- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Để giao tiếp hiệu quả hơn
Nghiên cứu cho thấy các giám đốc mất 50 - 80% thời gian làm việc của mình cho việc giao tiếp. Thế nhưng trên thực tế, các giám đốc thường tỏ ra chủ quan và chưa thật sự quan tâm đến việc nâng cao hiệu quả giao tiếp, nhất là giao tiếp trong nội bộ tổ chức.
Giao tiếp kém hiệu quả là nguyên nhân dẫn đến nhiều vấn đề: Không quản lý được kết quả làm việc của nhân viên, để tồn tại bất đồng giữa các thành viên, doanh nghiệp bị thiếu đi tính sáng tạo và thiếu hiểu biết về khách hàng... Dưới đây là một số lời khuyên giúp các giám đốc giao tiếp hiệu quả hơn.
Vai trò của nhà quản trị trong việc cải thiện giao tiếp
Trong bất cứ một tổ chức nào, để giao tiếp hiệu quả thì cần có ba yếu tố.
Thứ nhất, tất cả các thành viên đều phải có những kỹ năng và hiểu biết thích hợp để có thể giao tiếp tốt. Giao tiếp là một quá trình rất phức tạp, nhưng trên thực tế, nhiều người chưa thật sự hiểu sâu sắc về mọi vấn đề liên quan đến giao tiếp.
Thứ hai, tổ chức phải có một môi trường văn hóa tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp hiệu quả. Đó là một môi trường làm việc đề cao sự tin tưởng lẫn nhau, cởi mở chủ trương thực hiện các phương thức giao tiếp hiệu quả và các nhân viên luôn có ý thức về giao tiếp hiệu quả.
Thứ ba, giao tiếp hiệu quả không tự bản thân nó hình thành, mà là kết quả của những nỗ lực toàn bộ tổ chức, từ các giám đốc đến các nhân viên. Trách nhiệm của nhà quản trị trong việc cải thiện giao tiếp trong tổ chức cũng tương ứng với ba yếu tố nói trên.
Cụ thể là phải đảm bảo rằng tất cả các nhân viên có những kỹ năng và kiến thức cần thiết để giao tiếp hiệu quả thông qua các khóa đào tạo chính thức hoặc kèm cặp, hướng dẫn trong công việc hàng ngày. Kế đó, phải đóng vai trò chủ chốt trong việc xây dựng và nuôi dưỡng một môi trường văn hóa cởi mở (nếu doanh nghiệp không có một môi trường giao tiếp hiệu quả, mọi kiến thức, kỹ năng của cá nhân sẽ bị lãng phí).
Cuối cùng, phải làm cho vấn đề giao tiếp hiệu quả trở thành một trong những quan tâm hàng đầu của tổ chức.
Một vài bí quyết cụ thể
Giám đốc phải chủ động tìm hiểu phản hồi của các thành viên trong tổ chức về cách giao tiếp của mình và thực trạng giao tiếp hiện nay của doanh nghiệp. Nên đặt ra những câu hỏi: "Khi chúng ta bàn vấn đề này, các anh chị có nắm rõ những điều tôi đang nói?", "Anh chị nghĩ như thế nào về môi trường giao tiếp trong tổ chức chúng ta?", "Theo các anh chị, chúng ta cần phải làm gì để cải thiện giao tiếp của tổ chức tốt hơn?".
Đánh giá kiến thức và hiểu biết của tổ chức về các vấn đề giao tiếp.
Làm việc với các nhân viên để xác định những điều cần làm nhằm cải thiện giao tiếp của tổ chức. Phát triển những quan điểm chung về việc giải quyết các bất đồng, cách giao tiếp theo chiều ngang (giữa nhân viên với nhân viên), theo chiều dọc (giữa nhân viên và các nhà quản trị), những thông tin gì cần phải được cung cấp và khi nào. Khi đã thống nhất được những vấn đề này, các nhà quản trị phải là người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu chung về giao tiếp và thường xuyên kèm cặp, hướng dẫn nhân viên.
Nghiên cứu tác động của cơ cấu tổ chức lên giao tiếp để có những điều chỉnh kịp thời. Giao tiếp gián tiếp thường làm nảy sinh ra nhiều vấn đề rắc rối. Nên tăng cường giao tiếp trực tiếp.
Tìm hiểu và sử dụng các kỹ năng lắng nghe tích cực. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực.
Xem xét thực hiện một cuộc kiểm tra về giao tiếp của doanh nghiệp.
Theo Đông Dương
-
Mua sắm9 giờ trướcThoạt nhìn, loại quả này giống quả mít non nhưng lại không có hạt, thịt dày, có thể chế biến được nhiều món ngon khiến nhiều người tò mò mua về ăn thử.
-
Mua sắm14 giờ trướcQuyết định không mua nhà nữa hoặc chuyển hướng tìm ở khu vực xa trung tâm hơn để kỳ vọng giá nhà sẽ rẻ, phù hợp với tài chính… đang là lựa chọn của không ít người.
-
Mua sắm18 giờ trước“Cách đây 2 năm, đã có người đến trả giá gần 6 tỷ đồng mua con bò này để đưa vào khu du lịch phục vụ khách thăm quan nhưng tôi không bán”.
-
Mua sắm18 giờ trướcGiá vàng hôm nay 19/4/2024 trên thị trường thế giới tăng dữ dội, vượt 2.400 USD/ounce. Tuy nhiên, giá vàng SJC trong nước đi ngược chiều, lại giảm 300.000 đồng, mất mốc 84 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm21 giờ trướcĐể ứng phó với những tình huống mất điện trong mùa nắng nóng sắp tới, người dân Hà Nội chủ động tìm mua quạt tích điện sớm khiến thị trường đồ điện này đã sôi động trở lại dù chỉ mới chớm hè.
-
Mua sắm1 ngày trướcĐấu thầu vàng miếng là giải pháp cần thiết để tạo nguồn cung nhanh nhất cho vàng miếng SJC. Tuy nhiên, chuyên gia cũng lưu ý rằng biện pháp này chỉ giải quyết được vấn đề cung - cầu trong ngắn hạn.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá cà phê vẫn tăng không ngừng nghỉ, lên đỉnh cao lịch sử khi cả thế giới phụ thuộc vào nguồn cung từ Việt Nam. Nhờ đó, nông dân trúng đậm, có hộ thu tiền tỷ, tậu ngay ô tô mới.
-
Mua sắm2 ngày trướcTừ 15h hôm nay 17/4, giá xăng E5 RON92 tăng 378 đồng/lít, xăng RON95 tăng 416 đồng/lít, trong khi đó giá các mặt hàng dầu tăng, giảm tùy loại.
-
Mua sắm2 ngày trướcTheo nhiều thương lái, giá nho Ninh Thuận năm nay nói chung giảm sâu, lên đến 30% so với năm ngoái.
-
Mua sắm2 ngày trướcChu Thanh Huyền bỏ ra hơn 500 nghìn để mua một hộp gồm 6 trái lạ này về thưởng thức. Thế nhưng mùi vị lại khiến cô khá thất vọng.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá USD tại các ngân hàng đã tăng hơn 1.000 đồng kể từ đầu năm, tương đương tăng 4,2 - 4,3%.
-
Mua sắm2 ngày trướcTheo Tổng cục Thống kê, nhóm hộ giàu nhất (gồm 20% dân số giàu nhất) có thu nhập bình quân đạt 10,23 triệu đồng/người/tháng năm 2022, cao gấp 7,6 lần so với nhóm hộ nghèo nhất.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá vàng hôm nay 17/4/2024 trên thế giới vẫn trên đà tăng mạnh trong bối cảnh giá kim loại quý đang ở vùng đỉnh lịch sử. Giá vàng SJC trong nước vẫn chờ tin đấu thầu vàng nên chỉ tăng nhẹ, lên 83,8 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá vé máy bay dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 căng như dây đàn vì vừa cao kỷ lục vừa khan hiếm, cộng với việc chốt kỳ nghỉ 5 ngày muộn hơn mọi năm khiến các công ty lữ hành đang phải vật lộn.