Liên kết hữu ích
Tin mới
- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Trễ chuyến bay vì nhân viên bán vé tính lộn tiền
Thứ hai, 23/07/2012 14:33
Ông Định và gia đình vì thế bị trễ chuyến bay khởi hành lúc 5g30. Mãi đến 8g45 gia đình ông mới khởi hành trên chuyến bay VN 1176 và không phải trả thêm 1 triệu đồng.
Ông Định và gia đình vì thế bị trễ chuyến bay khởi hành lúc 5g30. Mãi đến 8g45 gia đình ông mới khởi hành trên chuyến bay VN 1176 và không phải trả thêm 1 triệu đồng.
Ông Hoàng Ngọc Định cùng gia đình mua vé giờ chót tại quầy vé Vietnam Airlines (VNA) ở sân bay Tân Sơn Nhất cho chuyến bay từ TP.HCM ra Hà Nội sáng sớm 22-7. Ông Định mua tám vé trên chuyến bay VN 1766 dự kiến cất cánh từ TP.HCM lúc 5g30 với số tiền 23,33 triệu đồng trong đó có hai trẻ em.
Sau khi trả tiền và nhận vé, cả gia đình lên phòng chờ để bay thì loa phát thanh yêu cầu ông quay lại phòng vé gấp. Khi quay lại, nhân viên bán vé ở quầy thông báo do tính toán nhầm số tiền ông phải trả là 24,33 triệu, ông Định được yêu cầu phải trả thêm 1 triệu đồng mới được bay.
Ông không đồng ý và hai bên đã xảy ra cãi vã. Ông Định và gia đình vì thế bị trễ chuyến bay khởi hành lúc 5g30. Mãi đến 8g45 gia đình ông mới khởi hành trên chuyến bay VN 1176 và không phải trả thêm 1 triệu đồng.
Trao đổi về trường hợp này, bà Ngô Thị Thu Hiền, trưởng phòng bán vé và đặt chỗ của VNA trực thuộc văn phòng miền Nam VNA, cho biết đã cho kiểm tra và xác định đây là lỗi của nhân viên bán vé. Trưởng bộ phận bán vé tại sân bay Tân Sơn Nhất trước mắt đã gọi điện thoại cho khách xin lỗi về phiền toái này. "Chúng tôi sẽ đợi khi khách quay về TP.HCM để gặp mặt trực tiếp xin lỗi về hành vi không đúng của nhân viên bán vé này".
Theo bà Thu Hiền, trong buổi họp sáng nay 23-7 đưa chuyện này ra rút kinh nghiệm với các nhân viên. Sở dĩ có sự cố đáng tiếc trên do nhân viên bán vé (mới làm việc gần ba tháng) chưa rành hệ thống giá vé (hạng phổ thông có rất nhiều mức giá khác nhau) nên đã tính toán nhầm. Tổng giá trị tám vé của chuyến bay VN 1766 lẽ ra phải là 24,33 triệu đồng.
Do sợ phải bỏ tiền túi ra đền cho phần chênh lệch này nên nhân viên trên đã xử lý không thích hợp gây hiểu lầm. Khách không được giải thích kỹ và hợp lý nên đã xảy ra cãi vã rất to tiếng, căng thẳng. Vì chuyện này các nhân viên đã không kịp thời gian làm thủ tục cho nhóm khách lên chuyến bay lúc 5g30.
"Chúng tôi cũng đã linh động chuyển khách sang chuyến bay khởi hành lúc 6g10 nhưng cũng không kịp. Vì vậy khách phải bay chuyến 8g45. Ngoài trách nhiệm của nhân viên bán vé, trưởng ca trực hôm đó cũng thiếu sót đã không linh động giải quyết nên xảy ra sự cố đáng tiếc. Chúng tôi sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm" - bà Thu Hiền cho biết.
Theo Tuổi trẻ
-
Thị trường03/12/2023Giá vàng nhẫn trong nước tuần qua biến động mạnh, có một số phiên tăng cao nhưng cũng có hai phiên giảm nhẹ. Tính chung cả tuần, có thương hiệu tăng thêm 1,4 triệu đồng/lượng, lên mức cao nhất từ trước đến nay. -
Thị trường15/07/2023Với túi tiền dưới 2 tỷ đồng, khách muốn mua nhà đất tại Hà Nội có thể tham khảo ở những khu vực không trung tâm, trong ngõ nhỏ như Yên Nghĩa, Lĩnh Nam, Đại La ...
-
Thị trường03/05/2023Giá vàng ngày 3/5 lại khiến nhà đầu tư bất ngờ. Vì thông tin việc làm từ Mỹ đã khiến giá vàng tăng vọt chỉ sau một đêm.
-
Thị trường25/04/2023Câu chuyện giá vé máy bay tăng cao - giảm sốc vẫn tiếp tục "nóng" trên nhiều diễn đàn. Nhu cầu đi lại tăng cao dịp nghỉ lễ dài đến gần, giá vé ra sao được quan tâm.
-
Thị trường25/04/2023Giá vé máy bay dịp lễ 30/4-1/5 hạ nhiệt, song không giảm quá nhiều. Các đại lý ôm vé bán xả dịp này, nhưng do giá cao nên mức bán ra cũng chỉ giảm 100.000-200.000 đồng/vé.
-
Thị trường06/02/2023“Hết hàng rồi em ơi, khách đợt này mua nhiều quá hàng về không kịp để bán, chị cũng không dám nhận đơn đặt trước đâu em”.
-
Thị trường07/12/2022Giá lợn hơi hôm nay (7/12) tiếp tục giảm đồng loạt trên cả nước khiến người chăn nuôi thấp thỏm dù đang trong cao điểm tiêu thụ Tết. Trong khi đó, tại các chợ truyền thống, siêu thị, theo các tiểu thương, sức mua cũng èo uột chỉ bằng 60-70% so với giữa năm.
-
Thị trường14/11/2022VietinBank đang là ngân hàng có lãi suất huy động tiền gửi khách hàng cá nhân cao nhất nhóm “Big 4” với mức 8,2%/năm, áp dụng cho các khoản gửi online kỳ hạn 12-24 tháng.
-
Thị trường09/11/2022"Nhỏ nhưng có võ", hạt dẻ tí hon mang hương vị núi rừng thơm ngon hấp dẫn, mới vào mùa đã được chị em tranh nhau đặt mua. Đến tháng 12 là sẽ hết mùa hạt dẻ, muốn ăn sẽ phải chờ đến sang năm.
-
Thị trường09/11/2022Mặc dù Sở Công Thương Hà Nội đã có nhiều biện pháp hỗ trợ nguồn cung xăng dầu, bơm thêm 1.000m3 xăng, dầu và đảm bảo các cây xăng hoạt động bình thường thế nhưng tình trạng đóng cửa, bán xăng cầm chừng vẫn tiếp tục diễn ra, nhất là tại các cửa hàng xăng dầu tư nhân.
-
Thị trường09/11/2022Chuông cảnh báo suy thoái đang vang lên. Điều đó có nghĩa đã đến lúc cần phải có một cái nhìn sâu sắc về tình hình tài chính, đồng thời giữ một cái đầu lạnh trước thời cuộc.
-
Thị trường09/11/2022Giá vàng hôm nay 9/11 trên thị trường thế giới tăng vọt lên mức cao nhất trong 4 tuần giữa bối cảnh đồng USD có tín hiệu tạo đỉnh ngắn hạn sau khi Mỹ công bố thông tin về thị trường lao động.
-
Thị trường02/09/2022Giá vàng hôm nay 2/9 trên thị trường quốc tế giảm mạnh xuống dưới ngưỡng 1.700 USD/ounce (48,7 triệu đồng/lượng) trong bối cảnh đồng USD lại tăng vọt lên đỉnh cao 20 năm.
-
Thị trường02/09/2022Ở ngoài chợ, thịt lợn giá tăng nhanh nhưng giảm chậm, trong khi siêu thị lại có nhiều chương trình khuyến mãi, bán hàng không lợi nhuận. Bởi vậy, thịt lợn ở chợ bỗng nhiên đắt đỏ hơn trong siêu thị.