- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Khách sạn "giam" ô tô của khách vì "không dùng đủ 3 bữa cơm"
Khi thanh toán tiền phòng, đoàn khách ngỡ ngàng vì phải trả thêm khoản hơn 20 triệu đồng tiền phòng vượt dự kiến do không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn.
Hành khách bức xúc vì 2 ô tô 45 chỗ là phương tiện đi lại của đoàn đã bị giữ lại khiến họ không thể rời khách sạn. |
Trưa nay 6/7, hơn 90 hành khách của đoàn trường Đại học Thái Bình đi theo tour của Công ty du lịch Thái Bình Xanh bức xúc khi bị khách sạn Thái Bình Dương (TX. Cửa Lò, Nghệ An) giữ ô tô lại không cho ra về vì công ty chưa trả hết tiền cho khách sạn.
Theo anh Đặng Viết Quang - hướng dẫn viên đoàn du lịch Công ty du lịch Thái Bình Xanh, lý do về sự việc này là khách sạn tính giá tiền phòng cao hơn so với hợp đồng khi đoàn khách không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn.
Anh Quang cho biết, sáng 4/7 anh dẫn đoàn khách đến khách sạn Thái Bình Dương để lấy phòng nghỉ cho 90 khách theo kế hoạch đã đặt phòng trước giữa công ty và khách sạn.
Giá phòng theo thông báo giữa khách sạn với công ty gồm phòng 2 giường đôi, 3 giường đơn, 2 người lần lượt với giá 900, 700 và 800 nghìn đồng/1 đêm.
Trong thông báo của khách sạn gửi công ty có kèm theo dịch vụ ăn uống với khách ăn 3 bữa chính tại khách sạn.
Trưa 4/7, sau khi nhận phòng, đoàn đã đặt cơm và ăn tại nhà hàng của khách sạn.
Tuy nhiên, thấy bữa cơm không đạt chất lượng như mong muốn, đoàn khách đã phản ánh lại trưởng đoàn và phản ánh đến nhà bếp khách sạn về sự việc này. Những ngày sau, đoàn khách đã ra ngoài ăn và không đặt cơm tại khách sạn.
Đến sáng 6/7, anh Quang đến thanh lý hợp đồng phòng nghỉ thì bất ngờ nhận được thông báo phải trả thêm số tiền 21 triệu đồng tiền phòng so với giá thông báo trước vì khách không ăn đủ 3 bữa ở khách sạn.
"Ngay từ bữa đầu tiên khách hàng phản ánh về việc bữa cơm không đạt chất lượng nên muốn ra ngoài ăn, lúc đó tôi đã làm việc trực tiếp với người làm thực đơn của nhà bếp khách sạn và thông báo sẽ ra ngoài ăn các bữa sau.
Tôi cũng nhận được chỉ đạo của công ty về việc công ty đã làm việc với khách sạn nếu ăn uống ổn thì sẽ tiếp tục, nếu không ổn thì sẽ ra ngoài để ăn cho đảm bảo với khách hàng.
Nếu ngay từ bữa đầu, thấy khách phản ứng thì khách sạn phải làm việc với đoàn chứ. Họ phải nói rõ ràng là nếu trong chương trình đoàn ở đây không ăn đủ 3 bữa cơm của khách sạn thì sẽ phạt hoặc áp dụng giá phòng như thế nào.
Nhưng đằng này họ không thông báo gì. Đây gần như là bẫy khách và bẫy công ty du lịch", anh Quang trình bày và cho biết, ngoài chất lượng bữa ăn thì thái độ phục vụ của nhân viên tại đây cũng không tốt khiến khách phàn nàn.Trưa 6/7 sau khi có phản ánh, Thanh tra Sở Văn hoá Thể thao và du lịch Nghệ An, Phòng Văn hoá TX. Cửa Lò đã có mặt tại khách sạn để làm rõ sự việc giữa 2 bên.
Tại buổi làm việc, sau khi tính toán lại các giá tiền, phía khách sạn thông báo phía công ty sẽ phải trả thêm số tiền 12,9 triệu đồng thay vì phải trả số tiền hơn 21 triệu như thông báo trước đó.
Để giải quyết cho hành khách ra về trước, đến 13h35’ trưa cùng ngày, đại diện Phòng Văn hoá TX. Cửa Lò đã đứng ra nạp số tiền 12.900 nghìn thay Công ty cho khách sạn Thái Bình Dương.
Tại biên bản làm việc, Thanh tra Sở VHTTDL cho biết sẽ mời đại diện của Công ty du lịch Thái Bình Xanh và đại diện khách sạn Thái Bình Dương về trụ sở của Sở để làm rõ sự việc sau đó.
Để có thông tin khách quan về sự việc, chiều cùng ngày, PV đã liên lạc với lãnh đạo của khách sạn Thái Bình Dương nhưng Phó Giám đốc khách sạn cáo bận họp và nói sẽ thông tin lại sau.
Trong chiều 6/7, Công ty du lịch Thái Bình Xanh gửi email tới thanh tra Sở VH-TT&DL Nghệ An về nội dung cuộc trao đổi hợp đồng du lịch giữa công ty du lịch Thái Bình Xanh và khách sạn Thái Bình Dương. Công ty này trao đổi với nội dung:"Công ty rất cảm ơn sự tiếp đón chu đáo của khách sạn về công tác phục vụ phòng nghỉ, tuy nhiên do phát sinh từ yêu cầu của khách hàng về dịch vụ ăn nên công ty có thay đổi theo yêu cầu của khách". Phía khách sạn Thái Bình Dương phản hồi: "Đoàn vui lòng làm đúng theo thỏa thuận ban đầu: ăn 3 bữa tại nhà hàng khách sạn. Khách sạn hỗ trợ giá tối đa để đoàn ăn tại Khách sạn. Trường hợp không ăn đủ 3 bữa theo đúng thỏa thuận, khách sạn tính giá phòng theo giá khách lẻ. ... "Theo đó, ngoài hai lần chuyển tiền cho phía khách sạn Thái Bình Dương là gần 45 triệu đồng, đoàn khách phải thanh toán thêm hơn 21 triệu đồng. Số tiền trên chưa về, khách chưa rời khỏi khách sạn". (Theo Tuổi trẻ) |
Theo Ngọc Tú (Soha.vn/Trí Thức Trẻ)
-
Thời sự1 giờ trướcĐang ngồi nhậu với nhóm bạn, người đàn ông đứng dậy bước vài bước thì rơi xuống hồ nước, trong khi những người khác vẫn vui vẻ hát karaoke. Sau 1 ngày, nạn nhân mới được phát hiện trong tình trạng đã tử vong.
-
Thời sự1 giờ trướcĐại diện cả The Coffee House và một nhân sự phía Việt Tower đều cho biết đã làm việc với gia đình bác sĩ Lý về vấn đề bồi thường.
-
Thời sự2 giờ trướcSau khi nghe phần bào chữa của các luật sư, đại diện Viện kiểm sát bất ngờ đề nghị Hội đồng xét xử cấp phúc thẩm miễn trách nhiệm hình sự cho bị cáo Trần Thanh Phong.
-
Thời sự14 giờ trướcÔng Lê Trường Giang, Giám đốc Khu di tích lịch sử Đền Hùng (Phú Thọ), bị cáo buộc có hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ.
-
Thời sự14 giờ trướcGiáo hội Phật giáo Việt Nam cho rằng người được mạng xã hội gọi là "Sư Thích Minh Tuệ" không phải là tu sĩ Phật giáo
-
Thời sự18 giờ trướcKhi bị yêu cầu dừng xe kiểm tra nồng độ cồn, nam thanh niên đã điều khiển xe máy lao vào tổ công tác khiến trung tá CSGT bị gãy chân.
-
Thời sự18 giờ trướcQuân “Idol” cùng 3 thanh niên khác cùng bị truy tố về tội vận chuyển trái phép chất ma túy với khối lượng hơn 10kg.
-
Thời sự19 giờ trướcVề nguồn gốc số tiền cho Phan Quốc Việt vay, bà Đàm Thị Trinh giải thích, đó là tiền gia đình kinh doanh từ hàng chục năm qua, tiền người thân gửi về và 1.000 cây vàng là của hồi môn...
-
Thời sự19 giờ trướcTrước tình trạng người có tầm ảnh hưởng (KOL) quảng cáo không đúng, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, Liên đoàn Công nghiệp và Thương mại Việt Nam (VCCI) đề nghị quy định KOL khi nêu cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ, có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ về quá trình sử dụng, gắn với nội dung quảng cáo.
-
Thời sự22 giờ trướcRiêng tại Hà Nội, chưa đầy một tháng qua, đã có 2 cụ bà bị những kẻ giả danh công an đe dọa, lừa đảo 15 và 18 tỷ đồng.
-
Thời sự22 giờ trướcCông an TP Hà Nội vừa tiếp nhận tin báo của gia đình anh Nguyễn Duy Kiên (SN 2002, ở phố Hạ Đình, quận Thanh Xuân) về việc anh Kiên đi khỏi nhà từ ngày 10/5/2024 đến nay chưa về, hiện không rõ tung tích ở đâu.
-
Thời sự23 giờ trướcBác sĩ tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội cho biết, nữ bác sĩ trẻ Hoàng Minh Lý bị kính rơi vào người ở The Coffee House đang trong quá trình hồi phục.
-
Thời sự23 giờ trướcLiên quan đến vụ 2 nữ sinh lớp 9 nhảy cầu tự tử ở Bắc Ninh, nhiều người đặt ra câu hỏi: Tại sao giới trẻ ngày nay lại có những suy nghĩ bồng bột lựa chọn cái chết?
-
Thời sự1 ngày trướcSau khi PV VTC News vào cuộc xác minh những dấu hiệu bất thường tại Phòng khám Tâm Phúc (Hải Phòng), đơn vị này đột ngột xin tạm dừng hoạt động vì thiếu nhân lực.