Việc rút tiền khỏi ngân hàng nhỏ để gửi ở ngân hàng lớn của khách hàng khiếnnhiều nhà băng không khỏi đau đầu. Tuy nhiên, theo chuyên gia ngân hàng thìđây là lúc các ngân hàng nhỏ phải khẳng định thương hiệu bằng dịch vụ, phụcvụ khách hàng.
Khách hàng quay lưng?
Việc áp trần lãi suất14%/năm là việc làm đúng và kịp thời của Ngân hàng Nhà nước để ngăn chặntình trạng lách quy định nâng trần lãi suất của một số ngân hàng. Thế nhưng,thời gian gần đây, nhiều ngân hàng nhỏ đang đau đầu với bài toán dòng tiềnđang có xu hướng dịch chuyển từ những ngân hàng nhỏ sang những ngân hànglớn, làm thế nào để níu giữ được khách hàng là điều đang được nhiều nhà băngthực sự quan tâm.
Ông Ngọc Long (Phố QuanNhân – Hà Nội) vừa rút gần 200 triệu đồng tiền gửi tiết kiệm từ một ngânhàng nhỏ để chuyển về gửi vào ngân hàng khác đã có thương hiệu từ lâu. Theolời ông Long, quyết định này được đưa ra khi nhận thấy lãi suất cào bằng vềmức 14%, ông không còn được nhận những khoản khuyến mại hay cơi nới lãi suấtnữa, nên gửi sang những ngân hàng lớn sẽ an tâm hơn nhiều.
Ông Long cho rằng: “Việctôi gửi ở ngân hàng nhỏ trước đây là bị hút vào những khuyến mại hấp dẫn vớilãi suất có thể lên đến 16 – 17%/năm. Còn bây giờ ở đâu cũng như ở đâu,trong khi đó, an toàn thanh toán vẫn là điều được mỗi khách hàng gửi tiềnquan tâm, với lại ở đâu dịch vụ tốt thì tôi tới đó, sẽ khiến mình thoảimái”.
Tuy nhiên, thực tế dòngtiền dịch chuyển ra khỏi ngân hàng nhỏ, không phải chỉ đơn thuần chảy vàocác ngân hàng lớn. Thời gian qua, khi nhận thấy mức lãi suất 14% không cònphải là hấp dẫn nên không đủ sức hút đối với nhiều khách hàng, nên dẫn đếnmột số người sẵn sàng rút tiền ra khỏi nhà băng, để đầu tư vào những kênhkhác đó là bất động sản, vàng…
 |
| Khách hàng có quyền lựa chọn gửi tiền ở ngân hàng nào và kênh đầu tư nào (Ảnh: IT) |
Qua khảo sát, nhiều nhânviên ngân hàng trên địa bàn Hà Nội cho hay, lượng khách hàng rút ra vẫnnhiều hơn. Một nhân viên giao dịch trên đường Nguyễn Chí Thanh than thở,thấy khách hàng đến rút tiền mà xót hết cả ruột, có người đã là khách quen,lượng tiền gửi lên tới vài trăm triệu đồng cũng rút ra, vì lý do lãi suấtkém hấp dẫn quá, trong khi bây giờ có nhiều lựa chọn khác nhau để đầu tư.
Nhân viên này cho hay:“Họ kì kèo xem có nới được lãi suất không, nhưng quy định có rồi, còn ai dámlàm nữa. Nhiều khách hàng nói là họ rút tiền để đợi cơ hội đầu tư vào vàngkhi giá vàng liên tục tăng, rồi mua bất động sản găm lại, đợi hết thời kỳkhó khăn, khi giao dịch đất đai sôi động trở lại sẽ bán ra lấy tiền vốn vàthu lãi về”.
Bà Ngọc Mai (Quận CầuGiấy – Hà Nội) đã gửi hơn 400 triệu đồng từ đầu năm nay, nhưng bà cũng vộivàng đi rút khi nhận thấy với mức lãi suất đồng đều 14%/năm như hiện tại.Theo cách tính toán của bà Mai, mỗi tháng tiền lãi chỉ vào khoảng hơn 4,5triệu đồng, dường như không còn phải là số tiền quá lớn trong lúc bão giáthế này.
Bà Mai chia sẻ: “Nếu vớisố tiền đó tôi thêm vào một ít nữa để mua khoảng 9 cây vàng, đợi giá lên, cókhi chỉ trong một vài tuần tôi cũng đã lãi được 2 – 3 triệu đồng/cây”.
Các chuyên gia nói gì?
Trao đổi với P/V VTCNews, chuyên gia kinh tế Bùi Kiến Thành cho hay: “Những người có tiền cần sựan toàn hơn về tài sản của họ, nên khách hàng đổ tiền về ngân hàng lớn làđúng. Bởi vì, ngân hàng cạnh tranh với nhau về dịch vụ, chứ ngân hàng khôngphải là tiệm cầm đồ mà hút khách hàng bằng lãi suất. Các ngân hàng phảichứng tỏ được với khách hàng sự vượt trội về dịch vụ tư vấn doanh nghiệp,tiếp đãi khách hàng, phục vụ khách hàng”.
Ông Thành cũng thẳng thắnchỉ rõ, ngân hàng nhỏ phải chứng minh được năng lực làm dịch vụ ngân hàng,lưu lượng tín dụng…chứ không phải là đưa ra lãi suất ngầm, chi phí, cơi nớilãi suất đó là vi phạm pháp luật. Có một số ngân hàng nhỏ tình thế thiếuthanh khoản, cho vay ra ngoài với tiềm ẩn những rủi ro, nhiều nợ xấu, nợ khóđòi, nếu không thu hồi được chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng đến hoạt động, khiếnkhách hàng lo lắng.
“Luật bảo hiểm ngân hàngở nước ta quy định, chỉ bảo hiểm 50 triệu đồng/tài khoản. Ví dụ một ngânhàng nào đó phá sản thì nhà nước chỉ bồi thường 50 triệu đồng/tài khoản màthôi, còn số tiền còn lại bị mất trắng, nên những người gửi tiền ở ngân hàngcũng phải biết điều này”, ông Thành nói thêm.
 |
| Áp trần lãi suất 14%/năm cũng là lúc ngân hàng nhỏ tự khẳng định thương hiệu để thu hút khách hàng (Ảnh: IT) |
Trong khi đó, ông Cao Sĩ Kiêm (Nguyên Thống đốc Ngân hàngNhà nước) cho rằng: “Khách hàng rút tiền từ ngân hàng nhỏ để gửi ở ngân hànglớn là do yếu tố tâm lý, khách hàng sợ lạm phát cao như hiện nay thì nhữngngân hàng nhỏ mất khả năng thanh toán, nên họ muốn có sự an toàn hơn đối vớitài sản của mình”.
Ông Kiêm cũng nhìn nhậnthực tế là với lãi suất 14%/năm áp dụng cho tất cả các ngân hàng hiện naythì những ngân hàng nhỏ sẽ gặp khó khăn, nếu quá khó khăn thì ngân hàng nhànước cần có giải pháp hỗ trợ cán cân thanh toán.
Tuy nhiên, vấn đề ở đâylà cơ hội để ngân hàng nhỏ xem lại mình để có cách tổ chức hệ thống quản lývà khẳng định được thương hiệu với khách hàng.
Theo chuyên gia này, cónhững yếu tố khó khăn do khách quan, nhưng cũng có lý do khác, ông nói: “Lýdo là vừa rồi một số ngân hàng lách trần, đưa lãi suất lên, khiến ngân hàngnhà nước đưa ra quy định áp trần lãi suất 14%/năm”.
Còn bà Dương Thu Hương(Tổng thư ký hiệp hội ngân hàng) cho hay: “Ngân hàng nhà nước đã có nhữnggiải pháp đồng bộ, đưa trần lãi suất 14%/năm, cung ứng tiền nhiều hơn vàthời hạn thời trường OMO từ 7 ngày lên 14 ngày, tái cấp vốn cho các ngânhàng thường mại nhỏ, điều hành thị trường OMO linh hoạt hơn. Ngân hàng nhỏkhó khăn sẽ tìm đến những biện pháp này”.
Những lo ngại với vấn đềthanh khoản, bà Hương cho rằng, đến giờ phút này thanh khoản các ngân hàngrất tốt. Không giống như năm 2008, do khách hàng rút tiền về quá nhiều dẫntới thanh khoản bị ảnh hưởng. Còn hiện tại khi thực hiện trần lãi suất,thanh khoản các ngân hàng dồi dào, nguồn tiền gửi vào ngân hàng và huy độngvốn tăng lên, đây là những cơ sở để thực hiện.
Bà Hương phân tích, kháchhàng có tiền sẽ ở thế chủ động để lựa chọn lĩnh vực đầu tư, còn thời điểmkhó khăn hay thuận lợi thì ngân hàng cũng ở thế bị động. Với các chính sáchtiền tệ của Ngân hàng Nhà nước đã giúp giải quyết những khó khăn về thanhkhoản ngay lập tức của một số ngân hàng thương mại.
Theo lời bà Hương, vấn đềthanh khoản của các ngân hàng thương mại đều tốt. Mặc dù, khách hàng có rúttiền ra, nhưng lượng huy động từ tháng 6, 7, 8 đã được nhiều, nên bây giờkhách hàng rút ra cũng không bị ảnh hưởng.
Theo Anh Minh
VTC
