- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Nhân viên "ném hàng" của khách: Giao Hàng Tiết Kiệm lên tiếng
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) đã lên tiếng nhận trách nhiệm liên quan đến việc nhân viên của công ty ném hàng của khách trong quá trình phân loại.
- Shipper không phải công việc "ngon ăn", nhìn những hình ảnh này bạn sẽ rõ
- Đọc xong loạt tin nhắn của chàng shipper gửi cô khách đặt mua hủ tíu, bao nàng ghen tị: Người yêu còn chẳng ngọt ngào như thế
- Cư dân mạng phân tích clip shipper phân loại hàng hóa bằng cách quăng ném: Vì sao vẫn có một người ôm thùng hàng nhẹ nhàng di chuyển?
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) đã lên tiếng nhận trách nhiệm liên quan đến việc nhân viên của công ty ném hàng của khách trong quá trình phân loại.
GHTK nhận trách nhiệm
Trao đổi với phóng viên báo Lao Động, ông Đặng Minh Nam, Trưởng Ban pháp chế GHTK cho biết, công ty đã nhận được phản ánh của khách hàng tên N.G.N liên quan đến việc hàng bị vỡ hỏng. Đối với trường hợp của khách hàng trên, GHTK khẳng định, sự việc này được giải quyết xong.
Cụ thể, ngày 2.3, phía công ty và khách hàng đã trao đổi để chốt mức bồi thường. GHTK đã bồi thường 100% giá trị hàng hóa bị vỡ. Đến ngày 5.3, công ty đã chuyển tiền bồi thường cho khách hàng.
Liên quan đến clip do khách hàng N. quay lại cảnh nhân viên của GHTK ném hàng hóa của khách, ông Nam cho biết, GHTK nhận trách nhiệm về sự việc này và gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khách hàng. GHTK cũng xác nhận, clip trên được quay tại kho của GHTK và những người trong clip là nhân viên giao hàng của công ty.
Cũng theo ông Nam, clip được quay vào thời điểm trước tết. Đây là thời điểm hàng hóa nhiều. Những nhân viên xuất hiện trong clip là nhân viên giao hàng, nên họ không có nghiệp vụ chia hàng. GHTK có đội nhân viên riêng chuyên phân chia hàng. Tuy nhiên do lượng đơn hàng nhiều, nên những nhân viên giao hàng này đã thực hiện cả công việc chia hàng không thuộc nhiệm vụ của mình.
“Về việc này, chúng tôi nhận thấy cần kiểm soát chặt chẽ hơn, để bộ phận nào thực hiện đúng công việc của bộ phận đó”, ông Nam chia sẻ.
Shipper của Giao hàng tiết kiệm - Ảnh minh hoạ
Quy trình giao hàng thủ công?
Ông Nam cũng nói thêm, dù nhân viên giao hàng không được đào tạo về nghiệp vụ chia hàng nhưng họ là người tiếp xúc rất nhiều với hàng hóa nên họ có cảm nhận tốt về đơn hàng đó.
“Trong clip, ở giây 20, phóng viên có thể thấy có một anh nhân viên đã cầm hàng đặt vào giỏ mà không ném, vì họ cảm nhận được đơn hàng nào là đơn hàng có thể vỡ, đơn hàng nào không vỡ”, ông Nam khẳng định.
Theo đại diện GHTK, công ty đã tiến hành xử lý những nhân viên trong clip, còn hình thức xử lý nào thì đây là “nội bộ trong công ty nên không thể công khai”.
Khi được phóng viên đặt câu hỏi về việc, liệu quy trình của GHTK có "thủ công" khi mà nhân viên dùng "cảm nhận" để phân loại hàng, ông Nam cho biết, bên GHTK có một quy trình nội bộ về việc phân chia hàng hóa và đây là bí mật kinh doanh không thể tiết lộ.
Đối với những mặt hàng nằm trong danh mục cấm, GHTK cho biết, dù nhận hàng nguyên đai, nguyên kiện nhưng đơn vị sẽ tiến hành kiểm tra theo nhiều cách.
GHTK sẽ ghi nhận toàn bộ thông tin của người nhận và người gửi trên hệ thống để truy xuất khi có bất cứ vấn đề gì. Hoặc khi shipper đến lấy hàng thì cũng sẽ có tiếp xúc để cảm nhận được đơn hàng. Bên cạnh đó, nếu vị trí nhận hàng bất thường thì shipper sẽ thông báo về bộ phận điều phối tại kho để có những cảnh báo nhất định.
"GHTK sẽ luôn cải tiến quy trình càng ngày càng tốt hơn bởi không có gì hoàn hảo. Trong tương lai có thể GHTK sẽ sắm thêm những máy quét để kiểm tra. Nhưng đó là trong tương lai, tôi cũng chưa thể khẳng định được", ông Nam cho biết.
Theo Lao Động
-
Mua sắm5 giờ trướcGiá xăng dầu trong nước hôm nay (28/3) được liên bộ Công Thương - Tài chính điều hành theo hướng tăng giá xăng, giảm giá dầu. Theo đó, giá xăng RON95 tiến sát mốc 25.000 đồng/lít.
-
Mua sắm6 giờ trướcLoại sầu riêng này hiện tại giá bán không còn cao như mấy năm trước.
-
Mua sắm8 giờ trướcNhững cây giống được khách hàng đặt mua rất nhiều, người đàn ông này không có đủ để bán.
-
Mua sắm10 giờ trướcGiá vàng hôm nay 28/3/2024 trên thế giới tiếp tục tăng mạnh. Thị trường vàng trong nước lại nóng, vàng miếng SJC lên trên 81 triệu đồng/lượng khi thời hạn đưa ra giải pháp bình ổn chỉ còn 2 ngày.
-
Mua sắm13 giờ trướcMột mảnh Lego vàng 14 karat được tặng cho cửa hàng Goodwill ở Pennsylvania có giá ban đầu là 15 USD nhưng giờ được bán với giá hơn 18.000 USD.
-
Mua sắm1 ngày trướcNhưng để mua được một cây nho thân gỗ, khách hàng có thể bỏ ra hơn chục triệu đồng.
-
Mua sắm1 ngày trướcTheo quy định mới vừa được Phó Thủ tướng ký ban hành, thời gian điều chỉnh giá bán điện bình quân tối thiểu là 3 tháng kể từ lần điều chỉnh giá điện gần nhất
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá xăng trong nước tại kỳ điều hành ngày mai (28/3) được dự báo tăng lần thứ hai liên tiếp. Giá xăng có thể tăng 480-600 đồng/lít. Trong khi đó, giá dầu có khả năng giảm nhẹ.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 27/3/2024 trên thế giới nổi sóng, tăng sát đỉnh lịch sử. Giá vàng miếng SJC đầu giờ sáng vẫn giữ nguyên, cân nhắc mức điều chỉnh. Rủi ro trên thị trường vàng trong nước còn lớn.
-
Mua sắm1 ngày trướcVì các hãng hàng không trên thế giới đang dồn lực mua nhiên liệu "xanh" để đảm bảo mục tiêu trung hòa carbon trong thời gian tới, giá vé máy bay được dự báo vẫn sẽ tăng cao.
-
Mua sắm2 ngày trướcNhiều người không biết thứ vứt đi này giờ lại được đem ra chợ bán, có bao nhiêu thương lái cũng thu mua sạch.
-
Mua sắm2 ngày trướcVé “Chợ đen” xem đội tuyển Việt Nam thi đấu tại vòng loại thứ hai World Cup 2026 khu vực châu Á đang trong tình trạng ế ẩm, không có khách mua. Nhiều cò “ôm” nhiều vé đang “méo mặt” vì chưa bán được.
-
Sức khỏe2 ngày trướcVirus gây Virus gây H5N1 là chủng cúm A có độc lực cao, có đến 50% người mắc diễn tiến nặng và tử vong. là chủng cúm A có độc lực cao, có đến 50% người mắc diễn tiến nặng và tử vong.