- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Công nghệ - ‘vũ khí’ quyết định trong ngành bán lẻ
Ngày càng nhiều doanh nghiệp “chi bạo” cho công nghệ vào kinh doanh, đặc biệt là trong ngành bán lẻ nhằm tìm kiếm sự hài lòng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Ngày càng nhiều doanh nghiệp “chi bạo” cho công nghệ vào kinh doanh, đặc biệt là trong ngành bán lẻ nhằm tìm kiếm sự hài lòng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Những con số thống kê “Khủng” về hệ thống contact center của MWG - công ty
mẹ của Điện máy Xanh
Đặc biệt, Điện máy Xanh còn được đánh giá là chuỗi siêu thị có trang web thuộc top có tốc độ đường truyền nhanh nhất với 2,08 giây. Website luôn được cập nhật nhanh chóng và đầy đủ các thông tin của sản phẩm, hỗ trợ chọn hàng tối ưu qua các bộ lọc cũng như hỗ trợ tư vấn trực tuyến đến khách hàng. Điều này đã giúp cho khách hàng cảm thấy dễ dàng và thoải mái trong việc tìm kiếm các sản phẩm theo nhu cầu.
Người dùng ngày càng thay đổi
Với nhịp sống đang ngày càng nhanh và hiện đại, người tiêu dùng cũng mong muốn quá trình mua sắm được thực hiện một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn, từ khâu tìm kiếm, đặt và mua hàng cho đến khâu bảo hành…Những khó khăn khi tìm kiếm sản phẩm hay phải chờ đợi lâu sẽ khiến khách hàng đắn đo cho lần mua sắm tiếp theo.
Đặc biệt đối với các sản phẩm điện máy, điện tử, khi mà công nghệ, mẫu mã thay đổi liên tục thì không phải khách hàng nào cũng có đầy đủ sự am hiểu về các chức năng, công dụng của sản phẩm. Họ rất cần được tư vấn kỹ lưỡng để tìm mua được những sản phẩm ưng ý, phù hợp với nhu cầu nhất.
Người tiêu dùng rất cần sự tư vấn tận tâm, nhiệt tình để chọn được những sản
phẩm ưng ý, phù hợp với nhu cầu, đặc biệt là với các sản phẩm điện máy, điện tử
Tuy nhiên, để đáp ứng được hết những nhu cầu trên của người tiêu dùng,các doanh nghiệp không chỉ cần dựa vào con người mà còn phải dựa vào công nghệ. Bởi, sự hệ thống hóa nhờ công nghệ sẽ giúp cho hoạt động của doanh nghiệp trở nên nhanh chóng, thuận tiện và chính xác hơn, đồng thời, dễ dàng đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Chính những điều này đã khiến cho nhiều doanh nghiệp “chi bạo” nhằm áp dụng công nghệ vào kinh doanh nhằm tìm kiếm sự hài lòng của người tiêu dùng, đặc biệt là trong ngành bán lẻ.
Công nghệ - vũ khí trong ngành bán lẻ
Việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh không những giúp cho khách hàng không phải đợi lâu mà còn được chăm sóc kỹ lưỡng hơn. Điều này được thể hiện rõ khi khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Điện máy Xanh - chuỗi siêu thị nổi lên như một ví dụ điển hình trong việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh.
Tại đây, thông qua công nghệ, nhân viên tư vấn sẽ sử dụng smartphone, nắm bắt mọi thông tin của sản phẩm, từ tính năng đến chương trình khuyến mãi để tư vấn cho khách hàng hiệu quả nhất.
Điện máy Xanh còn kiểm soát công đoạn giao hàng bằng cách yêu cầu nhân viên chụp lại hình ảnh nghiệm thu và gửi về hệ thống quản lý để tránh tình trạng giao hàng trễ, khiến khách hàng phải đợi lâu.
Cùng với đó, các kho vận của Điện máy Xanh được vận hành 100% bằng máy móc, giúp việc theo dõi hàng hóa một cách dễ dàng và kịp thời đáp ứng sản phẩm cho người tiêu dùng.
Sự thuận tiện dành cho khách hàng là ưu tiên số một, theo đó, việc bảo hành cũng được Điện máy Xanh tiếp nhận thông qua ứng dụng trên smartphone. Vì vậy khách hàng sẽ không phải trải qua nhiều bước kiểm tra thủ công thông thường mà sẽ được Điện máy Xanh tiếp nhận bảo hành nhanh chóng.
Dưới sự hỗ trợ của công nghệ, hệ thống tổng đài Điện máy Xanh luôn vận hành với số lượng cuộc gọi khủng, liên tục tiếp nhận và giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng.
Những con số thống kê “Khủng” về hệ thống contact center của MWG - công ty
mẹ của Điện máy Xanh
Doãn Phong
-
Mua sắm4 giờ trướcTrước thông tin giá vé máy bay tăng cao do "cõng" hàng loạt loại phí, thuế, ngày 7/5, đại diện Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cho biết trong cơ cấu giá vé máy bay hiện nay, chỉ có 2 mục các hãng hàng không thu hộ ACV là phục vụ hành khách và bảo đảm an ninh hành khách, hành lý theo quy định tại Thông tư 53.
-
Mua sắm8 giờ trướcSau khi giá vàng miếng SJC lên đỉnh mới 87,5 triệu đồng/lượng, Ngân hàng Nhà nước thông báo đấu thầu vàng miếng SJC vào ngày 8/5 với gần 17.000 lượng vàng với giá cọc được nâng lên 85,3 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm9 giờ trướcGiá xăng trong nước tại kỳ điều hành ngày mai (9/5) được dự báo giảm theo xu hướng thế giới. Nếu không sử dụng Quỹ bình ổn thì giá xăng có thể giảm từ 1.100-1.280 đồng/lít. Theo đó, giá xăng RON 95 có thể về mốc 23.000 đồng/lít.
-
Mua sắm10 giờ trướcTôi mất ăn mất ngủ suốt 2 tháng qua vì chưa biết nên làm gì để đòi lại miếng đất của chính mình.
-
Mua sắm13 giờ trướcGiá vàng càng tăng, lập các đỉnh cao lịch sử mới, sức mua càng lớn. Trong nước, xuất hiện tình trạng xếp hàng mua vàng và bị giới hạn lượng mua. Nhu cầu vàng ở Việt Nam vẫn cao nhất 9 năm. Vậy điều gì đang xảy ra?
-
Mua sắm13 giờ trướcGiá vàng hôm nay 8/5/2024 trên thế giới leo thang khi đồng USD hạ nhiệt dù nước Mỹ đang khó tìm thời điểm cắt giảm lãi suất. Giá vàng miếng SJC tăng không ngừng nghỉ và hiện trên đỉnh lịch sử.
-
Mua sắm16 giờ trướcMỗi cân sấu non bé bằng ngón tay có giá đắt ngang một cân thịt lợn ngon nhưng nhiều chị em vẫn tranh thủ mua vài cân về ngâm mắm.
-
Mua sắm1 ngày trướcCó một loại quả rừng rất lạ, mang vị mặn như muối. Loại quả này mọc dại, trước không có ai thu hái giờ thành đặc sản được săn lùng.
-
Mua sắm1 ngày trướcỞ Việt Nam, loại “trứng” này có thể ăn tươi để giải khát, giải nhiệt hữu hiệu trong mùa hè.
-
Mua sắm1 ngày trướcCó những dấu hiệu cho thấy người mua chưa thực sự quan tâm đến căn nhà như họ đi một mình, xem nhà một cách hời hợt hay đưa ra giá thấp vô lý.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 7/5/2024 trong nước vàng SJC tiếp tục leo thang, bật tăng gần triệu đồng mỗi lượng lên mốc cao kỷ lục chưa từng có 87,2 triệu đồng/lượng. Trên thị trường quốc tế, giá vàng cũng neo ở mức cao.
-
Mua sắm1 ngày trướcCục Hàng không Việt Nam cho rằng, giá vé trung bình trên một số đường bay tăng so với cùng kỳ năm 2023, song vẫn nằm trong khung giá dịch vụ vận chuyển hành khách theo quy định và chỉ ra những lý do khiến giá vé trở nên đắt đỏ.
-
Mua sắm2 ngày trướcVới chiếc bụng to chứa đầy trứng, thịt ngọt và có thể ăn được cả xương nhưng chỉ xuất hiện vào mùa mưa, loại ếch này đang “làm mưa làm gió” trên các nền tảng mạng xã hội.
-
Mua sắm2 ngày trướcHoa sen Quan Âm đầu mùa tuy giá cao nhưng vẫn hút hồn người mua bởi vẻ đẹp rất riêng biệt.