Khoảng 6h sáng ngày 24/1 (tức 27 Tết), sảnh làm thủ tục cho hành khách ở sân bay Tân Sơn Nhất (TP. HCM) trở nên quá tải vì hàng nghìn người rồng rắn xếp hàng chờ đợi. Theo ghi nhận của chúng tôi, sau khi mất gần 2 tiếng để đến lượt check-in, hành khách phải tiếp tục chờ đợi tại khu kiểm tra an ninh hàng không.
Những ngày giáp Tết Nguyên Đán, lượng hành khách đổ về sân bay Tân Sơn Nhất ngày một đông, không gian khu vực nhà ga trở nên chật cứng.
Lý giải về tình trạng này, một nhân viên kiểm soát vé của hãng hàng không Vietnam Airlines chia sẻ, hành khách đặt vé vào ngày hôm nay hoặc ngày mai rất nhiều để về quê đón Tết nên lượng khách tăng đột biến. Theo nhân viên này, thời điểm đông khách nhất là vào sáng sớm, khoảng 5h - 7h sáng và chiều tối.
Đến hơn 7h sáng, khu vực kiểm tra an ninh vẫn chưa chấm dứt tình trạng quá tải với biển người đang nhích từng bước. Nhiều hành khách chia sẻ, hiện tại ở sân bay, để lên được trên máy bay ngày Tết, năm nào họ cũng phải mất 2 - 3 tiếng đồng hồ trong vật vã.
Những hình ảnh chúng tôi ghi nhận được tại sân bay Tân Sơn Nhất vào chiều 26 và sáng 27 Tết.
Hãng hàng không Vietnam airline đã cử nhiều nhân viên hướng dẫn khách hàng vào làm thủ tục nhưng vẫn không thoát khỏi tình trạng chờ vì quá đông người.
Hai mẹ con thẫn thờ ngồi nghỉ mệt tại sân bay, còn người phụ nữ bên cạnh ôm mặt trong tâm trạng quá mệt mỏi vì đợi lâu.
Khu kiểm tra an ninh sân bay luôn trong tình trạng quá tải. Ban quản lí sân bay đã phải ngăn ra rất nhiều line nhỏ để đảm bảo việc hành khách xếp hàng đúng hàng lối.
Do đó các hành khách ở phía sau phải chờ đợi rất lâu. Ghi nhận cho thấy trước các quầy làm thủ tục, hàng trăm người xếp hàng theo hình zic-zac với nhiều hành lý trên tay.
Hầu hết các hành khách đều mang rất nhiều hành lý, quần áo, và quà Tết về cho gia đình nên thủ tục ký gửi hành lý cũng lâu hơn thường ngày.
Để tiết kiệm thời gian, nhiều hành khách tranh thủ check-in ở máy làm thủ tục tự động, được đặt cạnh khu kiểm tra an ninh. Từ 15/1/2017 đến 13/2/2017 tại sân bay Tân Sơn Nhất, Vietnam Airlines cho biết sẽ khai thác hơn 700 chuyến bay đêm trong giai đoạn cao điểm Tết.