Lo lắng cho số phận của người thân trên chuyến tàu gặp nạn, rất nhiều thân nhân đã không cầm được nước mắt, gào khóc trong đau đớn.
Vào ngày 2/6, tàu du lịch "Ngôi Sao Phương Đông" đã bị lật tại sông Dương Tử (tên gọi khác của dòng sông Trường Giang), Trung Quốc, trong đó có có 97 người đến từ thành phố Thượng Hải. Ngay sau khi sự việc được đưa tin, người thân của các nạn nhân đã kéo tới trụ sở công ty Lữ hành Hiệp Hòa Thượng Hải với hy vọng nhận được tin tức của các nạn nhân. Rất nhiều người đã không kìm được sự đau khổ, khóc lóc thảm thiết trước trụ sở.
Tại khu vực tiếp đón người nhà các nạn nhân, một người dân cho biết "Bố mẹ tôi cùng với người bạn đi du lịch vào ngày 28/5 vừa qua, tới ngày hôm nay đã 11 ngày rồi, mới qua còn liên lạc được nhưng giờ này thì đều không gọi được cho ai cả".
Khi sự việc xảy ra trên thuyền có tổng cộng 458 người, trong đó có 5 người thuộc công ty lữ hành, 47 thuyền viên, 406 hành khách.