- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Tình tiết mới vụ khách hàng của Manulife ký giấy "im lặng"
Phản ánh với Dân trí, một số khách hàng cho biết đã được phía Manulife hẹn ngày trả tiền. Dù vậy, một số vẫn bức xúc vì "lỗ hết mấy năm không lãi suất".
Theo thông tin từ các khách hàng, sáng nay (9/5) có khoảng 20-30 người được Manulife hẹn đã có mặt tại trụ sở công ty này ở quận 7, TPHCM để tham dự buổi đối thoại trực tiếp với nhân viên Manulife. Nội dung đối thoại liên quan tới sản phẩm Tâm An Đầu Tư được khách hàng mua qua Ngân hàng Sài Gòn (SCB).
Một số khách cho biết phía Manulife đồng ý hoàn trả lại tiền đã đóng liên quan đến sản phẩm bảo hiểm này.
Theo thông tin từ khách hàng, trình tự giải quyết là tới lấy số thứ tự, sau đó ngồi đợi gọi vào phòng đối thoại với nhân viên. Khách cần cung cấp các thông tin như họ tên, căn cước công dân, số hợp đồng… sau đó sẽ được nhân viên kiểm tra trên hệ thống lại một lượt.
Nhân viên tư vấn cũng yêu cầu khách hàng ghi trả lời các câu hỏi của phía công ty xoay quanh hợp đồng. Hai bên sau đó ký kết bản thỏa thuận giải quyết khiếu nại. Bản thỏa thuận này gồm 2 trang, trong đó có nội dung yêu cầu bên mua bảo hiểm chấm dứt mọi khiếu nại, khiếu kiện.
Tờ khai phía Manulife yêu cầu khách hàng điền ngày 9/5 (Ảnh: Khách hàng).
Trước đó, phía Manulife gọi đây là "hành động chưa từng có" sau thời gian dài cân nhắc. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được xác định dựa trên đánh giá của Manulife bao gồm các yếu tố như tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm, kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại và trong quá trình trao đổi trực tiếp, cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan.
Công ty này hiện không công khai con số khách hàng khiếu nại về sản phẩm Tâm An Đầu Tư.
Một khách hàng nói, sau 5 lần khiếu nại đã "hài lòng về kết quả". Người này được Manulife thông tin sẽ hoàn trả tiền sau 10 ngày. Trong hội nhóm có gần 500 thành viên tham gia sản phẩm Tâm An Đầu Tư khiếu nại Manulife, không ít khách hàng cũng nói được cam kết hoàn lại tiền bảo hiểm vào tài khoản ngân hàng trong 10 ngày làm việc, kể từ ngày ký thỏa thuận với hãng. Tuy nhiên, cam kết này là từ phía nhân viên Manulife chứ không được thể hiện trên hợp đồng.
Một số khách hàng khác lại nhấn mạnh việc dù được giải quyết thì họ vẫn bức xúc việc mất nhiều năm để tiền ở Manulife không được lãi suất và tốn nhiều thời gian, công sức để đi đến kết quả này.
Phía Manulife trước đó thông tin chỉ giải quyết các khiếu nại trước ngày 30/4. Nhiều khách hàng không nhận được thông tin này nên cho tới sáng nay mới đến trụ sở Manulife nộp đơn khiếu nại. "Họ giải quyết cho những người gửi đơn trước 30/4, ai hôm nay mới đến thì họ hẹn cuối tháng", một khách hàng thông tin.
Trước đó, nhiều khách hàng khiếu nại với hãng bảo hiểm rằng họ bị nhân viên SCB dụ từ gửi tiết kiệm thành mua bảo hiểm nhân thọ. Sau nhiều lần làm việc với hãng không thành, hàng trăm người đã gửi đơn tập thể lên Công an TPHCM để tố cáo Manulife Việt Nam và SCB.
Trao đổi với Dân trí bên lề cuộc họp Chính phủ thường kỳ tháng 4, Trung tướng Tô Ân Xô - Người phát ngôn Bộ Công an - cho biết lãnh đạo Bộ Công an đã chỉ đạo Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu (C03) khẩn trương xác minh vụ việc này.
"Bộ Công an khuyến cáo người dân cần nghiên cứu kỹ, bảo đảm nắm chắc về nội dung trước khi ký các loại giấy tờ liên quan đến tài chính, bảo hiểm, tránh bị thiệt thòi về quyền lợi", Trung tướng Tô Ân Xô nói.
Theo Dân Trí
-
Thời sự13 giờ trướcCơ quan cảnh sát điều tra huyện Kim Sơn đã ra quyết định tạm giữ Nguyễn Văn Linh - người thuê căn nhà tại xã Văn Hải (huyện Kim Sơn, Ninh Bình) để điều tra vụ nổ khiến 2 phụ nữ tử vong, 1 cháu bé bị thương.
-
Thời sự13 giờ trướcNguyễn Hoàng Ngân (ngụ Bạc Liêu) chủ động lập ra các dây hụi mới, vận động thêm các hụi viên tham gia, sau đó tạo tài khoản ảo, tự ý lấy tên các hụi viên tham gia để góp hụi, hốt hụi nhằm chiếm đoạt gần 10 tỷ đồng.
-
Thời sự14 giờ trướcNhà chức trách cho biết, Nguyễn Văn Linh thuê nhà để ở nhưng lại mua thuốc về chế tạo pháo nổ. Linh thuê 2 người đến làm việc, trong khi họ đang lắp ngòi nổ, đóng gói thuốc pháo thì xảy ra nổ lớn.
-
Thời sự17 giờ trướcTikTok từ chối uỷ quyền quản lý nội dung cho pháp nhân ở Việt Nam như yêu cầu trong kết luận kiểm tra liên ngành của Việt Nam công bố hồi tháng 10.
-
Thời sự18 giờ trướcCả 3 phụ nữ làm tạp vụ tại một cơ sở đã ăn 1 loại bánh không rõ nguồn gốc và bị ngộ độc.
-
Thời sự18 giờ trướcThiếu tá Nguyễn Thế Song kể lại những giây phút nghẹt thở để ứng cứu cô gái cầm dao đứng trên nóc nhà chung cư 25 tầng định tự tử.
-
Thời sự18 giờ trướcCùng lúc yêu 2 người đàn ông, Nguyễn Thị Loan đã nói có con với một người nhưng nói dối đây là con của người còn lại và lừa đảo hơn 2,2 tỉ đồng để đầu tư vào Bitcoin.
-
Thời sự21 giờ trướcSáng 8/12, ông Nguyễn Cao Sơn, Phó Chủ tịch UBND huyện Kim Sơn (Ninh Bình), cho biết, số nạn nhân trong vụ nổ xảy ra ở xã Văn Hải gồm 2 phụ nữ thiệt mạng và 1 cháu bé bị thương.
-
Thời sự21 giờ trướcTrong lúc dọn dẹp nhà vệ sinh tại xã Lại Xuân (Thủy Nguyên, Hải Phòng), một người dân phát hiện trong bể phốt nhà vệ sinh bỏ hoang có một bộ xương người. Bước đầu lực lượng chức năng xác định bộ xương là của một người phụ nữ đã tử vong nhiều năm trước.
-
Thời sự1 ngày trướcTheo Giám đốc Công ty Luật TNHH XTVN, việc đưa hình ảnh, thông tin của bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác lên các trang mạng xã hội mà không có sự đồng ý của người đó là hành vi vi phạm pháp luật. Vì vậy, trước khi đưa thông tin, hình ảnh, video lên mạng thì cần phải xem xét thật kĩ để tránh những hậu quả khó lường có thể xảy ra.
-
Thời sự1 ngày trướcTối 7-12, Công an quận Tân Bình đang phối hợp cùng các phòng nghiệp vụ Công an TPHCM điều tra làm rõ vụ thanh niên tử vong bất thường trong căn nhà nhiều tầng trên địa bàn.
-
Xã hội1 ngày trướcBé trai 11 tuổi bị nghi ngờ lấy tiền của bạn ở lớp, uất ức bé đã treo cổ tự tử. May người nhà phát hiện đưa đến bệnh viện cấp cứu. Sau 10 ngày điều trị tích cực bé qua cơn nguy kịch.
-
Thời sự1 ngày trướcTrong phiên đấu giá trực tuyến biển số xe ô tô diễn ra sáng 6/12, biển số 30K-567.89 được trả giá hơn 12,5 tỷ đồng.
-
Thời sự1 ngày trướcKhi đang lưu thông, xe ô tô biển xanh của Sở Công Thương tỉnh Kon Tum đã xảy ra va chạm với một xe máy ngược chiều khiến 1 người tử vong.