Vui buồn chuyện trực Tết

Buồn thì có buồn

Đối với nhân viên công sở bình thường, họ chỉ phải trực Tết một, hai tiếng theo lịch đã chia. Tuy nhiên, có nhiều nghề không được trực Tết rảnh rang như vậy.

Tại trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại (Call Center) của công ty viễn thông V., số lượng nhân viên tổng đài và kỹ sư bảo trì vẫn phải duy trì đủ để trợ giúp khách hàng khi cần thiết. Điện thoại đảm bảo 24/24 có người trực, nhiều kỹ sư sẵn sàng lên đường làm việc, kể cả vào 30 Tết khi khách hàng báo hệ thống có vấn đề.

Linh – một điện thoại viên của công ty chia sẻ: “Những bạn nhà xa được ưu tiên trực Tết muộn, mình là người Hà Nội, lại chưa có gia đình nên hay xung phong trực những “ngày hiểm” thay cho đồng nghiệp. Năm ngoái mình nhận trực 30, năm nay cũng vậy. Cũng hơi vất vả vì phải trực vào ngày cần phải lo toan việc nhà nhất”.

Tùng, phóng viên một báo điện tử thì đã nhận được lời đe dọa trước của vợ: “Năm nay mà còn ra ngoài đêm 30 thì Tết ngủ ngoài đường”. Dù vậy, anh chàng cũng đã nhận trực tin ngày 30, ra đường làm bài Tết vào giao thừa. Tùng tâm sự:

“Tết nào cũng đi suốt nên không giúp đỡ được vợ. Năm ngoái bà xã bùng nổ, giận nhau cả mấy ngày Tết. Năm nay cố gắng thu xếp một ít công việc nhà từ trước Tết, đêm giao thừa vẫn trực chiến. Trong mấy anh em phóng viên, nhà tớ ở gần nhất nên cố gắng trợ giúp đồng đội. Ra Tết cũng sẽ không đi tỉnh xa làm bài nữa, ở nhà vài hôm cho bà xã đỡ cáu. Năm mới mà vợ chồng hục hặc như năm ngoái cũng buồn”.

Niềm vui vẫn ngập tràn

Cái Tết ở cơ quan tuy thiếu đi tình thân nhưng lại ấm áp tình đồng nghiệp. Như trung tâm chăm sóc khách hàng của trung tâm V. kể trên, ngày thường khá đông nhân viên nhưng Tết thì ít người hẳn. Thay vì mỗi người ngồi một góc, ai làm việc nấy, mọi người mang bánh chưng, giò chả, bia lên cơ quan để mừng năm mới.

Công ty cũng rất quan tâm đến nhân viên. Ngoài khoản tiền lương đặc biệt cho những người phải trực vào “ngày hiểm”, lãnh đạo công ty cũng đến để động viên tinh thần nhân viên bằng cách chúc Tết, mừng tuổi,…

Linh vui vẻ đùa: “Thật ra đi trực Tết cũng vui lắm. Vì là út ít trong phòng nên được mọi người mừng tuổi một khoản to. Cùng các anh chị trong phòng ăn uống, chúc tụng cũng rất vui. Có lần mình còn được khách hàng gọi đến tổng đài cảm ơn và chúc mừng năm mới sau khi giải đáp khúc mắc cho họ. Mình rất cảm động”.

Anh chàng phóng viên Tùng thì bày tỏ niềm yêu nghề cuồng nhiệt: “Năm nào sáng 30 cũng lượn một vòng thành phố để làm bài về tình hình mua sắm, giá cả ngày cuối cùng trong năm. Đến chiều là tớ đã trực chiến ở khu vực bờ Hồ, phố cổ để ghi lại không khí đón năm mới của người dân. Cảm giác rất vui khi được ghi lại những hình ảnh đầm ấm, hạnh phúc của đầu năm mới”.