- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Xử lý nghiêm đại lý bảo hiểm 'đánh đố' khách, vi phạm quy định
Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính nhấn mạnh, những đại lý bảo hiểm tự ý thay đổi thông tin dẫn đến việc khách hàng nhầm lẫn, kỳ vọng về quyền lợi bảo hiểm không phù hợp với thực tế sẽ bị xử lý nghiêm.
Chiều 17/4, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính tổ chức họp với đại diện các doanh nghiệp bảo hiểm về công tác quản lý chất lượng hoạt động đại lý bảo hiểm và chất lượng công tác chăm sóc khách hàng.
Những đại lý bảo hiểm tự ý thay đổi thông tin dẫn đến việc khách hàng nhầm lẫn, kỳ vọng về quyền lợi bảo hiểm sẽ bị xử lý (Ảnh minh họa: Người Lao động).
Tại cuộc họp, Cục Quản lý giám sát bảo hiểm yêu cầu doanh nghiệp khẩn trương rà soát tổng thể quy trình bán hàng và thẩm định tại doanh nghiệp. Quy trình dịch vụ khách hàng phải bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật. Theo đó, doanh nghiệp nghiêm túc thực hiện quy định về công khai thông tin hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm. Đặc biệt, công khai thông tin liên quan tới những nội dung khách hàng cần lưu ý đối với từng sản phẩm bảo hiểm.
Doanh nghiệp cũng được yêu cầu kiểm soát thông tin nêu tại bảng minh họa bán hàng, tài liệu giới thiệu sản phẩm. Những đại lý bảo hiểm tự ý thay đổi thông tin dẫn đến việc khách hàng nhầm lẫn, kỳ vọng về quyền lợi bảo hiểm, không phù hợp với thực tế sẽ bị xử lý nghiêm.
Ngoài ra, doanh nghiệp phải tổ chức, thiết lập, công bố đường dây nóng và bộ phận thường trực với cán bộ có đủ thẩm quyền để tiếp nhận và giải đáp, xử lý dứt điểm, kịp thời các phản ánh, thắc mắc của khách hàng về hợp đồng bảo hiểm, giải quyết quyền lợi bảo hiểm, tránh kéo dài.
"Với đơn thư của khách hàng phản ánh hành vi vi phạm của đại lý bảo hiểm thuộc thẩm quyền của cơ quan tiến hành tố tụng, thi hành án, doanh nghiệp chuyển thông tin tới cơ quan chức năng để giải quyết. Chấn chỉnh công tác thẩm định cấp hợp đồng bảo hiểm, bảo đảm phù hợp với khả năng tài chính và mức độ chấp nhận rủi ro bảo hiểm của khách hàng", Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm yêu cầu.
Khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ căng băng rôn yêu cầu hủy hợp đồng do đại lý bảo hiểm tư vấn sai.
Cơ quan này cũng yêu cầu doanh nghiệp rà soát toàn bộ công tác đào tạo đại lý bảo hiểm theo đúng chương trình đã đăng ký với Bộ Tài chính. Doanh nghiệp phải có hình thức đào tạo bổ sung, cập nhật kiến thức phù hợp đối với đại lý bảo hiểm mà doanh nghiệp đào tạo dưới hình thức trực tuyến trong giai đoạn vừa qua và xử lý nghiêm đối với các đại lý, tổ chức đại lý khi có hành vi vi phạm.
Đối với phản ánh của khách hàng qua phương tiện truyền thông, báo chí, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm chủ động hơn trong việc cung cấp thông tin khách quan, trung thực có liên quan. Doanh nghiệp phối hợp với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam phải xây dựng và thực hiện kế hoạch truyền thông tổng thể về thị trường bảo hiểm nhân thọ, sản phẩm bảo hiểm.
"Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam khẩn trương rà soát và hoàn thiện bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp đại lý bảo hiểm, các quy tắc chuẩn mực để áp dụng chung cho doanh nghiệp bảo hiểm. Có chế tài xử phạt nghiêm trong trường hợp vi phạm”, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm yêu cầu.
Theo TPO
-
Mạng xã hội2 giờ trướcChiếc ô tô con vượt ẩu, chèn ép chiếc xe máy ngã vào xe tải đang di chuyển cùng chiều khiến người phụ nữ ngã nhào ra đường.
-
Thời sự2 giờ trướcHoa khôi Trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM năm 2019 - xưng "tao là luật sư" đánh người tại chung cư ở Bình Thạnh bị khởi tố về tội Gây rối trật tự công cộng.
-
Thời sự3 giờ trướcSáng 14/5, lực lượng chức năng Lạng Sơn đã tìm thấy thi thể học sinh bị đuối nước trên sông Kỳ Cùng (đoạn qua thôn Nà Pàn, xã Hoàng Đồng, thành phố Lạng Sơn).
-
Thời sự6 giờ trướcCông an huyện Yên Thành đã bắt được đối tượng đâm tử vong anh ruột khi đang lẩn trốn cách hiện trường gây án khoảng 50km.
-
Thời sự6 giờ trướcLực lượng chức năng và người nhà vẫn đang nỗ lực tìm kiếm 2 nữ sinh nghi nhảy cầu Kinh Dương Vương (Bắc Ninh), tuy nhiên đến thời điểm hiện tại vẫn chưa có kết quả.
-
Thời sự9 giờ trướcLà một trong những người đưa 3 cháu bé tử vong ra ngoài sau vụ sạt lở đất ở Ba Vì, ông Bùi Văn Tiến (trú tại thôn 6, xã Ba Trại, huyện Ba Vì) vẫn chưa hết bàng hoàng.
-
Thời sự10 giờ trướcNgười chồng có dấu hiệu trầm cảm khoảng 1 tháng nay, sau đó đã ra tay sát hại vợ con.
-
Xã hội19 giờ trướcBị lừa đảo qua mạng hết 43 triệu đồng, người đàn ông ở tỉnh Quảng Nam nhờ lấy lại thì tiếp tục bị lừa thêm 113 triệu.
-
Xã hội20 giờ trướcThi thể nam giới khoảng 55-70 tuổi, tóc hoa râm, đang trong quá trình phân hủy được phát hiện thuộc Khu công nghiệp Dầu Giây.
-
Xã hội20 giờ trướcRạng sáng ngày 13/5, một đối tượng nam giới dùng dao đâm nhiều nhát vào người phụ nữ dẫn đến tử vong, tại khu vực đường ra hồ Đồng Đò (Sóc Sơn, Hà Nội).
-
Xã hội20 giờ trướcVụ tai nạn liên hoàn khiến xe container bốc cháy, 1 người tử vong và 3 người bị thương, công an đã xác định được nguyên nhân ban đầu.
-
Thời sự22 giờ trướcNghe thấy tiếng hét thất thanh của trẻ, bố của cháu N. bảo vợ “con vẫn còn sống cố lên, đào cho con thở đi”.
-
Thời sự22 giờ trướcChiều 13/4, đại diện gia đình cho biết, cơ quan công an đã tìm thấy cháu A. (12 tuổi, trú tại Hà Nội), sau 2 ngày "mất tích".