- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Ứng xử có văn hóa trong kinh doanh của người Nhật
Cách ứng xử khôn khéo, mềm mỏng, lịch sự trong công việc phối hợp với tập quán tốt đã giúp người Nhật thành công tuyệt vời trong kinh doanh. Thử xem họ đã làm gì và chúng ta có thể học tập được không?
Vào tháng 4 hàng năm, các công ty Nhật tiếp nhận nhiều người mới, sau đó tiến hành đào tạo thành nhân viên thực sự của công ty. Việc giáo dục nhân viên được tiến hành một cách triệt để theo nhiều quy định chặt chẽ, nhất là ở những công ty lớn, có truyền thống lâu đời. Đây là giai đoạn giúp các nhân viên mới làm quen và có được nhận thức cần thiết như một thành viên của tổ chức.
Cách ứng xử qua điện thoại
Các công ty Nhật Bản có quan điểm cho rằng cách ứng xử qua điện thoại của nhân viên là một tiêu chuẩn để người ngoài đánh giá công ty, có khi còn ảnh hưởng đến sự thành bại trong công việc. Khi có điện thoại gọi đến, phải cầm máy ngay trong vòng một, hai tiếng chuông và xưng tên công ty, không được để khách chờ.
Trường hợp nếu bận công việc mà sau ba tiếng chuông mới nhấc máy thì câu nói đầu tiên là xin lỗi. Khi gọi điện thoại phải cố gắng nói ngắn gọn nội dung công việc để không làm mất thời gian của người nghe, thậm chí cần phải ghi những điều cần nói trước khi bấm số.
Giữ đúng hẹn
Nhân viên công ty luôn được yêu cầu phải đúng hẹn, tuyệt đối không để khách chờ. Việc đến trước giờ hẹn năm phút được coi là ý thức cơ bản đối với người lao động. Bởi vậy nhiều người Nhật có thói quen vặn nhanh đồng hồ đeo tay vài phút.
Việc giữ đúng hẹn còn thể hiện qua cách hẹn điện thoại trước, đến cơ quan đúng giờ, giao hàng cho khách đúng thời gian quy định.
Coi trọng hình thức
Sự coi trọng hình thức được xem là một đặc điểm thể hiện văn hóa Nhật Bản. Chú ý đến hình thức bên ngoài là phép lịch sự thể hiện việc giữ gìn phẩm chất con người, nhất là trong môi trường kinh doanh. Trang phục phù hợp với hoàn cảnh, gọn gàng, sạch sẽ ảnh hưởng quan trọng đến uy tín của cá nhân và của công ty.
Trong việc giáo dục, đào tạo nhân viên, có công ty còn chú ý đến việc hướng dẫn chi tiết từ trang phục đến cách để đầu tóc, móng tay.
Phương châm của người Nhật là xuất phát từ hình thức, có nghĩa là bắt đầu từ việc hoàn thiện hình thức, sau đó tiếp tục cụ thể hóa dần nội dung. Họ "cất" công việc trong ngăn kéo cho đến khi đạt được ở hình thức mong muốn mới tiến hành. Sự coi trọng hình thức còn thể hiện qua các tài liệu giấy tờ, văn thư, sổ kế toán đều được thiết lập theo quy định thống nhất.
Con dấu và danh thiếp
Người nước ngoài thường cho rằng con dấu dễ bị làm giả hơn chữ ký nên không coi trọng con dấu cho lắm, nhưng người Nhật quy định đóng dấu trên các văn bản chính thức chứ không dùng chữ ký. Chữ ký không có hiệu lực pháp lý, do vậy các cá nhân, các công ty, các cơ quan chính phủ đều có con dấu riêng dùng trong các văn bản chính thức.
Con dấu cá nhân có hai loại: con dấu chính thức đăng ký ở cơ quan hành chính, có hiệu lực pháp lý dùng trong các trường hợp quan trọng như hợp đồng kinh tế chẳng hạn và con dấu thông thường đơn giản hơn để dùng vào nhiều trường hợp khác nhau như khi nhận hàng gửi nhanh, hàng gửi bảo đảm qua bưu điện hoặc dùng trong các văn bản lưu hành nội bộ. Với những hãng thường gặp như Suzuki, Tanaka hay Sato thì có thể mua con dấu khắc sẵn ở những cửa hàng văn phòng phẩm, trường hợp không có sẵn thì có thể đặt làm theo kiểu chữ, chất liệu tùy thích. Con dấu chính thức vì mang tính quy ước đặc biệt nên được lựa chọn chất liệu và họa tiết kỹ càng.
Danh thiếp trong xã hội Nhật Bản rất quan trọng khi chào hỏi làm quen lần đầu. Sau khi nhận danh thiếp, phải giữ gìn cẩn thận để thể hiện sự tôn trọng đối với người mình gặp. Không được nhét vào túi, mà phải cẩn thận cho vào sổ danh thiếp, còn lúc đang nói chuyện thì phải tạm đặt nó lên bàn.
Thỏa thuận trong kinh doanh
Việc trao đổi trong kinh doanh có thể là tại văn phòng hay trong bữa ăn tối. Tập quán này làm cho các quán ăn ở Nhật phát triển rất mạnh. Chi phí tiếp đãi khách ăn tối được xem là chi phí cần thiết, được cơ quan thuế chấp nhận không đánh thuế trong một giới hạn nhất định.
Ngoài ra, vào mùa hè và mùa đông trong năm, người Nhật có tập quán bày tỏ lòng biết ơn về sự giúp đỡ của người khác dưới hình thức tặng quà giữa năm (chugen) và quà tặng cuối năm (seibo) giữa các cá nhân và các công ty với nhau.
Theo An Bình
-
Mua sắm1 giờ trướcCác khách hàng từ Á đến Âu, Mỹ đều tăng mua mạnh giúp các mặt hàng nông sản trúng lớn. Hết quý I năm nay đã có 5 mặt hàng vào top “câu lạc bộ xuất khẩu tỷ USD”, trong đó cà phê thu tiền nhiều kỷ lục.
-
Mua sắm5 giờ trướcGiá xăng dầu hôm nay 29/3/2024 trên thị trường quốc tế có xu hướng tăng cao. Giá dầu Brent đã lên 87 USD/thùng. Còn tại thị trường trong nước, từ chiều qua, giá xăng được điều chỉnh tăng, giá dầu giảm.
-
Mua sắm5 giờ trướcGiá vàng hôm nay 29/3 trên thị trường quốc tế tăng dữ dội, tới 2.233 USD/ounce, chính thức phá kỷ lục cũ thiết lập trước đó. Trong nước, vàng miếng SJC tăng nửa triệu đồng, lên 81,5 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm9 giờ trướcMột con cá Koi nền trắng lạ mắt đã 2 lần giành chức vô địch, thậm chí nó còn được bán đấu giá khoảng 67 tỷ đồng.
-
Mua sắm18 giờ trướcShopee cho người mua trả hàng trong 15 ngày thay vì 7 ngày, cho khách trả hàng nếu không muốn mua... Việc này khiến người bán bức xúc cho rằng sàn đang quá ưu ái người mua, chèn ép người bán.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá xăng dầu trong nước hôm nay (28/3) được liên bộ Công Thương - Tài chính điều hành theo hướng tăng giá xăng, giảm giá dầu. Theo đó, giá xăng RON95 tiến sát mốc 25.000 đồng/lít.
-
Mua sắm1 ngày trướcLoại sầu riêng này hiện tại giá bán không còn cao như mấy năm trước.
-
Mua sắm1 ngày trướcNhững cây giống được khách hàng đặt mua rất nhiều, người đàn ông này không có đủ để bán.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 28/3/2024 trên thế giới tiếp tục tăng mạnh. Thị trường vàng trong nước lại nóng, vàng miếng SJC lên trên 81 triệu đồng/lượng khi thời hạn đưa ra giải pháp bình ổn chỉ còn 2 ngày.
-
Mua sắm1 ngày trướcMột mảnh Lego vàng 14 karat được tặng cho cửa hàng Goodwill ở Pennsylvania có giá ban đầu là 15 USD nhưng giờ được bán với giá hơn 18.000 USD.
-
Mua sắm2 ngày trướcNhưng để mua được một cây nho thân gỗ, khách hàng có thể bỏ ra hơn chục triệu đồng.
-
Mua sắm2 ngày trướcTheo quy định mới vừa được Phó Thủ tướng ký ban hành, thời gian điều chỉnh giá bán điện bình quân tối thiểu là 3 tháng kể từ lần điều chỉnh giá điện gần nhất
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá xăng trong nước tại kỳ điều hành ngày mai (28/3) được dự báo tăng lần thứ hai liên tiếp. Giá xăng có thể tăng 480-600 đồng/lít. Trong khi đó, giá dầu có khả năng giảm nhẹ.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá vàng hôm nay 27/3/2024 trên thế giới nổi sóng, tăng sát đỉnh lịch sử. Giá vàng miếng SJC đầu giờ sáng vẫn giữ nguyên, cân nhắc mức điều chỉnh. Rủi ro trên thị trường vàng trong nước còn lớn.