- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Phí ATM: Thu sai phải trả lại
Thu phí giao dịch qua thẻ ATM là cần thiết. Tuy nhiên, việc các ngân hàng thương mại lén lút thu phí của khách hàng trong thời điểm này đang thể hiện cách làm ăn chộp giật kiểu buôn thúng bán mẹt", PGS.TS Nguyễn Văn Nam, nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Thương mại chia sẻ với phóng viên.
Thu phí giao dịch qua
thẻ ATM là cần thiết. Tuy nhiên, việc các ngân hàng
thương mại lén lút thu phí của khách hàng trong thời
điểm này đang thể hiện cách làm ăn chộp giật kiểu buôn
thúng bán mẹt", PGS.TS Nguyễn Văn Nam, nguyên Viện
trưởng Viện Nghiên cứu Thương mại chia sẻ với phóng
viên.
PGS.TS Nguyễn Văn Nam, nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Thương mại.
Thu phải có sự thỏa thuận
- Thưa ông, vừa qua có
thông tin các ngân hàng thương mại lén thu phí giao dịch
thẻ ATM của khách hàng. Quan điểm của ông thế nào về
việc thu phí này?
Tôi cho rằng, thẻ ATM là một hình thức dịch vụ của ngân
hàng. Đã là dịch vụ thì phải đóng phí. Nhưng mức phí đó
như thế nào thì phải có sự thỏa thuận giữa người cung
cấp và người sử dụng. Phải có một cơ quan trung gian để
giải quyết xem giá nào là hợp lý, phải tạo ra sự cạnh
tranh giữa các ngân hàng trong việc thu phí này.
Thứ nữa, người tiêu dùng cũng đừng có nghĩ mình được sử
dụng miễn phí dịch vụ mãi được. Tư tưởng bao cấp ấy
không phù hợp với cơ chế thị trường, không thể cứ thấy
bị thu phí là giãy nảy lên. Cần nhớ, anh được ngân hàng
phục vụ cơ mà, được tiêu pha thuận lợi, được đảm bảo an
toàn, không lo mất cắp tiền. Việc thu phí là để tái đầu
tư nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Nghĩa là, việc thu
phí này là cần thiết?
Đúng thế. Trên thế giới người ta cũng làm thế từ lâu
rồi. Nhưng vấn đề là thu ở mức nào, thu lúc nào thì
không thể một bên áp đặt được. Vì đã là thị trường thì
bao giờ cũng phải có sự thỏa thuận.
Bất tuân mệnh lệnh
- Nhưng thưa ông, có ý
kiến cho rằng, các ngân hàng thương mại đã được hưởng
lãi suất từ chính tiền gửi của khách hàng rồi thì không
thể thu phí giao dịch thẻ ATM?
Đó là cách lập luận của người ta thôi. Còn về phía ngân
hàng, tôi tin rằng tiền lãi đó không đủ cho họ trang
trải sang cả những khoản xây dựng hệ thống ATM, mua máy
móc, sửa chữa, bảo dưỡng, thuê người phục vụ các cây ATM
này đâu. Bởi nếu đủ thì trên thế giới người ta cũng đã
chẳng phải thu phí rồi.
- Ông vừa nói đến việc
thu phí này phải có sự thỏa thuận. Thế nhưng, các ngân
hàng thương mại dường như đang ở "chiếu trên" khi đưa ra
mức phí này và tự ý thu mà không hề báo trước, phớt lờ
cả chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước?
Nói là "chiếu trên" thì cũng không hẳn, song đúng là họ
đang tự đề ra phí rồi tự thu với nhau mà không hề báo
trước, không hề có sự giải thích, thương lượng với khách
hàng.
- Theo ông, điều gì đã
khiến cho các ngân hàng thương mại "tự tác" như thế?
Do chính sách quản lý trong hệ thống ngân hàng của của
chúng ta hiện nay. Ngân hàng Nhà nước chỉ dùng mệnh lệnh
hành chính trong quản lý, điều hành. Mà trong kinh tế
thị trường thì không thể dùng mệnh lệnh hành chính mãi
được, vì mệnh lệnh đó không phản ánh đúng thực tế vận
động của nền kinh tế. Ví như việc đưa ra kế hoạch dư nợ
tín dụng năm nay phải từ 15 - 17%, nhưng trong 6 tháng
đầu năm thì có tới 5 tháng bị dư nợ âm, còn tháng 6 thì
dư nợ không vượt quá 1% (!).
Thứ nữa, năng lực, trình độ quản lý của đội ngũ cán bộ
Ngân hàng Nhà nước còn yếu kém, còn e sợ các ngân hàng
thương mại, không dám động chạm đến quyền lợi của họ, dù
là nhỏ nhất. Do đó, các ngân hàng thương mại đã bất tuân
Ngân hàng Nhà nước. Ngay như việc Ngân hàng Nhà nước
chưa cho phép họ thu phí ATM mà họ vẫn thu đã chứng minh
cho điều đó.
Lương 2 triệu đồng, thu
phí mất cả mấy bữa rau
- Như ông vừa chỉ ra,
việc thu phí giao dịch qua thẻ ATM là cần thiết để chất
lượng dịch vụ được tốt hơn. Tuy nhiên, thời điểm này, hệ
thống các cây ATM vẫn chưa có sự tiện lợi, vẫn bị hỏng
hóc, sự cố... thì liệu thu phí như vậy có thỏa đáng?
Vấn đề là ở chỗ đó. Trong khi dịch vụ của anh chưa tốt
mà anh đã thu phí thì rõ ràng là không công bằng. Chưa
kể, đối tượng dùng thẻ chủ yếu là công nhân viên chức.
Đồng lương của họ hạn hẹp, chỉ 2 - 3 triệu đồng mà bị
thu phí thẻ ATM thì họ mất luôn cả mấy bữa rau. Cái đó
thể hiện tầm nhìn của những nhà quản lý, lãnh đạo các
ngân hàng này.
- Ý ông là tầm nhìn đó
"có vấn đề"?
Chứ sao nữa! Các lãnh đạo ngân hàng đang thu phí này thể
hiện kiểu làm ăn chụp giật, bóc ngắn cắn dài, chỉ nhìn
cái lợi trước mắt mà không thấy cái lợi lâu dài. Họ đang
mang tư tưởng của buôn thúng bán mẹt từ vỉa hè, chợ cóc
vào trong hệ thống ngân hàng. Điều đó cũng đồng nghĩa
với việc họ tự làm hại mình, tự giết chết dịch vụ của
mình khi mà họ đang có nhu cầu để phát hành thẻ rộng rãi
trong nhân dân, đẩy những người lĩnh lương qua thẻ sẽ
rút một lần hết lượng tiền có trong thẻ thay vì tiêu
dùng đến đâu rút tiền đến đó.
- Theo ông, việc thu
phí đó liệu có dẫn đến phá sản các chủ trương của Nhà
nước như trả lương qua thẻ ATM, sử dụng thẻ để quản lý
nguồn tiền, chống lạm phát?
Cũng không đến nỗi bi quan như thế. Nhưng rõ ràng, việc
thu phí của các ngân hàng thương mại thời điểm này sẽ
khiến cho người ta quay lưng lại với thẻ và sẽ phải mất
thời gian để lấy lại niềm tin với người dân.
Thu sai thì phải trả lại
cho người ta
- Hiện, Ngân hàng Nhà
nước đang đi kiểm tra, xử lý các ngân hàng thu phí ATM
sai quy định. Ông bình luận gì về động thái này?
Tôi cho rằng, việc kiểm tra đó chỉ là cho có lệ thôi, vì
như tôi nói lúc nãy, Ngân hàng Nhà nước đang thể hiện sự
yếu kém trong quản lý, sợ sệt các ngân hàng thương mại.
Chứ nói thẳng ra, việc kiểm tra ấy chẳng mất nhiều thời
gian đâu! Rồi phát hiện thì xử lý như thế nào, có cấm
được không hay lại tái diễn?
- Nhưng chẳng lẽ, cứ vì
e sợ mà để cho các ngân hàng thương mại "tự tác", còn
người tiêu dùng vẫn bị móc túi?
Thế nên mới cần những cán bộ có năng lực, có trình độ và
phải có bản lĩnh, phải nhìn xa trông rộng, vì lợi ích
chung của toàn xã hội chứ không phải vì một nhóm nào đó.
- Vậy còn với tiền phí
ATM đã bị ngân hàng âm thầm thu thì theo ông nên giải
quyết như thế nào?
Về nguyên tắc, anh thu sai thì phải trả lại cho người
ta. Nhưng như thế cũng khó, vì phải kiểm tra lại cả hệ
thống xem bao nhiêu lượt người bị trừ phí ATM? Việc làm
đó rất mất thời gian. Có chăng, các ngân hàng chỉ cần
dừng lại việc thu phí này cũng đã mừng rồi.
Việc thu phí thẻ ATM là
cần thiết. Vậy theo ông, mức phí đó cần phải tính như
thế nào và khi nào áp dụng thì hợp lý?
Để đưa ra mức phí cụ thể thì Ngân hàng Nhà nước phải
kiểm tra sổ sách của các ngân hàng thương mại để biết số
lượng thẻ ATM, số lần giao dịch trên thẻ rồi tính toán,
đề ra mức phí. Cái quan trọng nữa là phải tạo ra thị
trường thẻ cạnh tranh giữa các đơn vị cấp thẻ, sự cạnh
tranh giữa các ngân hàng. Chỉ khi có sự cạnh tranh thì
mới có được mức giá hợp lý cho người tiêu dùng.
Các ngân hàng chỉ nên áp dụng phí khi mà hệ thống ATM
của anh đã đạt chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự tiện lợi,
an toàn cho khách hàng.
- Xin cảm ơn ông về cuộc trò
chuyện!
"Nguyên tắc trong cơ chế thị trường là anh sử dụng dịch vụ của tôi thì anh phải trả phí cho tôi. Mức phí đó do thị trường và do sự cạnh tranh quyết định. Mình thì không có sự cạnh tranh mà do Nhà nước đứng ra quyết định. Chết dở là ở chỗ đó. Thế nên, các ngân hàng - bên cung cấp dịch vụ mới áp đặt lên người sử dụng". PGS.TS Nguyễn Văn Nam Theo Bee |
-
Thị trường03/12/2023Giá vàng nhẫn trong nước tuần qua biến động mạnh, có một số phiên tăng cao nhưng cũng có hai phiên giảm nhẹ. Tính chung cả tuần, có thương hiệu tăng thêm 1,4 triệu đồng/lượng, lên mức cao nhất từ trước đến nay.
-
Thị trường15/07/2023Với túi tiền dưới 2 tỷ đồng, khách muốn mua nhà đất tại Hà Nội có thể tham khảo ở những khu vực không trung tâm, trong ngõ nhỏ như Yên Nghĩa, Lĩnh Nam, Đại La ...
-
Thị trường03/05/2023Giá vàng ngày 3/5 lại khiến nhà đầu tư bất ngờ. Vì thông tin việc làm từ Mỹ đã khiến giá vàng tăng vọt chỉ sau một đêm.
-
Thị trường25/04/2023Câu chuyện giá vé máy bay tăng cao - giảm sốc vẫn tiếp tục "nóng" trên nhiều diễn đàn. Nhu cầu đi lại tăng cao dịp nghỉ lễ dài đến gần, giá vé ra sao được quan tâm.
-
Thị trường25/04/2023Giá vé máy bay dịp lễ 30/4-1/5 hạ nhiệt, song không giảm quá nhiều. Các đại lý ôm vé bán xả dịp này, nhưng do giá cao nên mức bán ra cũng chỉ giảm 100.000-200.000 đồng/vé.
-
Thị trường06/02/2023“Hết hàng rồi em ơi, khách đợt này mua nhiều quá hàng về không kịp để bán, chị cũng không dám nhận đơn đặt trước đâu em”.
-
Thị trường07/12/2022Giá lợn hơi hôm nay (7/12) tiếp tục giảm đồng loạt trên cả nước khiến người chăn nuôi thấp thỏm dù đang trong cao điểm tiêu thụ Tết. Trong khi đó, tại các chợ truyền thống, siêu thị, theo các tiểu thương, sức mua cũng èo uột chỉ bằng 60-70% so với giữa năm.
-
Thị trường14/11/2022VietinBank đang là ngân hàng có lãi suất huy động tiền gửi khách hàng cá nhân cao nhất nhóm “Big 4” với mức 8,2%/năm, áp dụng cho các khoản gửi online kỳ hạn 12-24 tháng.
-
Thị trường09/11/2022"Nhỏ nhưng có võ", hạt dẻ tí hon mang hương vị núi rừng thơm ngon hấp dẫn, mới vào mùa đã được chị em tranh nhau đặt mua. Đến tháng 12 là sẽ hết mùa hạt dẻ, muốn ăn sẽ phải chờ đến sang năm.
-
Thị trường09/11/2022Mặc dù Sở Công Thương Hà Nội đã có nhiều biện pháp hỗ trợ nguồn cung xăng dầu, bơm thêm 1.000m3 xăng, dầu và đảm bảo các cây xăng hoạt động bình thường thế nhưng tình trạng đóng cửa, bán xăng cầm chừng vẫn tiếp tục diễn ra, nhất là tại các cửa hàng xăng dầu tư nhân.
-
Thị trường09/11/2022Chuông cảnh báo suy thoái đang vang lên. Điều đó có nghĩa đã đến lúc cần phải có một cái nhìn sâu sắc về tình hình tài chính, đồng thời giữ một cái đầu lạnh trước thời cuộc.
-
Thị trường09/11/2022Giá vàng hôm nay 9/11 trên thị trường thế giới tăng vọt lên mức cao nhất trong 4 tuần giữa bối cảnh đồng USD có tín hiệu tạo đỉnh ngắn hạn sau khi Mỹ công bố thông tin về thị trường lao động.
-
Thị trường02/09/2022Giá vàng hôm nay 2/9 trên thị trường quốc tế giảm mạnh xuống dưới ngưỡng 1.700 USD/ounce (48,7 triệu đồng/lượng) trong bối cảnh đồng USD lại tăng vọt lên đỉnh cao 20 năm.
-
Thị trường02/09/2022Ở ngoài chợ, thịt lợn giá tăng nhanh nhưng giảm chậm, trong khi siêu thị lại có nhiều chương trình khuyến mãi, bán hàng không lợi nhuận. Bởi vậy, thịt lợn ở chợ bỗng nhiên đắt đỏ hơn trong siêu thị.