- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Khách nữ nghi bị hacker trộm sạch 2.000 USD trong tài khoản, Vietcombank nói gì?
Mới đây, trên nhiều diễn đàn mạng xã hội (MXH) lan truyền câu chuyện khách nữ tố bị hacker "cướp trắng" số tiền hơn 2.000 USD (khoảng 45 triệu đồng) trong tài khoản ngân hàng Vietcombank.
Bỗng chốc mất hơn 2.000 USD vì gặp phải... hacker
Mới đây, trên nhiều diễn đàn mạng xã hội (MXH) lan truyền câu chuyện khách nữ tố bị hacker "cướp trắng" số tiền hơn 2.000 USD (khoảng 45 triệu đồng) trong tài khoản ngân hàng Vietcombank.
Trên trang cá nhân, nickname D.A chia sẻ câu chuyện của mình: "Đang ngồi rung đùi ăn bát bún ngan thì tin nhắn báo liên tục, mở ra kiểm tra thấy tài khoản đang được ai đó thanh toán tít bên Sanfranciscous. Thế là đã bị hack hết tiền, đen nhỉ. Gọi tổng đài mãi chẳng được".
Dòng trạng thái trên được facebooker D.A đăng tải cùng hai bức ảnh chụp màn hình tin nhắn do phía ngân hàng Vietcombank báo về. Theo đó, số tiền trong tài khoản của D.A lần lượt bị rút với các mệnh giá khác nhau. Khi số tiền còn lại quá ít, phía người rút tiền không rõ danh tính tại Sanfranciscous tiếp tục rút từng đô la một cho đến khi cạn kiệt mới thôi.
Điều đáng nói là hầu hết các giao dịch rút tiền này đều được thực hiện qua Paypal (một cổng thanh toán trực tuyến giúp bạn đưa tiền từ tài khoản vào tài khoản PayPal để giao dịch trên mạng. Hoặc rút tiền từ tài khoản PayPal về ngân hàng) dù D.A nói mình không hề liên kết với dịch vụ này.
Trao đổi với chúng tôi, chị Đ.M.A (hiện đang sống và làm việc tại Hà Nội), nạn nhân trực tiếp trong vụ việc trên cho biết, chị đang sử dụng thẻ Vietcombank visa debit, trong tài khoản có khoảng hơn 2.000USD. Tối ngày 23/2, khi đang đi ăn tối, chị A. phát hiện điện thoại dồn dập báo về hàng loạt tin nhắn rút tiền ra khỏi tài khoản.
"Mình thấy tin nhắn đầu tiên là báo sử dụng tại nước ngoài. Những tin nhắn sau báo sử dụng qua paypal. Mình nghĩ thông tin thẻ của mình đã bị hack mà không biết tại sao lại bị mất thông tin vì mình rất giữ thẻ".
Chị A. cho rằng, đây là điều rất bất thường vì tài khoản của chị chỉ dùng giao dịch mua vé máy bay của Vitetjet Air và thanh toán thẻ tập Cali tại đường Láng Hạ (Hà Nội). "Mình mới dùng thẻ này nên thông tin về thẻ đảm bảo chưa hề kể cho ai biết", chị A. cho hay.
Theo lời chị A., ngay sau khi xảy ra sự cố, chị đã đến phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank để làm việc. "Nhân viên làm cho mình cái đơn đề nghị kiểm soát giao dịch rồi bảo đợi ít nhất 90 ngày. Như vậy quá lâu và còn có nguy cơ không lấy lại được số tiền bị hack".
Chị A. cũng cho biết, hiện tại chị đã tạm khóa thẻ này lại và đang chờ giải quyết từ phá ngân hàng Vietcombank. "Trong thời gian này, mình cũng nhận được khá nhiều tin nhắn của bạn bè nói họ cũng từng gặp phải các tình huống tương tự nên mình khá hoang mang", chị A. nói thêm.
Vietcombank nói gì về sự cố?
Liên quan đến vụ việc nêu trên, trao đổi với chúng tôi, Bà Trần Thị Thanh Hà (Trưởng phòng Quản lý rủi ro, Trung tâm thẻ Vietcombank) cho biết: "Qua tìm hiểu, chúng tôi thấy các giao dịch mà chị A. nêu trên đều được thực hiện qua mạng Internet, không phải là các giao dịch rút tiền mặt tại máy ATM".
Theo bà Hà, sự cố này không phải do lỗi bảo mật của ngân hàng mà là do thông tin thẻ đã bị kẻ gian lấy cắp trong quá trình chi tiêu và lợi dụng để "móc tiền trong ví" của nạn nhân.
Theo bà Hà, sự cố này không phải do lỗi bảo mật của ngân hàng. "Trường hợp này là do trong quá trình chi tiêu, chủ thẻ đã bị kẻ gian lấy cắp thông tin thẻ để thực hiện các giao dịch giả mạo trên internet".
Bà Hà cũng cho biết, đối với các giao dịch chủ thẻ khiếu nại không thực hiện, Vietcombank sẽ tiến hành tra soát với đơn vị chấp nhận thẻ - là nơi giao dịch phát sinh - theo đúng quy định của Tổ chức thẻ Quốc tế để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
"Sau khi có kết quả tra soát, căn cứ theo Hợp đồng sử dụng thẻ giữa chủ thẻ với Ngân hàng cùng với chứng từ do đơn vị chấp nhận thẻ cung cấp, Vietcombank sẽ có trả lời thỏa đáng cho khách hàng".
Những lưu ý trong quá trình sử dụng thẻ
Theo bà Hà, chủ thẻ cần đặc biệt lưu ý đến việc bảo mật thông tin cá nhân cũng như các thông tin khác được in trên mặt trước, mặt sau của thẻ để tránh bị lộ thông tin trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, để đảm bảo tính an toàn khi sử dụng thẻ, chủ thẻ cũng cần lưu ý một số điểm sau:
- Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ nhân viên thu ngân của đơn vị chấp nhận thẻ được chỉ định để làm việc với bạn.
- Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ của bạn tại các đơn vị chấp nhận thẻ phải được tiến hành trước mắt bạn.
- Đảm bảo thẻ phải được hoàn trả ngay cho bạn sau khi thực hiện xong giao dịch tại đơn vị chấp nhận thẻ.
- Việc sử dụng thẻ chi tiêu trên Internet là loại hình giao dịch có độ rủi ro cao vì tội phạm có thể lấy cắp được thông tin của khách hàng. Vì vậy, bạn cần lựa chọn những trang web có uy tín khi thực hiện giao dịch có sử dụng thông tin thẻ.
- Liên hệ ngay với Trung tâm dịch vụ khách hàng Vietcombank theo số (+84) 1900 54 54 13 trong trường hợp có nghi ngờ và cần hỗ trợ.
-
Mua sắm6 giờ trướcVới chiếc bụng to chứa đầy trứng, thịt ngọt và có thể ăn được cả xương nhưng chỉ xuất hiện vào mùa mưa, loại ếch này đang “làm mưa làm gió” trên các nền tảng mạng xã hội.
-
Mua sắm10 giờ trướcHoa sen Quan Âm đầu mùa tuy giá cao nhưng vẫn hút hồn người mua bởi vẻ đẹp rất riêng biệt.
-
Mua sắm12 giờ trướcSống ở Hà Nội đắt đỏ, nhiều người khẳng định, 10 triệu đồng cho một gia đình là không đủ. Một số ý kiến lại cho rằng, ở hoàn cảnh nào, mỗi người cũng sẽ có cách biết "liệu cơm gắp mắm".
-
Mua sắm14 giờ trướcChuyên gia nhận định vùng 1.150-1.170 điểm có thể là đáy của thị trường trong trung hạn. Tuy nhiên, áp lực bán có thể xuất hiện trở lại khi VN-Index tiến vào vùng 1.230 điểm.
-
Mua sắm14 giờ trướcGiá vàng hôm nay 6/5/2024 trong nước vàng miếng SJC vọt tăng, chính thức xác lập mốc kỷ lục mới 86,2 triệu đồng/lượng, bất chấp giá vàng thế giới đi ngang chỉ quanh ngưỡng 2.300 USD/ounce.
-
Mua sắm17 giờ trướcNếu bị rắn cắn, bạn có thể sử dụng loài cây dại này để hỗ trợ giảm sưng, giảm đau hiệu quả.
-
Mua sắm1 ngày trướcĐiện Biên đang là điểm thu hút khách du lịch nhất hiện nay khi ngày kỷ niệm 70 năm chiến thắng Điện Biên Phủ cận kề. Dù các hãng liên tục tăng tần suất khai thác nhưng các chuyến bay giữa Hà Nội - Điện Biên đã hết sạch vé, các chuyến bay từ TPHCM còn rất ít vé một chiều.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 5/5/2024 trên thị trường thế giới kết tuần giảm trong bối cảnh nhà đầu tư chốt lời. Trong khi ở thị trường trong nước, vàng miếng SJC tăng mạnh, tiến sát mốc 86 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm2 ngày trướcNăm nay, vải u hồng chín sớm có giá lên tới 75.000 - 135.000 đồng/kg, chợ mang đang bán rầm rộ vì lượng khách săn mua nhiều.
-
Mua sắm2 ngày trướcMột người đàn ông đã bán một con chim ưng với giá gần 4,3 tỷ đồng trong một cuộc đấu giá.
-
Mua sắm2 ngày trướcCác hãng hàng không trong nước đồng loạt báo lãi trong quý I/2024 nhờ thị trường hồi phục, giá vé máy bay luôn duy trì ở mức cao chót vót.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá vàng hôm nay 4/5/2024 trên thị trường thế giới tăng sau báo cáo lao động tại Mỹ công bố. Giá vàng trong nước ở mức cao 85,8 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm3 ngày trướcDù được trả tới 680 triệu cho con cá màu vàng nặng 4,5 gam, dài khoảng 28 cm nhưng người phụ nữ vẫn quyết không bán.
-
Mua sắm3 ngày trướcNhà dùng vừa phải thì tiền điện tháng 4 cộng thêm 500.000 - 700.000 đồng, dùng nhiều thì vọt lên 1-2 triệu đồng và không ít nhà tiền điện tăng gấp đôi.