Tình trạng giả mạo số điệnthoại đã “sờ” tới cả tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Mới đây, nhiềuthuê bao VinaPhone nhận được tin nhắn từ đầu số 18001091 với nội dung: Chúc mừngquý khách đã trúng thưởng xe máy SH trị giá 125 triệu đồng. Quý khách vui lòngliên hệ tới đầu số 04.6681xxxx để nhận giải.
Tuy nhiên, khi khách hàng nhậnđược tin nhắn từ đầu số này, ít ai nghĩ rằng đây lại là mạo danh nên đã liên hệvới số điện thoại trên thì không liên lạc được, chỉ nhận lại những tiếng tút tútkéo dài. Đại diện của mạng di động VinaPhone cho biết, đã nhận được một sốtrường hợp phản ánh của khách hàng liên quan đến tin nhắn "lừa" trúng thưởngtrên.
VinaPhone đã rà soát trên hệthống, kiểm tra đối chứng lịch sử cuộc gọi, nhắn tin và xác định đây là trò lừatrúng thưởng. Bộ phận kỹ thuật phát hiện tin nhắn có nội dung trên không xuấtphát từ hệ thống VinaPhone. Kẻ mạo danh đã sử dụng phần mềm giả để mạo danh đầusố chăm sóc khách hàng 18001091 của nhà mạng để nhắn tin từ nước ngoài tới thuêbao di động ở Việt Nam.
Tin nhắn mạo danh trên xuất phát từ việc VinaPhone đang triển khai một chínhsách khuyến mãi cực lớn nhân kỷ niệm 15 năm thành lập của mạng. Chương trìnhkhuyến mại đặc biệt này mang tên “Triệu lời tri ân, muôn vàn quà tặng” đã đượcVinaPhone triển khai từ 1/6 tới 30/6 mới kết thúc. Theo đó, tất cả các thuê baotrả trước VinaPhone khi nạp thẻ hoặc thuê bao trả sau đều có thể nhận được nhữngmón quà giá trị như xe Vespa LX150, điện thoại iPhone 4 hay 100 ngàn đồng đượccộng ngay vào tài khoản.
Do mới bắt đầu triển khaichương trình chưa lâu, cho nên, thời điểm này nhà mạng đang thực hiện tặng cácmã số dự thưởng cho các thuê bao của mình chứ chưa hề triển khai quay số trúngthưởng. Phải sau ngày 30/6, khi chương trình kết thúc, VinaPhone mới tiến hànhquay số. Là một chương trình khuyến mại rất lớn, do đó, nhà mạng sẽ tiến hànhthực hiện quay số trúng thưởng, thông báo tới khách hàng và trao thưởng theođúng quy định của nhà nước.
Cụ thể, những khách hàng sẽđược cấp 1 mã dự thưởng (8 ký tự số) để tham gia quay số may mắn. Việc quaythưởng sẽ được thực hiện công khai tại công ty Xổ Số để xác định giải đặc biệttri ân và giải cảm ơn khách hàng. Để tra cứu mã dự thưởng của mình, khách hàngcó thể soạn tin theo cú pháp MDT gửi tới 900 hoặc truy cập websitewww.vinaphone.com.vn để biết thêm thông tin.
Vấn nạn giả danh thuê bao điệnthoại xuất hiện từ năm 2010 và xảy ra với tất cả các doanh nghiệp thông tin diđộng, trong đó có mạng di động VinaPhone. Lúc đó, kẻ gian chỉ mạo danh các sốđiện thoại di động do nhà mạng cấp cho khách hàng. Còn việc mạo danh số tổng đàicủa nhà mạng thì đây là lần đầu tiên xuất hiện.
Để cảnh giác với những cuộc gọi và tin nhắn “ma” giả mạo này, các thuê bao diđộng nên kiểm tra lại thông tin chính thức từ phía nhà mạng, tránh để tiền mất,chuốc bực mình.
Theo Hiền Mai
Vnmedia
