Người dùng bày tỏ lo ngại với sự "áp đặt" điều khoản của ứng dụng Zalo, trong khi các luật sư cho rằng hành vi của Zalo có dấu hiệu của việc tạo sức ép để người dùng chấp thuận là trái quy định của pháp luật.