Vụ người bán xăng bị tát: Chủ xe công khai "khám bình", sẵn sàng đối chất

Như tin đã đưa, mới đây một đoạn clip ghi lại cảnh va chạm với nhân viên cây xăng trên đường Trần Cung (quận Cầu Giấy, Hà Nội) và khách hàng được chia sẻ nhanh chóng, thu hút sự chú ý đặc biệt của cộng đồng mạng. Theo đó, nhân viên cây xăng đổ 56 lít cho bình xăng 50 lít bị khách hàng bạt tai vì nghi gian lận. Được biết sự việc diễn ra lúc hơn 18h tối ngày 25/10.

Trước đó, một đoạn clip có độ dài khoảng gần 1 phút ghi lại cảnh người đàn ông chửi bới và tát nhân viên cây xăng vì bị nghi gian lận. Theo dõi trong clip, có thể thấy sau khi đổ xăng cho người đàn ông, nam nhân viên cây xăng đã thông báo giá là hơn một triệu cho 56 lít, với giá xăng là 18.000 đồng/lít. Tuy nhiên, khi nhân viên này vừa dứt lời thì bị chủ xe mắng chửi té tát bởi theo người này, dung tích bình xăng của xe chỉ có 50 lít, do đó, nhân viên cây xăng bị nghi ngờ là đã gian lận để móc túi khách hàng.

Trao đổi với chúng tôi, trưa ngày 26/10, anh Nguyễn Văn Tâm, là nhân viên bán xăng và là người bị bạt tai cho biết: “Thời điểm trên, tôi có bơm xăng cho khách đi chiếc xe ô tô 4 chỗ, màu đỏ. Khách hàng yêu cầu tôi bơm đầy bình, lần thứ nhất bơm được 960.000 đồng tôi rút vòi bơm ra. Khách hàng sau đó yêu cầu tôi bơm tiếp, tôi bơm thêm 34.000 đồng. Tiếp theo khách lại đến gần hơn và bảo bơm cho đến khi nào sờ tay vào thấy đầy thì mới thôi, tôi lại bơm thêm được 31.000 đồng nữa thì rút vòi ra”.

Tổng số tiền bơm xăng cộng lại là 1.020.000 đồng (chia ra thì khoảng 56,6 lít xăng). “Tuy vậy, khách hàng thắc mắc xe chỉ được 50 lít, giá xăng chỉ 18.000 đồng/lít mà tổng hơn 1 triệu là vô lý. Lúc này, tôi có giải thích với khách rằng cửa hàng bán đúng giá, số lượng trung thực. Nếu khách có thắc mắc thì gọi luôn cho giám đốc theo đường dây nóng, nhưng người này liền chửi rồi đưa tay ra tát tôi”, anh Tâm kể tiếp.

Ông Trịnh Đức Hiệp, Quản lý tại cây xăng trên cho biết, sau khi nắm bắt được thông tin, ông đã kiểm tra hệ thống camera giám sát tìm hiểu sự việc, nếu phát hiện nhân viên làm sai quy trình thì sẽ ngay lập tức tạm dừng công việc của nhân viên này.

Theo ông Hiệp, nhân viên của của cây xăng đã tuân thủ đúng trình tự theo tiêu chuẩn bán hàng và quy định của công ty. Cơ chế vòi bơm luôn ở chế độ tự động, khi nhân viên nhấc vòi ra khỏi máy để bơm xăng cho khách, bảng báo luôn về chế độ “more” và khi xăng bơm vào bình mà chạm đến đầu vòi thì sẽ tự ngắt.

Sau khi xem lại hình ảnh chiếc xe của khách hàng, ông Hiệp xác định đây là loại xe KIA Cerato. “Theo thông tin chúng tôi tìm hiểu thì dòng xe này chứa được 52 lít xăng. Tuy nhiên, số lượng nhân viên tính ra cho khách là 56,6 lít. Chúng tôi mong muốn khách hàng quay lại cây xăng để chúng tôi tiến hành kiểm tra thể tích thực sự của chiếc ô tô trên, từ đó mới có kết quả chính xác nhất”, ông Hiệp nói thêm.