Kẹt cứng trong siêu thị

Sức mua dịp tết đã nóng lên từ hôm qua, 26-1-2011. Hầu hết các siêu thị trênđịa bàn các thành phố như: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng... đều trong tình trạngquá tải do lượng người mua sắm quá đông.

Nhiều khách hàng cho biết phải chen chúc xếp hàng mua hàng trong siêuthị gần sáu giờ mới mua đủ một xe hàng tết.

TP.HCM: Rồng rắn xếp hàng đợi tính tiền

Tại siêu thị Big C Hoàng Văn Thụ (TP.HCM) chiều 26-1-2011, lượngngười đi mua sắm xếp hàng rồng rắn ở các quầy hàng lạp xưởng, chả lụa,các loại mứt, hạt dưa, hạt bí... Tại đây, số người mua sắm đứng chật kíncác quầy hàng. Khách hàng này lựa được đồ trở ra, lập tức có người khácthế chân vào.

Trong khi đó, dù không đúng giờ cao điểm nhưng tại siêu thị Co.opMart Đinh Tiên Hoàng lúc 15g30 ngày 26-1 vẫn rất đông. Ngay khi vào gửixe, khách hàng đã phải xếp hàng rồng rắn. Trong khi đó, để chờ được gửiđồ hoặc lấy đồ cũng phải mất 10-15 phút!

Tuy nhiên, “khổ” nhất là tại các quầy tính tiền, do khoảng không gianhẹp nên luôn có 5-6 khách hàng đứng chật lối đi trước các quầy thu ngân.Để được thanh toán, nhiều người phải chờ khoảng 30 phút. Còn giờ caođiểm, thời gian chờ đợi có khi cả tiếng đồng hồ.

Mệt mỏi chờ tính tiền (ảnh chụp tối 26-1-2011 tại siêu thị Co.op Mart Đinh Tiên Hoàng, quận Bình Thạnh, TP.HCM) (Ảnh: Hoàng Thạch Vân)

Chị Lê Thị Hồng Trang, khách hàng mua sắm tại Co.op Mart Đinh TiênHoàng, cho biết tình trạng nói trên là bình thường trong dịp này. Để muađược đủ hàng trong dịp tết, chị Trang phải đi 2-3 lần vào giữa buổi sánghoặc buổi chiều. “Cao điểm nhất vào 11 giờ - 12 giờ trưa, đi mua sắm màphát sợ vì quá đông người” - chị Trang cho hay.

Tương tự, bà Nguyễn Thị Ngân, khách hàng tại Co.op Mart, cho biết:“Trưa 25-1, ra đến siêu thị mà tôi phát hoảng vì thấy chen nhau lựa hàng,tính tiền. Rút kinh nghiệm, nay tôi kéo hai cô con gái đi chung. Lấy vàimón đồ trước, một người đứng xếp hàng sẵn và hai người còn lại vào lựađồ. Như vậy mua xong mới được tính tiền ngay”.

Theo các bà nội trợ, mua hàng vào giữa buổi sáng, giữa buổi chiềuhoặc từ sau 20 giờ là khỏe nhất. Đây là những thời điểm nhiều người còntrong giờ làm việc, hoặc buổi tối đã về nhà nghỉ ngơi. Đúng như kinhnghiệm của các bà nội trợ, tại Maximark Cộng Hòa, ban ngày luôn kẹt cứngngười mua sắm nhưng khoảng 20 giờ -21 giờ 30 phút ngày 25-1, việc muahàng tại siêu thị này đã nhanh hơn.

Hà Nội: 6 giờ mới mua được một xe hàng

Tương tự, lượng khách mua sắm trong hệ thống các siêu thị ở Hà Nộinhư Big C, Fivimart, Hapro...cũng tăng vọt trong ngày 26-1-2011. Ghinhận tại siêu thị Big C chiều 26-1, ngay từ bãi gửi xe khách đến mua sắmxếp hàng chờ đông nghẹt. Nhiều người chờ quá lâu phải vòng xe quay vềhoặc chấp nhận mang xe vào rửa tại các cửa hàng ngay trong khu vực siêuthị.

Tại các quầy hàng bày bán bánh kẹo, dầu ăn, hoa quả, thực phẩm...phục vụ tết, khách chen lấn chọn hàng. Ông Nguyễn Xuân Thanh cho biếthai vợ chồng tranh thủ đi sắm đồ tết sớm vì sợ cuối tuần lượng khách sẽrất đông. “Chen nhau gần ba giờ rồi mà vẫn chưa chọn đủ hàng. Vì đôngquá nên đành ra chợ lẻ mua thêm” - ông Thanh than thở.

Theo bà Ong Thị Miền - phó giám đốc siêu thị Big C Thăng Long, lượngkhách bình quân mỗi ngày trong một tuần trở lại đây lên đến70.000-80.000 lượt người, tăng khoảng 50% so với ngày thường. Để tránhách tắc, Big C đã tăng từ 76 lên 101 quầy tính tiền vào đầu tháng 1.

Tuy nhiên theo ghi nhận, lượng khách xếp hàng chờ thanh toán vẫn đôngnghẹt. Lỉnh kỉnh đồ đạc trên tay cùng xe đẩy chứa hàng cao gần ngang đầungười, chị Bùi Thị Dung - nhân viên Công ty xây dựng và trang trí nộithất Việt Hà - ngao ngán: “Hai chị em tôi mất hơn sáu giờ mới chọn đượcmột xe hàng để đóng gói và đứng chờ thanh toán hơn nửa giờ rồi mà vẫnchưa đến lượt”.

Một số khách hàng dù đã chọn xong đồ nhưng đành bỏ lại vì không thểchờ đợi quá lâu để thanh toán.

Tại hệ thống siêu thị Fivimart, lượng khách đến mua sắm cũng tăng độtbiến. Bà Vũ Thị Hậu, phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Nhất Nam - đơn vịchủ quản của hệ thống siêu thị Fivimart, cho biết trong những ngày cậntết lượng khách mua sắm tăng trên 100% so với ngày thường. Đặc biệttrong hai ngày cuối tuần lượng khách tăng lên đến 300%.

Lượng khách mua sắm các mặt hàng tết trong siêu thị Big C đông nghẹt (Ảnh: T.Hoàng)

Đà Nẵng: “nghẽn” ở quầy tính tiền

Trong khi đó, tại siêu thị Big C Đà Nẵng, hiện mỗi ngày có hơn 10.000lượt khách mua hàng. Lượng người tiêu dùng dịp tết tăng đột biến khiếnmặt bằng Big C có ba tầng bán hàng trở nên quá tải.

Ghi nhận chiều 26-1,những lối đi đông nghẹt người, những quầy hàng thực phẩm tết, quần áo,giày dép, người mua phải chen chúc nhau. Từ 18g trở đi, khách mua hàngcàng đông hơn. Nhiều khách hàng cho biết cực nhất là lúc tính tiền ở cácquầy tầng ba với 36 quầy nhưng lúc nào cũng bị “nghẽn”, quá tải khiến họphải đợi rất lâu.

Một nhân viên Big C cho biết ngoài 36 quầy tính tiền ở tầng ba, ởtầng hai có 12 quầy nhưng không được sử dụng do phải tập trung hết nhânlực kiểm tra, kiểm soát, tính tiền ở tầng ba. 12 quầy tầng hai chỉ sửdụng khi khách tăng đột biến.

Theo B.Hoàn - P.Phương - T.Hoàng - V.Hùng
Pháp luật TPHCM

TIN LIÊN QUAN