- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Nhân viên viết lời chửi thề khách lên hoá đơn, chủ quán cafe ở TP.HCM lên tiếng
Ngày 16/5, vị khách L. chia sẻ, chị đã nhận được một biên lai có dòng ghi chú kèm từ ngữ chửi thề từ nhân viên một quán cà phê nằm ở phường Thảo Điền, quận 2, TP Thủ Đức, TP.HCM.
Ngày 16/5, trên mạng xã hội lan truyền bài viết chia sẻ trải nghiệm tệ của một vị khách tại quán cà phê nằm ở phường Thảo Điền, quận 2, TP Thủ Đức, TP.HCM.
Vị khách H.L. cho biết, ngày thứ 7 (13/5), cô và 3 người bạn tới quán. Hai người bạn của chị H.L. bị đau bụng nên không muốn gọi đồ uống. Một người bạn khác hỏi nhân viên có đồ uống không đường hay không.
Chị H.L. thừa nhận nhóm gọi nước khá chậm nhưng chưa quá 5 phút và tại thời điểm này cũng không có các khách hàng khác xếp hàng gọi đồ. Tuy nhiên, sau khi nhận hóa đơn, chị L. tá hỏa khi đọc được dòng ghi chú có kèm từ chửi thề, có ý trách nhóm gọi nước lâu.
"Tụi mình hỏi thì bạn nhân viên xin lỗi với lý do tâm trạng không được tốt", chị L. chia sẻ trong bài viết. Sau đó, nhóm khách chủ động liên hệ với quản lý và được người này giải thích đây không phải là lần đầu tiên bạn nhân viên bị phàn nàn. Vị quản lý khẳng định sẽ họp nội bộ rồi cho chị L. câu trả lời.
Tờ hóa đơn có lời chửi thề do vị khách chia sẻ
Tuy nhiên, do vẫn còn tức giận, nhóm của chị L. yêu cầu người quản lý xử lý vụ việc ngay. Lúc này, người quản lý đưa ra phương án hoàn tiền và cho biết sẽ thông báo kết quả làm việc với nhân viên vào tối cùng ngày. Tuy nhiên, dù tiền đã được hoàn trả nhưng chị L. vẫn bức xúc vì chưa nhận được thông tin xử lý nhân viên từ quản lý.
"Tất cả mọi thứ của quán không tệ chút nào, trừ thái độ phục vụ của nhân viên không chấp nhận được. Mình nói ra để những bạn khác khi tới đây không phải trải nghiệm tình trạng tương tự", chị L. chia sẻ trong bài viết.
Bài đăng này thu hút hàng nghìn lượt bình luận, tương tác trên mạng xã hội. Nhiều người bất bình trước cách hành xử của nữ nhân viên.
Theo tìm hiểu, quán cà phê được đề cập trong bài viết là Dalaland - một địa chỉ check-in yêu thích của nhiều bạn trẻ TP.HCM.
Đây là một quán cà phê được nhiều bạn trẻ yêu thích (Ảnh: Dalaland)
Tối 16/5, trao đổi với phóng viên VietNamNet, đại diện quán cà phê này cho biết, họ đã nhận được thông tin góp ý từ khách hàng L. từ tối 15/5. Vị đại diện này đã lập tức liên hệ chị L. để xin lỗi. Vị này cũng khẳng định đã xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm.
Nói về việc quản lý quán xử lý chậm góp ý của khách hàng, vị đại diện giải thích: Khi nhận thấy hóa đơn có nội dung phản cảm, nhóm chị H.L. đã liên hệ với quản lý nhưng người này hiện không có mặt tại quán nên buộc phải trao đổi qua điện thoại. "Khách hàng muốn có hình thức xử lý bạn nhân viên này ngay. Tuy nhiên, quản lý có giải thích, bạn này là nhân viên toàn thời gian nên không đuổi tùy tiện được, phải trình sự việc lên giám sát quyết định. Sau đó, khách có phàn nàn và nói về việc các bạn đang đi review kèm lời nói: Chị quen tiktoker nhiều lắm. Em có muốn chị lên phốt hay không?", đại diện Dalaland cho biết.
Theo vị đại diện quán, tờ giấy khách hàng nhận được vốn là phiếu ghi đồ uống của nội bộ nhân viên. Đây không phải hoá đơn để đưa tới thực khách. “Bản thân tôi cũng chưa biết tại sao tờ phiếu ghi đồ này được đưa tới tay khách hàng”, vị này cho biết.
Vị này khẳng định, quán cà phê đã xử lý hoàn tiền cho khách hàng và nhiều lần gửi lời xin lỗi. Chủ quán cho biết thêm, quán đang trong quá trình sang nhượng nên tâm lý một số nhân viên bị ảnh hưởng ít nhiều, gây ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng.
"Mình thay mặt toàn bộ nhân viên Dalaland gửi lời xin lỗi đến bạn khách H.L. và nhóm bạn một lần nữa. Mong khách hàng và cộng đồng mạng thông cảm và bỏ qua cho Dalaland lần này", vị đại diện bày tỏ.
Theo Vietnamnet
-
Thời sự8 giờ trướcThi thể cô gái được phát hiện ở căn hộ chung cư tại Hà Nội đã phân huỷ nặng, chính quyền cho biết nạn nhân tử vong hơn 1 năm trước.
-
Thời sự10 giờ trướcKhi mở cửa căn hộ chung cư nhiều năm không có người ở, cư dân bàng hoàng phát hiện thi thể nữ giới trên ghế sofa.
-
Thời sự11 giờ trước"Đông khủng khiếp. Xe giường nằm nhưng trên xe phải chứa gần 100 người", chị Ngọc Mai (ở Bỉm Sơn, Thanh Hóa) chưa hết bàng hoàng khi nhắc về chuyến xe bão táp về quê chiều 26/4.
-
Thời sự12 giờ trướcNhững tấm thẻ đỏ, phạt đền hay lỗi cá nhân khiến U23 Việt Nam phải trả giá bằng chính giấc mơ giành vé dự Olympic Paris 2024.
-
Thời sự12 giờ trướcNgày 26/4, từ trại tạm giam, bà Trương Mỹ Lan (68 tuổi, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Vạn Thịnh Phát) đã làm đơn kháng cáo toàn bộ bản án sơ thẩm.
-
Thời sự1 ngày trướcTạ Duy Khanh - bị can giết Á khôi 17 tuổi rồi phân xác, phi tang xuống sông Hồng đã được đưa đi thực nghiệm hiện trường trong sáng nay.
-
Thời sự1 ngày trướcChỉ trong một thời gian ngắn, Tâm Lộc Phát từ một công ty "bé xíu" bỗng nhiên "nổi đình, nổi đám" trên khắp các trang mạng xã hội bởi khả năng thu hút các nhà đầu tư trong việc huy động vốn...
-
Thời sự1 ngày trướcBan Chấp hành Trung ương đồng ý để ông Vương Đình Huệ thôi giữ chức vụ Ủy viên Bộ Chính trị, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa 13, Chủ tịch Quốc hội khóa 15.
-
Thời sự1 ngày trướcDo mâu thuẫn, đối tượng Hằng A Hồ đã dùng dao sát hại người yêu và mẹ người yêu rồi tự sát nhưng không thành.
-
Thời sự1 ngày trướcTrên đường bị cảnh sát dẫn giải cùng tang vật, người đàn ông chống đối rồi nhảy xuống sông bỏ trốn, thi thể được tìm thấy vào sáng nay.
-
Thời sự1 ngày trướcCông an đang xác minh vụ việc 6 ô tô bị tạt sơn đỏ loang lổ khi đỗ trên phố Trần Điền, phường Định Công (Hà Nội).
-
Thời sự1 ngày trướcChỉ vì thiếu hiểu biết pháp luật, thiếu sự quan tâm của gia đình, cộng đồng khiến nhiều thanh thiếu niên giao du với nhóm bạn xấu thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật để rồi vướng vòng lao lý.
-
Thời sự1 ngày trướcThống kê từ Trung tâm dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia, 10 năm qua, chưa có năm nào cả 3 miền Bắc - Trung - Nam cùng xảy ra nắng nóng trong giai đoạn 30/4-1/5.