- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Nhân viên viết lời chửi thề khách lên hoá đơn, chủ quán cafe ở TP.HCM lên tiếng
Ngày 16/5, vị khách L. chia sẻ, chị đã nhận được một biên lai có dòng ghi chú kèm từ ngữ chửi thề từ nhân viên một quán cà phê nằm ở phường Thảo Điền, quận 2, TP Thủ Đức, TP.HCM.
Ngày 16/5, trên mạng xã hội lan truyền bài viết chia sẻ trải nghiệm tệ của một vị khách tại quán cà phê nằm ở phường Thảo Điền, quận 2, TP Thủ Đức, TP.HCM.
Vị khách H.L. cho biết, ngày thứ 7 (13/5), cô và 3 người bạn tới quán. Hai người bạn của chị H.L. bị đau bụng nên không muốn gọi đồ uống. Một người bạn khác hỏi nhân viên có đồ uống không đường hay không.
Chị H.L. thừa nhận nhóm gọi nước khá chậm nhưng chưa quá 5 phút và tại thời điểm này cũng không có các khách hàng khác xếp hàng gọi đồ. Tuy nhiên, sau khi nhận hóa đơn, chị L. tá hỏa khi đọc được dòng ghi chú có kèm từ chửi thề, có ý trách nhóm gọi nước lâu.
"Tụi mình hỏi thì bạn nhân viên xin lỗi với lý do tâm trạng không được tốt", chị L. chia sẻ trong bài viết. Sau đó, nhóm khách chủ động liên hệ với quản lý và được người này giải thích đây không phải là lần đầu tiên bạn nhân viên bị phàn nàn. Vị quản lý khẳng định sẽ họp nội bộ rồi cho chị L. câu trả lời.
Tờ hóa đơn có lời chửi thề do vị khách chia sẻ
Tuy nhiên, do vẫn còn tức giận, nhóm của chị L. yêu cầu người quản lý xử lý vụ việc ngay. Lúc này, người quản lý đưa ra phương án hoàn tiền và cho biết sẽ thông báo kết quả làm việc với nhân viên vào tối cùng ngày. Tuy nhiên, dù tiền đã được hoàn trả nhưng chị L. vẫn bức xúc vì chưa nhận được thông tin xử lý nhân viên từ quản lý.
"Tất cả mọi thứ của quán không tệ chút nào, trừ thái độ phục vụ của nhân viên không chấp nhận được. Mình nói ra để những bạn khác khi tới đây không phải trải nghiệm tình trạng tương tự", chị L. chia sẻ trong bài viết.
Bài đăng này thu hút hàng nghìn lượt bình luận, tương tác trên mạng xã hội. Nhiều người bất bình trước cách hành xử của nữ nhân viên.
Theo tìm hiểu, quán cà phê được đề cập trong bài viết là Dalaland - một địa chỉ check-in yêu thích của nhiều bạn trẻ TP.HCM.
Đây là một quán cà phê được nhiều bạn trẻ yêu thích (Ảnh: Dalaland)
Tối 16/5, trao đổi với phóng viên VietNamNet, đại diện quán cà phê này cho biết, họ đã nhận được thông tin góp ý từ khách hàng L. từ tối 15/5. Vị đại diện này đã lập tức liên hệ chị L. để xin lỗi. Vị này cũng khẳng định đã xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm.
Nói về việc quản lý quán xử lý chậm góp ý của khách hàng, vị đại diện giải thích: Khi nhận thấy hóa đơn có nội dung phản cảm, nhóm chị H.L. đã liên hệ với quản lý nhưng người này hiện không có mặt tại quán nên buộc phải trao đổi qua điện thoại. "Khách hàng muốn có hình thức xử lý bạn nhân viên này ngay. Tuy nhiên, quản lý có giải thích, bạn này là nhân viên toàn thời gian nên không đuổi tùy tiện được, phải trình sự việc lên giám sát quyết định. Sau đó, khách có phàn nàn và nói về việc các bạn đang đi review kèm lời nói: Chị quen tiktoker nhiều lắm. Em có muốn chị lên phốt hay không?", đại diện Dalaland cho biết.
Theo vị đại diện quán, tờ giấy khách hàng nhận được vốn là phiếu ghi đồ uống của nội bộ nhân viên. Đây không phải hoá đơn để đưa tới thực khách. “Bản thân tôi cũng chưa biết tại sao tờ phiếu ghi đồ này được đưa tới tay khách hàng”, vị này cho biết.
Vị này khẳng định, quán cà phê đã xử lý hoàn tiền cho khách hàng và nhiều lần gửi lời xin lỗi. Chủ quán cho biết thêm, quán đang trong quá trình sang nhượng nên tâm lý một số nhân viên bị ảnh hưởng ít nhiều, gây ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng.
"Mình thay mặt toàn bộ nhân viên Dalaland gửi lời xin lỗi đến bạn khách H.L. và nhóm bạn một lần nữa. Mong khách hàng và cộng đồng mạng thông cảm và bỏ qua cho Dalaland lần này", vị đại diện bày tỏ.
Theo Vietnamnet
-
Thời sự1 ngày trướcMưa lũ khiến nhiều khu vực thấp trũng trên địa bàn Quảng Ngãi chìm trong biển nước, trong khi ở miền núi xảy ra sạt lở.
-
Thời sự1 ngày trước2 xe tải dính chặt sau tai nạn trên cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây đoạn qua tỉnh Bình Thuận, 1 phụ xe bị mắc kẹt được cảnh sát cắt cabin đưa ra ngoài, 2 người khác bị thương.
-
Thời sự1 ngày trướcLực lượng chức năng đang nỗ lực tìm kiếm bé 2 tuổi ở Quảng Nam mất tích 2 ngày qua, nghi bị rơi xuống suối gần nhà.
-
Thời sự1 ngày trướcMột người dân ở huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi vừa trình báo việc phát hiện một hộp nhựa hình trụ tròn chứa hơn 1.500 viên nén nghi ma túy.
-
Thời sự1 ngày trướcHai chiếc xe máy di chuyển với tốc độ cao sau đó đâm trực diện trên đường Nguyễn Thông, phường Phú Hài, TP Phan Thiết (tỉnh Bình Thuận). Vụ tai nạn khiến 2 người tử vong, 1 người bị thương nặng.
-
Thời sự1 ngày trướcTại cơ quan công an, bị can Phùng Thị Sơn nói lời hối hận muộn màng sau khi 2 con chó becgie do mình nuôi cắn tử vong bé gái 5 tuổi.
-
Thời sự3 ngày trướcTại huyện Vĩnh Tường, tỉnh Vĩnh Phúc vừa xảy ra vụ việc bé gái 5 tuổi bị chó nuôi của gia đình cắn tử vong thương tâm.
-
Thời sự4 ngày trướcNgày 21/11, lãnh đạo UBND xã Krông Năng (huyện Krông Pa, Gia Lai) xác nhận, có vụ việc một em bé 4 tuổi nghi bị gã đàn ông hàng xóm xâm hại. Cơ quan chức năng đang xác minh, làm rõ.
-
Thời sự4 ngày trướcNhận tin chồng cùng đồng nghiệp bị rơi theo chiếc xe xuống sông mất tích, chị K. đang mang bầu cũng đến hiện trường, ngóng đợi phép màu xảy ra.
-
Thời sự6 ngày trướcTheo người dân sinh sống ở các ngõ 127, 155 Nguyễn Trãi; 126, 144 đường Thượng Đình (quận Thanh Xuân, Hà Nội), việc dùng barie chặn xe là "cực chẳng đã" để đảm bảo an toàn giao thông.
-
Thời sự6 ngày trướcCơ quan công an đang khẩn trương vào cuộc điều tra, làm rõ 2 vợ chồng tử vong nghi bị thiêu sống bằng xăng
-
Thời sự6 ngày trướcSau khi được gia đình gửi tại trường mầm non, bé 4 tuổi được phát hiện cháu đã tử vong dưới hồ nước nhà dân, cách trường không xa.
-
Thời sự6 ngày trướcCơ quan khí tượng dự báo Hà Nội sắp hứng mưa, mưa rào và có thể có dông, trời chuyển lạnh từ đêm nay.
-
Thời sự18/11/2024Sau cú va chạm với ô tô trên đường đê ở huyện Tiền Hải (Thái Bình), người phụ nữ đi xe máy bị hất văng xuống triền đê tử vong tại chỗ.