Sau khi phía gia đình thông báo không thể liên lạc, Thiện Nhân xuất hiện trên livestream tối 24/4 và phản hồi thông tin đời tư. Nữ ca sĩ cho biết bản thân vẫn ổn, bức xúc trước việc chuyện cá nhân bị đưa lên mạng xã hội.