Sau khi tin vềviệc hàng chục người dân Trung Quốc bày máy tính xách tay trước tòa nhàHewlett-Packard tại Bắc Kinh đòi được hoàn trả tiền vô điều kiện, Đất Việt cũngghi nhận nhiều thông tin than phiền về thương hiệu máy tính này từ người dùngViệt Nam.
 |
| Người tiêu dùng biểu tình trước tòa nhà HP ở Trung Quốc |
Anh Tuấn Sỹ, một người từng dùnglaptop HP TX-1000, cho biết, sau khi sử dụng một năm máy đã bị cháy chip đồ họado nóng. Sau nhiều lần bảo hành, anh đành bán tháo máy đi được 2,5 triệu đồng,dù lúc mua có giá 25 triệu đồng.
Chung hoàn cảnh, anh Nguyễn KhắcDuy cho biết, chiếc laptop HP DV6000 của anh sau khi mua 5 tháng thì dùng được 1tháng, còn lại phải đi bảo hành vì chết và bung chíp VGA, dù anh chỉ dùng máytrong phòng máy lạnh.
Anh Hưng giám đốc công ty TNHHHưng Dũng chuyên sửa laptop, trao đổi với Đất Việt: “Trong số những laptop gặpphải lỗi vì nhiệt độ quá cao, laptop HP chiếm đến 35%”.
Theo anh Hưng, những laptop HPgặp lỗi hỏng màn hình thường là những laptop giá rẻ dòng CQ40, 50. Ở dòng này,máy thường dùng panel màn hình do LG sản xuất có chất lượng thấp. Chi phí đểngười tiêu dùng thay màn hình khoảng 100 USD.
Đối với những laptop hỏng do chếtchip và card màn hình, anh Dũng cho biết, lỗi này hay gặp ở những những laptopcũ dùng card màn hình của NVIDIA. Card màn hình các dòng này quá nóng nên gây rachết và bung chip. Để khắc phục lỗi này, khách hàng thường mất 50 - 55 USD.
Ngoài những lỗi trên, anh Lê AnhTuấn, nhân viên bảo hành hãng máy tính CMC, cho biết, lỗi nhiệt độ cao còn haygặp phải ở những laptop HP dòng DV và CQ chạy chip AMD. Với những lỗi này, kháchhàng thường phải bỏ ra khoảng 20 USD đến 30 USD để làm lại main và đấu lại quạt.
Theo anh Tuấn, quạt của nhữngdòng này chỉ chạy khi máy nóng nhưng người dùng cần đấu điện để quạt chạy liêntục, đảm bảo máy hoạt động ổn định.
Trong ngày 24/5, Đất Việt liêntục tìm cách liên lạc với hãng máy tính HP nhưng chưa có câu trả lời chính xáctừ hãng này, vì trách nhiệm trả lời bị chuyển qua lại nhiều bộ phận của HP.
Theo Nguyễn Hoàng
