- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Để giao tiếp hiệu quả hơn
Nghiên cứu cho thấy các giám đốc mất 50 - 80% thời gian làm việc của mình cho việc giao tiếp. Thế nhưng trên thực tế, các giám đốc thường tỏ ra chủ quan và chưa thật sự quan tâm đến việc nâng cao hiệu quả giao tiếp, nhất là giao tiếp trong nội bộ tổ chức.
Giao tiếp kém hiệu quả là nguyên nhân dẫn đến nhiều vấn đề: Không quản lý được kết quả làm việc của nhân viên, để tồn tại bất đồng giữa các thành viên, doanh nghiệp bị thiếu đi tính sáng tạo và thiếu hiểu biết về khách hàng... Dưới đây là một số lời khuyên giúp các giám đốc giao tiếp hiệu quả hơn.
Vai trò của nhà quản trị trong việc cải thiện giao tiếp
Trong bất cứ một tổ chức nào, để giao tiếp hiệu quả thì cần có ba yếu tố.
Thứ nhất, tất cả các thành viên đều phải có những kỹ năng và hiểu biết thích hợp để có thể giao tiếp tốt. Giao tiếp là một quá trình rất phức tạp, nhưng trên thực tế, nhiều người chưa thật sự hiểu sâu sắc về mọi vấn đề liên quan đến giao tiếp.
Thứ hai, tổ chức phải có một môi trường văn hóa tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp hiệu quả. Đó là một môi trường làm việc đề cao sự tin tưởng lẫn nhau, cởi mở chủ trương thực hiện các phương thức giao tiếp hiệu quả và các nhân viên luôn có ý thức về giao tiếp hiệu quả.
Thứ ba, giao tiếp hiệu quả không tự bản thân nó hình thành, mà là kết quả của những nỗ lực toàn bộ tổ chức, từ các giám đốc đến các nhân viên. Trách nhiệm của nhà quản trị trong việc cải thiện giao tiếp trong tổ chức cũng tương ứng với ba yếu tố nói trên.
Cụ thể là phải đảm bảo rằng tất cả các nhân viên có những kỹ năng và kiến thức cần thiết để giao tiếp hiệu quả thông qua các khóa đào tạo chính thức hoặc kèm cặp, hướng dẫn trong công việc hàng ngày. Kế đó, phải đóng vai trò chủ chốt trong việc xây dựng và nuôi dưỡng một môi trường văn hóa cởi mở (nếu doanh nghiệp không có một môi trường giao tiếp hiệu quả, mọi kiến thức, kỹ năng của cá nhân sẽ bị lãng phí).
Cuối cùng, phải làm cho vấn đề giao tiếp hiệu quả trở thành một trong những quan tâm hàng đầu của tổ chức.
Một vài bí quyết cụ thể
Giám đốc phải chủ động tìm hiểu phản hồi của các thành viên trong tổ chức về cách giao tiếp của mình và thực trạng giao tiếp hiện nay của doanh nghiệp. Nên đặt ra những câu hỏi: "Khi chúng ta bàn vấn đề này, các anh chị có nắm rõ những điều tôi đang nói?", "Anh chị nghĩ như thế nào về môi trường giao tiếp trong tổ chức chúng ta?", "Theo các anh chị, chúng ta cần phải làm gì để cải thiện giao tiếp của tổ chức tốt hơn?".
Đánh giá kiến thức và hiểu biết của tổ chức về các vấn đề giao tiếp.
Làm việc với các nhân viên để xác định những điều cần làm nhằm cải thiện giao tiếp của tổ chức. Phát triển những quan điểm chung về việc giải quyết các bất đồng, cách giao tiếp theo chiều ngang (giữa nhân viên với nhân viên), theo chiều dọc (giữa nhân viên và các nhà quản trị), những thông tin gì cần phải được cung cấp và khi nào. Khi đã thống nhất được những vấn đề này, các nhà quản trị phải là người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu chung về giao tiếp và thường xuyên kèm cặp, hướng dẫn nhân viên.
Nghiên cứu tác động của cơ cấu tổ chức lên giao tiếp để có những điều chỉnh kịp thời. Giao tiếp gián tiếp thường làm nảy sinh ra nhiều vấn đề rắc rối. Nên tăng cường giao tiếp trực tiếp.
Tìm hiểu và sử dụng các kỹ năng lắng nghe tích cực. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực.
Xem xét thực hiện một cuộc kiểm tra về giao tiếp của doanh nghiệp.
Theo Đông Dương
-
Mua sắm8 phút trướcCác khách hàng từ Á đến Âu, Mỹ đều tăng mua mạnh giúp các mặt hàng nông sản trúng lớn. Hết quý I năm nay đã có 5 mặt hàng vào top “câu lạc bộ xuất khẩu tỷ USD”, trong đó cà phê thu tiền nhiều kỷ lục.
-
Mua sắm3 giờ trướcGiá xăng dầu hôm nay 29/3/2024 trên thị trường quốc tế có xu hướng tăng cao. Giá dầu Brent đã lên 87 USD/thùng. Còn tại thị trường trong nước, từ chiều qua, giá xăng được điều chỉnh tăng, giá dầu giảm.
-
Mua sắm4 giờ trướcGiá vàng hôm nay 29/3 trên thị trường quốc tế tăng dữ dội, tới 2.233 USD/ounce, chính thức phá kỷ lục cũ thiết lập trước đó. Trong nước, vàng miếng SJC tăng nửa triệu đồng, lên 81,5 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm8 giờ trướcMột con cá Koi nền trắng lạ mắt đã 2 lần giành chức vô địch, thậm chí nó còn được bán đấu giá khoảng 67 tỷ đồng.
-
Mua sắm17 giờ trướcShopee cho người mua trả hàng trong 15 ngày thay vì 7 ngày, cho khách trả hàng nếu không muốn mua... Việc này khiến người bán bức xúc cho rằng sàn đang quá ưu ái người mua, chèn ép người bán.
-
Mua sắm23 giờ trướcGiá xăng dầu trong nước hôm nay (28/3) được liên bộ Công Thương - Tài chính điều hành theo hướng tăng giá xăng, giảm giá dầu. Theo đó, giá xăng RON95 tiến sát mốc 25.000 đồng/lít.
-
Mua sắm1 ngày trướcLoại sầu riêng này hiện tại giá bán không còn cao như mấy năm trước.
-
Mua sắm1 ngày trướcNhững cây giống được khách hàng đặt mua rất nhiều, người đàn ông này không có đủ để bán.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 28/3/2024 trên thế giới tiếp tục tăng mạnh. Thị trường vàng trong nước lại nóng, vàng miếng SJC lên trên 81 triệu đồng/lượng khi thời hạn đưa ra giải pháp bình ổn chỉ còn 2 ngày.
-
Mua sắm1 ngày trướcMột mảnh Lego vàng 14 karat được tặng cho cửa hàng Goodwill ở Pennsylvania có giá ban đầu là 15 USD nhưng giờ được bán với giá hơn 18.000 USD.
-
Mua sắm2 ngày trướcNhưng để mua được một cây nho thân gỗ, khách hàng có thể bỏ ra hơn chục triệu đồng.
-
Mua sắm2 ngày trướcTheo quy định mới vừa được Phó Thủ tướng ký ban hành, thời gian điều chỉnh giá bán điện bình quân tối thiểu là 3 tháng kể từ lần điều chỉnh giá điện gần nhất
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá xăng trong nước tại kỳ điều hành ngày mai (28/3) được dự báo tăng lần thứ hai liên tiếp. Giá xăng có thể tăng 480-600 đồng/lít. Trong khi đó, giá dầu có khả năng giảm nhẹ.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá vàng hôm nay 27/3/2024 trên thế giới nổi sóng, tăng sát đỉnh lịch sử. Giá vàng miếng SJC đầu giờ sáng vẫn giữ nguyên, cân nhắc mức điều chỉnh. Rủi ro trên thị trường vàng trong nước còn lớn.