- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Bảo Tín Minh Châu "trần tình" việc bán thiếu vàng, khách hàng hoảng hốt
Ngày 29/8, trên trang facebook của Bảo Tín Minh Châu đã đăng toàn văn công văn xin lỗi khách hàng về việc “bán nhầm” thiếu hơn 1 chỉ vàng
Công văn của Bảo Tín Minh Châu (Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu) phản ánh: Ngày 24/3/2016, gia đình anh Phạm Vinh đã mua 01 sản phẩm kiềng vòng 999,9 trọng lượng vàng 7.040 chỉ, giấy bảo đảm vàng số 0050555, nhưng do sơ xuất, nhân viên bán hàng của Bảo Tín Minh Châu là Nguyễn Diệu Anh đã giao nhầm cho anh chị 01 sản phẩm kiềng vòng 999.9 trọng lượng 6.23 chỉ.
Được biết, chiếc vòng này anh Vinh mua tặng con gái. Đến khi con gái anh cần tiền, mang món quà đó ra Bảo Tín Minh Châu bán thì nhân viên cho hay trọng lượng của chiếc kiềng chỉ là 6 chỉ. Dù chị đã xuất trình đầy đủ giấy tờ khi mua, nhưng nhân viên của công ty này vẫn khăng khăng chỉ mua lại vàng với đúng trọng lượng thực tế.
“Chỉ khi chúng tôi mời công an vào cuộc, họ mới chịu nhận lỗi và có thái độ khác với chúng tôi. Còn ban đầu, họ thách thức và vô trách nhiệm vô cùng” vị khách hàng thiếu may mắn nàycho biết.
Được biết, sau khi khách hàng kiên quyết làm rõ sự việc, Bảo Tín Minh Châu đã tổ chức xác minh thông tin khách hàng, và tìm ra được một khách hàng nhận nhầm sản phẩm.
Theo giải thích của đại diện công ty Bảo Tín Minh Châu, nhân viên giao kiềng vàng bị hụt gần 1 chỉ là do nhầm lẫn với bà Đào Thanh Hằng (Hà Nội). “Ngày 26/3/2016, bà Đào Thanh Hằng (Số nhà 14 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội) đã mua 01 sản phẩm kiềng vòng 999.9trọng lượng vàng 6.23 chỉ, giấy bảo hành vàng số 0050259 nhưng nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh đã giao nhầm cho bà Hằng 01 sản phẩm kiềng vòng 999.9 trên đó ghi trọng lượng vàng 7.040 chỉ.”
Như vậy, sau khi giao vàng nhầm lần thứ nhất cho gia đình anh Vinh, 2 ngày sau, nhân viên của Bảo Tín Minh Châu lại tiếp tục giao nhầm vàng cho một khách hàng khác là bà Bằng.
Bảo tín Minh Châu cho rằng, “Kết luận sự việc cho thấy nhân viên Công ty chúng tôi đã giao hàng cho anh chị (gia đình anh Vinh – pv) và bà Hằng mà bỏ qua khâu đối chiếu và cân kiểm tra trọng lượng sản phẩm với giấy bảo đảm vàng nên đã giao nhầm.”
Bảo Tín Minh Châu cũng thừa nhận nhân viên học việc là Vũ Thị Duyên – người phụ trách cửa hàng đã giải quyết không thấu đáo và có thái độ chưa đúng mực với khách hàng khiến sự việc trở nên nghiêm trọng.
Để giải quyết hậu quả, ngày 28.8.2016, Bảo Tín Minh Châu đã mua lại kiềng vòng của anh Phạm Vinh theo trọng lượng 7,04 chỉ vàng 999.9, bồi thường cho anh Vinh một khoản chi phí phát sinh trong sự việc này.
Đối với bà Đào Thanh Hằng, Bảo Tín Minh Châu cho biết đã gặp gỡ và xin lỗi về việc giao thừa số hàng trên.
Bảo Tín Minh Châu cũng đã, đưa ra Hội đồng xử lý kỷ luật, cách chức Cán bộ học việc Cửa hàng phó Vũ Thị Duyên và nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh.
Mặc dù Bảo Tín Minh Châu đã lên tiếng công khai nhận sai sót về mình, tuy nhiên, cộng đồng mạng khá phẫn nộ sau vụ việc này. Bởi giá trị của vàng nằm ở chính bản thân sản phẩm đó, chứ không phải ở tờ giấy bảo hành của Bảo Tín Minh Châu. Hơn nữa, sự nhầm lẫn ở đây không phải chỉ diễn ra trong một thời điểm để cho rằng nhầm lẫn giao cho các khách hàng. Không biết có bao nhiêu trường hợp đã bị nhầm lần như thế khi mua vàng của Bảo Tín Minh Châu.
Facebooker Đào Thảo bức xúc: Khách không mang bán thì chắc cũng cứ nghĩ nó là 7 chỉ nhỉ. Viết giấy 7 chỉ ( khách trả đủ tiền 7 chỉ). Sau ra bán lại có được 6 chỉ. Ơ thế là vàng giả à, nó tự hao mòn à. Vàng có phải như những thứ mặt hàng khác đâu, sai 1 ly thui cũng lên đến tiền triệu rùi. Vì dụ thời điểm mua vàng có 3 mấy, sau 3 tháng nó lên 4 mấy thì làm như thế nào? Mua thì phải hướng dẫn khách là check lại chứ . Không có sự chuyên nghiệp. Khách đến mua cũng chỉ biết là lấy cái này, cái kia, cân lên bao nhiêu chỉ rùi nhân số tiền, thanh toán. Chứ mình thấy chưa gặp trường hợp nào bán vàng như thế này cả.
Không chỉ bức xúc với việc của gia đình anh Vinh, nhiều khách hàng của Bảo Tín Minh Châu cũng cho biết mình đã gặp phải trường hợp tương tự.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin.
-
Thị trường03/12/2023Giá vàng nhẫn trong nước tuần qua biến động mạnh, có một số phiên tăng cao nhưng cũng có hai phiên giảm nhẹ. Tính chung cả tuần, có thương hiệu tăng thêm 1,4 triệu đồng/lượng, lên mức cao nhất từ trước đến nay.
-
Thị trường15/07/2023Với túi tiền dưới 2 tỷ đồng, khách muốn mua nhà đất tại Hà Nội có thể tham khảo ở những khu vực không trung tâm, trong ngõ nhỏ như Yên Nghĩa, Lĩnh Nam, Đại La ...
-
Thị trường03/05/2023Giá vàng ngày 3/5 lại khiến nhà đầu tư bất ngờ. Vì thông tin việc làm từ Mỹ đã khiến giá vàng tăng vọt chỉ sau một đêm.
-
Thị trường25/04/2023Câu chuyện giá vé máy bay tăng cao - giảm sốc vẫn tiếp tục "nóng" trên nhiều diễn đàn. Nhu cầu đi lại tăng cao dịp nghỉ lễ dài đến gần, giá vé ra sao được quan tâm.
-
Thị trường25/04/2023Giá vé máy bay dịp lễ 30/4-1/5 hạ nhiệt, song không giảm quá nhiều. Các đại lý ôm vé bán xả dịp này, nhưng do giá cao nên mức bán ra cũng chỉ giảm 100.000-200.000 đồng/vé.
-
Thị trường06/02/2023“Hết hàng rồi em ơi, khách đợt này mua nhiều quá hàng về không kịp để bán, chị cũng không dám nhận đơn đặt trước đâu em”.
-
Thị trường07/12/2022Giá lợn hơi hôm nay (7/12) tiếp tục giảm đồng loạt trên cả nước khiến người chăn nuôi thấp thỏm dù đang trong cao điểm tiêu thụ Tết. Trong khi đó, tại các chợ truyền thống, siêu thị, theo các tiểu thương, sức mua cũng èo uột chỉ bằng 60-70% so với giữa năm.
-
Thị trường14/11/2022VietinBank đang là ngân hàng có lãi suất huy động tiền gửi khách hàng cá nhân cao nhất nhóm “Big 4” với mức 8,2%/năm, áp dụng cho các khoản gửi online kỳ hạn 12-24 tháng.
-
Thị trường09/11/2022"Nhỏ nhưng có võ", hạt dẻ tí hon mang hương vị núi rừng thơm ngon hấp dẫn, mới vào mùa đã được chị em tranh nhau đặt mua. Đến tháng 12 là sẽ hết mùa hạt dẻ, muốn ăn sẽ phải chờ đến sang năm.
-
Thị trường09/11/2022Mặc dù Sở Công Thương Hà Nội đã có nhiều biện pháp hỗ trợ nguồn cung xăng dầu, bơm thêm 1.000m3 xăng, dầu và đảm bảo các cây xăng hoạt động bình thường thế nhưng tình trạng đóng cửa, bán xăng cầm chừng vẫn tiếp tục diễn ra, nhất là tại các cửa hàng xăng dầu tư nhân.
-
Thị trường09/11/2022Chuông cảnh báo suy thoái đang vang lên. Điều đó có nghĩa đã đến lúc cần phải có một cái nhìn sâu sắc về tình hình tài chính, đồng thời giữ một cái đầu lạnh trước thời cuộc.
-
Thị trường09/11/2022Giá vàng hôm nay 9/11 trên thị trường thế giới tăng vọt lên mức cao nhất trong 4 tuần giữa bối cảnh đồng USD có tín hiệu tạo đỉnh ngắn hạn sau khi Mỹ công bố thông tin về thị trường lao động.
-
Thị trường02/09/2022Giá vàng hôm nay 2/9 trên thị trường quốc tế giảm mạnh xuống dưới ngưỡng 1.700 USD/ounce (48,7 triệu đồng/lượng) trong bối cảnh đồng USD lại tăng vọt lên đỉnh cao 20 năm.
-
Thị trường02/09/2022Ở ngoài chợ, thịt lợn giá tăng nhanh nhưng giảm chậm, trong khi siêu thị lại có nhiều chương trình khuyến mãi, bán hàng không lợi nhuận. Bởi vậy, thịt lợn ở chợ bỗng nhiên đắt đỏ hơn trong siêu thị.