Cảnh giác với du lịch giá rẻ

Dịp lễ 30.4 và 1.5 này là cơ hội kinh doanhcủa những công ty du lịch “mùa vụ”, vốn thường tung ra chương trình hấp dẫnvới giá rẻ để thu hút khách sau đó giở chiêu... móc túi.

Lừa

Một sinh viên năm tư khoa Du lịch trường ĐH Tôn ĐứcThắng (TP.HCM) đề nghị giấu tên cho biết, cách đây khoảng 5 tháng, gần 150sinh viên của khoa đã đi một tour miền Tây “kinh hoàng”. Do kinh phí hạn chế,đoàn đã mua tour của Công ty S. với giá 799.000 đồng/người, rẻ hơn một nửaso với các công ty có thương hiệu khác.

Tour được thiết kế 4 ngày 3 đêm,hành trình Bến Tre - Cần Thơ. Hợp đồng ký kết có đêm đốt lửa trại ở Cần Thơ,khách sạn 2 sao, phòng 3 người. “Vừa bước lên xe, tất cả mọi người đều ngỡngàng. Xe ọp ẹp, cũ kỹ.

Suốt hành trình, hướng dẫn viên hầu như chẳng thuyết minh gì cả, trongkhi sinh viên thực tập lại cần kiến thức tuyến điểm. Nhận phòng khách sạnlại càng ngỡ ngàng hơn: phòng 6 người/2 giường!

Đó là chưa tính tới chuyệnhướng dẫn viên cắt bớt điểm tham quan để đỡ... tốn xăng, vậy mà còn đòi phụthu 350.000 đồng/khách”, sinh viên này kể. Chưa hết, tới Cần Thơ, lửa trạicho sinh viên vui chơi không được thực hiện như thỏa thuận. “Tụi em khônghọc được gì từ chuyến đi, chỉ ăn, ngủ. Tính lại thì giá vẫn rất cao”, sinhviên trên nói thêm.

Tình trạng vẽ vời để moi thêm tiền của khách đang rất phổ biến, không chỉvới tour trong nước mà cả tour nước ngoài. Chẳng hạn, giá tour Campuchiakhông bao gồm lệ phí cửa khẩu; khách sạn 3 sao nhưng không nằm ở khu vựctrung tâm như cam kết; chương trình có nhiều điểm tham quan nhưng phải điliên tục, khách mệt và phải chủ động cắt giảm bớt; ghé nhiều cửa hàng muasắm; cố tình bỏ những điểm tham quan chính nằm ngoài chương trình nhằm gợi ýkhách đi thêm để thu tiền...

Ông Nguyễn Văn Mỹ, Giám đốc Công ty du lịch LửaViệt, cho hay nhiều khách than phiền rằng họ bị dụ đi thêm Biển Hồ với 20USD/người, thật ra chỉ 4 USD là hợp lý; đi 15 km từ Phnom Penh để tới khuchứng tích thảm sát của Pol Pot mất 10 USD, trong khi vé vào cửa có 2 USD...

Hoa hồng, rồi thêm tiền lót tay

Nhiều doanh nghiệp lữ hành thừa nhận, một trong những tồn tại đáng buồnnhất của hoạt động du lịch trong nước là chung chi hoa hồng, gần đây cònthêm tiền “lót tay”. Các công ty quy định cụ thể hướng dẫn viên đưa kháchmua sắm ở những cửa hàng hợp tác với công ty, tiền hoa hồng sẽ được chuyểnthẳng về công ty chứ không vào tay hướng dẫn viên như trước đây. Khoản hoahồng này sẽ bù đắp lại khoản tiền giảm giá tour để cạnh tranh.

Tuy nhiên, có một thực tế là, hiện nay tiền hoa hồng được các chủ cửahàng tính phần trăm theo quy định (phổ biến là 30%) với công ty du lịch dựavào doanh số bán được; ngoài ra còn chi cả tiền “lót tay” tùy thuộc vào xecó bao nhiêu người, miễn xe đó vào cửa hàng mà không cần khách có mua gì haykhông.

Chẳng hạn, xe 20 khách vào một số lò nước mắm ở Phan Thiết thì sẽ cóngay 1,5 triệu đồng; xe 45 chỗ vào một số tiệm mứt tại Đà Lạt cũng sẽ nhận1,5 triệu đồng; có tiệm sơn mài ở TP.HCM hoa hồng tới 70% trên tổng giá trịbán được; ngay cả thuê tàu ở Nha Trang, ở Hồ Tràm cũng chung chi hoa hồng...

Tại những nơi này, giá bán sản phẩm đều không được niêm yết công khai,chất lượng thì khó  đảm bảo với kiểu chi tiền “lót tay” và hoa hồng cao ngấtngưởng như vậy.

Tình trạng nói trên đang ngày càng tiêu cực hơn. Tuy nhiên, ngành du lịchchưa có cách nào để chấn chỉnh. “Tôi thấy Tổng cục Du lịch Thái Lan, TrungQuốc quy định điểm tham quan nằm trong lộ trình bắt buộc. Ở những lộ trìnhnày, các cửa hàng mua sắm được quy hoạch xây dựng để phục vụ nhu cầu củakhách. Tiền hoa hồng được trích dựa vào doanh thu và đưa sau, chứ không đưatrước như ở ta. Đặc biệt là không có chuyện lót tay”, ông Mỹ cho hay.

Theo N.Trần Tâm

TIN LIÊN QUAN