Hình ảnh Phạm Hương cúi xuống chỉnh giày cho thí sinh bị ngã khi đi catwalk khiến Hoa hậu ghi điểm với công chúng sau ồn ào quanh chuyện chèn ép Mai Ngô.
Làm host của chương trình truyền hình thực tế "Tôi là Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam", đồng thời là mentor của cuộc thi, Phạm Hương đã vướng phải tin đồn "chảnh", chèn ép Mai Ngô. Cô bị tố là cố tình "câu giờ", kéo thời gian ghi hình khiến các thí sinh phải vất vả chờ đợi mình.
Tập 2 của chương trình phát sóng, Phạm Hương cũng thể hiện thái độ khắt khe với các thí sinh, đặc biệt là Mai Ngô. Thậm chí, khi bị Phạm Hương nhắc nhở, Mai Ngô không ngại "bật" lại đàn chị: "Chị Phạm Hương hơi quá rồi đó".
Tuy nhiên, hình ảnh hậu trường mới được đăng tải cho thấy Hoa hậu Phạm Hương không lạnh lùng như trên sóng truyền hình. Khi một thí sinh đi catwalk bị ngã, Phạm Hương đã ngay lập tức ngồi xuống chỉnh lại giày cho thí sinh. Hình ảnh này khiến người hâm mộ của Phạm Hương rất hài lòng.
Trước đó, trong buổi họp báo ra mắt cuộc thi, Phạm Hương dù làm host, được đứng vị trí trung tâm, nhưng cô đã nhường cho Hoàng Thùy, Mâu Thủy. Đồng thời, khi chú ý thấy vạt váy Mâu Thủy bị vướng, cô đã cúi hẳn xuống ân cần chỉnh lại vạt váy cho đàn em. Mâu Thủy sau đó đã viết một dòng trạng thái biết ơn gửi tới Phạm Hương.