- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Khách Tây được hoàn tiền sau sự cố mua quần Topshop ở Saigon Centre hết 2,6 triệu nhưng bị trừ hơn 9.000 USD
Sau sự cố mua 3 chiếc quần tại Topshop Topman Saigon giá chỉ 2,6 triệu nhưng tài khoản bị khấu trừ hơn 9.000 USD, sáng 21/4 phía đại diện cửa hàng đã gặp xin lỗi và hoàn tiền cho nam hành khách người Mỹ.
Sau sự cố mua 3 chiếc quần tại Topshop Topman Saigon giá chỉ 2,6 triệu nhưng tài khoản bị khấu trừ hơn 9.000 USD, sáng 21/4 phía đại diện cửa hàng đã gặp xin lỗi và hoàn tiền cho nam hành khách người Mỹ.
Chiều 16/4, nam du khách người Mỹ có tên Keenan Nathan đã ghé mua 3 chiếc quần ở Topshop Topman Saigon Centre (phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM. Tổng hóa đơn hết 2,6 triệu và được thanh toán tất cả bằng thẻ tín dụng. Tuy nhiên khi về nhà, anh Nathan mới tá hỏa nhận ra tài khoản ngân hàng đã bị trừ hết 9.000 USD (tương đương hơn 206 triệu đồng), gấp gần 100 lần so với giá trị thực của hóa đơn.
Theo anh Nathan, khi nhận ra được sai sót trong việc thanh toán, anh cùng bạn quay trở lại Topshop Topman thì nữ nhân viên thu ngân thực hiện thanh toán 3 chiếc quần cho anh đã... có hành vi bỏ chạy.
Bài đăng của anh Nathan trên mạng xã hội - Ảnh chụp màn hình
Phía quản lý của Topshop cũng có mặt và cho biết họ đã nhận ra sự sót, tuy nhiên vì không tìm thấy Nathan trên mạng nên nghĩ anh đã về Mỹ, vì vậy không liên lạc và hoàn trả anh số tiền. "Chúng tôi thừa nhận sai sót là nhân viên thu ngân đã bấm nhầm số tiền trong thẻ và khẳng định không hề có sự cố tình gian dối móc túi khách. Khi khách đến nhân viên cũng không hề bỏ chạy như vị khách đã nói trên mạng", nữ quản lý nói.
Chiều ngày 21/4, anh Nathan thông báo lên trang facebook cá nhân rằng mọi việc đã được giải quyết ổn thỏa. Theo như nam hành khách này chia sẻ, Giám đốc thương hiệu Topshop ở Sài Gòn đã liên hệ anh vào khoảng 10h30 tối ngày 20/4 và đề nghị anh đến cửa hàng để giải quyết vụ việc vào sáng nay.
Đại diện Topshop đã có buổi gặp gỡ nam hành khách để gửi lời xin lỗi. Ảnh chụp màn hình.
"Sau vài giờ nói chuyện và cân nhắc, tôi đã đi đến kết luận rằng Topshop, với tư cách là một thương hiệu, ít có liên quan đến vụ việc lần này và đó xuất phát từ nhân viên thu ngân.
Sai lầm hoặc gian lận, chúng ta sẽ không bao giờ biết được, nhưng Topshop đã hứa với tôi rằng họ sẽ bắt đầu có những buổi đào tạo chuyên sâu cho tất cả các nhân viên của họ trong một số lĩnh vực như xử lý tiền mặt, thẻ tín dụng, nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, xử lý những vấn đề nhạy cảm...
Với tính chuyên nghiệp, người này đã tiến hành hoàn tiền cho tôi ngay lập tức. Cô ấy hứa sẽ làm việc với các nhân viên trong cửa hàng và tôi đã quyết định gỡ những clip liên quan đến vụ việc khỏi trang cá nhân.
Phía đại diện đã gửi lời xin lỗi, đưa tôi quay trở lại cửa hàng và chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện nhỏ với hy vọng sự việc tương tự sẽ không tiếp diễn trong tương lai. Từ giờ trở đi, nhân viên của Topshop sẽ được đào tạo để phục vụ tốt hơn không chỉ khách hàng Việt Nam mua sắm tại cơ sở của họ, mà còn là những người nước ngoài đến thăm, sống và làm việc tại đất nước xinh đẹp này.
Cảm ơn tất cả!".
Cửa hàng Topshop Topman tại trung tâm thương mại Saigon Centre.
Cùng ngày, trao đổi với chúng tôi, Đại diện Topshop Topman Vietnam cũng xác nhận họ đã nhanh chóng xử lý vụ việc, thể hiện sự chân thành ghi nhận sai sót, người đại diện cho biết họ đã chuyên nghiệp khi xử lý các hậu quả liên quan vì nhãn hàng luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Theo Helino
-
Mua sắm13 giờ trướcBạn có sẵn sàng bỏ ra 18 triệu đồng để mua chiếc thùng rác này không?
-
Mua sắm20 giờ trướcGiá vàng vừa điều chỉnh giảm khá mạnh khiến nhiều người lo ngại. Liệu vàng có tiếp tục bị bán tháo, rớt thêm 200-300 USD mỗi ounce trong ngắn hạn như một vài dự báo hay không. Giá vàng SJC có giảm từ đỉnh trên 85 triệu đồng/lượng hay không?
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 29/4/2024 trên thị trường thế giới quay đầu hạ nhiệt bất chấp nhu cầu mua vàng của các tổ chức tiếp tục tăng. Trong nước, giá vàng SJC neo cao, đắt hơn giá thế giới 13,7 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm1 ngày trướcChỉ sau 1 tháng, giá dừa tươi bán sỉ đã tăng gần gấp đôi nên các tiểu thương phải tìm cách để người tiêu dùng bớt sốc
-
Mua sắm2 ngày trướcDừa tươi tại Bến Tre tăng giá gấp đôi chỉ sau 1 tháng nắng nóng. Trong khi đó, giá thanh long nghịch vụ cũng tăng mạnh giúp nông dân thu lợi nhuận tốt.
-
Mua sắm2 ngày trướcSau hai lần đấu thầu vàng thất bại, các chuyên gia cho rằng, NHNN buộc phải giảm giá thầu sâu hơn nữa, xuống tận 75 triệu đồng/lượng, hoặc phải “hy sinh” thị trường vàng, vì trong giai đoạn này rất khó để ổn định được.
-
Mua sắm2 ngày trướcLoại ớt này luôn có giá bán rất cao, có thời điểm giá ớt lên đến 450.000 đồng/kg mà vẫn “cháy” hàng.
-
Mua sắm3 ngày trướcMỗi năm chỉ có một vụ thu hoạch nhưng Thái Lan tham vọng thu 27 tỷ USD từ xuất khẩu sầu riêng. Người Thái quyết giữ vị thế số 1 tại thị trường sầu riêng Trung Quốc, đồng thời đưa hàng sang cả Việt Nam.
-
Mua sắm3 ngày trướcChào đón cột mốc đáng nhớ này, iTel công bố chương trình khuyến mại hấp dẫn với cơ hội nhận quà tặng cho tất cả khách hàng đang là thuê bao iTel.
-
Mua sắm3 ngày trướcĐể kích cầu tiêu dùng dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 kéo dài, siêu thị ở Hà Nội trưng bày đầy ắp hàng hóa và tung hàng loạt chương trình khuyến mại, giảm giá hấp dẫn.
-
Mua sắm4 ngày trướcGiá vàng nhẫn trong nước hôm nay (26/4) tăng mạnh theo giá vàng thế giới. Có thương hiệu tăng tới hơn 1 triệu đồng, vượt xa mốc 76 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm4 ngày trướcCả chục tấn khoai lang mật đang nằm trong kho khiến anh nông dân ở Ba Vì đứng ngồi không yên, mất ăn mất ngủ.
-
Mua sắm4 ngày trướcGiá vàng hôm nay 26/4/2024 trong nước vàng SJC tiếp tục leo thang, tăng gần nửa triệu đồng mỗi lượng, lên 84,6 triệu đồng/lượng. Trên thị trường quốc tế, giá vàng cũng tăng trở lại do lực mua vào mạnh.
-
Mua sắm4 ngày trướcVới giá bán từ 350-400 nghìn đồng/kg, loại côn trùng này còn đắt hơn cả thịt bò loại ngon bán trong siêu thị.