ranhững giả thiết tồi tệ

Nếu đồng nghiệp khôngđưa tài liệu cho bạn kịp giờ, có thể khiến công việc bị đình trệ,thậm chí là phá hỏng những hợp đồng đã có kế hoạch từ trước. Điều đóhoàn toàn có thể xảy ra nhưng khi nói với đồng nghiệp, đừng nên chỉđưa ra những giả thiết tồi tệ. Điều đó khiến họ bị ức chế bởi cảmgiác bị áp đặt và dọa dẫm.

Với công việc, hãydành thái độ khách quan và trung lập, đừng để những tình cảm riêngtư hay vấn đề cá nhân chi phối. Mọi lúc mọi nơi, bạn nên có cách nóidễ chịu để người kia thoải mái làm việc.

- Đặt mìnhvào vị trí của người khác

Chú ý đến phong cách,tác phong làm việc của đồng nghiệp có thể giúp bạn cộng tác với họhiệu quả hơn. Ngoài việc chú ý đến sở thích, cách chọn trang phục,đầu tóc, giày dép..., bạn nên cố gắng tìm hiểu xem họ có áp lực gìphải đối mặt. Sự tìm hiểu ấy giúp bạn cảm thông và khoan dung hơnvới đồng nghiệp, và tránh được xung đột xảy ra.

- Công bốthông tin rõ ràng

Sự hiểu nhầm thườnglà nguồn gốc của những xung đột căng thẳng. Người này nắm được thôngtin này, người kia nghe thông tin khác, nhiều điểm không thống nhấtkhiến họ bất đồng quan điểm rồi dẫn đến xung đột.

Bởi vậy, mọi việc nênđược nêu rõ trong một cuộc họp có đầy đủ mọi người. Từ việc phâncông trách nhiệm, phần việc, vị trí... nên công khai một cách rõràng, tránh nhầm lẫn và hiểu sai vấn đề.

- Chấp nhậnthiếu sót của mọi người

Nếu cứ chăm chăm vàokhuyết điểm của mọi người để mà soi mói, chỉ trích thì xung đột chỉcàng thêm gay gắt. Những người cầu toàn vẫn thường để ý cả nhữngđiều nhỏ nhặt, không hoàn hảo ở người khác.

Không ai là không cókhuyết điểm, điều quan trọng là đối diện với chúng như thế nào. Tốtnhất là nên tận dụng thế mạnh của người này hỗ trợ cho điểm yếu củangười khác để tạo nên hiệu quả tốt nhất, thay vì cứ ngồi phê bìnhlỗi của nhau.

- Không chỉtrích gay gắt

Khi có vấn đề xảy ra,thay vì đổ lỗi quanh co, hãy góp ý với đồng nghiệp trên cơ sở tôntrọng, hòa bình và mang tính xây dựng. Bạn hãy chú ý đến lời nói vàcách bạn nói với đồng nghiệp.

Khi phản đối quanđiểm, ý kiến của đồng nghiệp, nếu chỉ có chỉ trích và bực bội thì sựgóp ý đó sẽ không có tác dụng. Đơn giản, bạn nói rằng "Chúng tôimuốn xem thêm một cách tiếp cận khác vì những lý do sau..." sẽ dễnghe hơn rất nhiều so với việc chê bai "ý kiến của bạn không hợp lý,không thực hiện được...". Đó chỉ là một ví dụ, và bạn sẽ thấy, đờisống công sở luôn có nhiều tình huống như thế. Chẳng phải tự nhiênmà người xưa đã nói "Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói chovừa lòng nhau". Muốn giữ hòa khí với đồng nghiệp, tránh những xungđột không đáng có, bạn cũng nên "giữ lời".

- Giải quyếtxung đột

Khi chẳng may có xungđột xảy ra, bạn hãy cố gắng giải quyết tình hình ổn thỏa một cáchnhanh chóng. Mọi việc sẽ càng đi xa nếu bạn không giữ được bìnhtĩnh.

Bởi thế, tốt nhất làhãy ngồi lại cùng nhau trong một cuộc họp ngắn gọn, để cùng tìm rahướng giải quyết. Cố gắng bỏ qua mọi chuyện và cùng bắt tay nhau hợptác trong tương lai.

Đời sống công sở phứctạp và không thể tránh khỏi những xung đột. Vì thế, sẽ rất ngây thơnếu cứ nghĩ rằng, bạn luôn gặp suôn sẻ trong tất cả các mối quan hệ,không gặp bất cứ trục trặc gì với đồng nghiệp. Công sở luôn tồn tạinhiều kiểu người, kể cả những thành phần khó tính, khiếm nhã, bảothủ... và trong những tình huống không thể hòa giải, hãy nhờ đếnquản lý để được tư vấn, giúp đỡ.