Châu Âu đóng cửa bầu trời: Hàng không, du lịch đình trệ

Bao nhiêu khách Việt bịkẹt ở châu Âu?

Vẻ lo lắng hiện rõ trên gương mặt các du khách nước ngoài trong khi chờ chuyến bay (Ảnh chụp chiều 18.4 tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất) (Ảnh: Diệp Đức Minh)

Ông Lưu Đức Kế, Giám đốc Hà Nội Tourist cho biết,công ty này đang rà soát lại các đoàn khách VNđi du lịch ở các nước châu Âu. “Chúng tôi sẽ bànbạc với các đơn vị cung ứng để hỗ trợ khách hàng,đây là trường hợp bất khả kháng nên chắc kháchhàng cũng hợp tác, chia sẻ với các đơn vị kinhdoanh du lịch”, ông Kế nói.

Theo bà Mai Lan, Trưởng phòngNghiên cứu phát triển Vietravel Hà Nội, hiện có 2 đoàn khách của công ty nàyđang du lịch tại châu Âu. Một đoàn 20 người đang ở Hà Lan, một đoàn trên 10người đang ở Pháp.

“Ngay sau khi có thông báocủa các hãng hàng không, chúng tôi đã bố trí xe đưa khách từ sân bay về nghỉtại các khách sạn. Trước mắt, chúng tôi sẽ lo ăn ở, đi lại thoải mái nhất,đồng thời bố trí đưa khách đi tham quan thêm các điểm du lịch khác trên đấtnước đó nếu khách có nhu cầu”, bà Mai Lan nói. Tạm thời Vietravel Hà Nội sẽchi trả các khoản phí phát sinh vì chuyến đi kéo dài hơn so với lịch trình,sau khi về nước an toàn, hai bên sẽ ngồi lại đàm phán với nhau cụ thể.

Ông Nguyễn Mạnh Cương, Giámđốc phụ trách chi nhánh TP.HCM của Công ty VietTrans thông tin, đã có khánhiều du khách VN mua tour đi châu Âu vào kỳ nghỉ 30.4 - 1.5 nhưng nếu tìnhhình này kéo dài, việc khách phải hoãn hoặc dời lại tour là điều không thểtránh khỏi. Trường hợp này, các công ty VN sẽ phải chịu thiệt hại, vì vé máybay, khách sạn... đã được đặt trước.

Hàng loạt tour đến VN bịhủy bỏ

Chị Quế Nga ở Công tyVinatour (Hà Nội) cho biết hiện có gần 20 du khách Đức của Vinatour đang bịkẹt tại TP.HCM. Những khách này vừa hoàn thành tour du lịch xuyên Việt và dựkiến sẽ lên máy bay về nước vào tối 17.4 nhưng phải ở lại do các chuyến baytới châu Âu đang bị hoãn.

“Tình huống bất ngờ và bấtkhả kháng này xảy ra làm cho cả công ty và khách hàng đều lúng túng, chưabiết giải quyết ra sao”, chị Nga nói. Theo chị Nga, trung bình mỗi du kháchsẽ phải trả tiền khách sạn, tiền ăn 300 USD/ngày mà thời hạn ở lại vẫn chưađược xác định. Có trường hợp khách hàng không mang theo đủ tiền, công typhải trả trước. Mặc dù được phía đối tác cam kết sẽ thanh toán khi kháchhàng về nước nhưng đây cũng là vấn đề có khả năng rủi ro, đại diện Vinatourlo lắng.

Chị Nga cho rằng, sự kiện này nếu kéo dài có thểgây ra những thiệt hại đáng kể cho các công tydu lịch trong nước vì tháng 4 bắt đầu là thời kỳcao điểm của khách từ châu Âu. Một loạt các đoànkhách của Công ty du lịch Exotissimo từ Pháp vàĐức dự kiến đến VN từ 15 - 18.4 cũng đã phải hủybỏ. Các công ty du lịch sẽ phải chịu những phítổn nhất định khi phải hủy phòng khách sạn hoặccác bữa ăn tại nhà hàng, có trường hợp công tydu lịch phải chi trả 50% số tiền khi việc hủy bỏdiễn ra sát ngày.

Tiếp xúc với chúng tôi hôm18/4, ông Võ Anh Tài, Giám đốc Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist chobiết: “Đối tác của chúng tôi ở châu Âu hôm 17/4 thông báo hủy hai đoàn kháchPháp 30 người vào VN, do sân bay Charles De Gaulle (Paris, Pháp) ngưng hoạtđộng. Những đoàn khách Âu sắp tới chúng tôi đang theo dõi diễn biến tìnhhình”.

Hiện một đoàn khách Pháp của Saigontourist đang phải ở lại VN khôngthể về Pháp thời điểm này. Công ty phải bố trí cho ăn ở cũng như đi lại khibị kẹt vì tình huống bất khả kháng này.

Bộ phận đặt phòng khách sạnMajestic (TP.HCM) cho biết liên tục trong mấy ngày gần đây phải nhận bookinghủy phòng từ châu Âu. “Riêng trong ngày hôm nay, chúng tôi nhận 7 bookinghủy phòng. Số khách này dự kiến đến VN trong tuần tới”, đại diện bộ phận nàycho biết.

Nhiều khách sạn khác tạiTP.HCM đang rơi vào tình trạng trống phòng vào cuối tuần, vốn chưa bao giờxảy ra trước đó. Đại diện khách sạn Rex cho hay, từ thứ sáu tuần trước đếnnay nhiều khách luôn phải trong tình trạng bất an vì không thể về nước đúnglịch trình. “Khách trả phòng, lên văn phòng của Air Fance để chờ thông tinrồi quay lại khách sạn đặt lại phòng để ở tiếp. Có khách đi tìm khách sạngiá rẻ hơn để lưu lại trong mấy ngày này”, người phụ trách bộ phận đặt phòngcủa khách sạn Rex nói.