Ngay sau khi những thông tin này được đăng tải, liên tiếp những thành viên của hội này đã vào xác nhận thông tin trên và tỏ ra vô cùng bức xúc. Trên thực tế, theo phản hồi của những thành viên trong group này, đây không phải sản phẩm của Trâm Mooncake như thông tin trong bài viết quảng cáo. 

Facebooker H.L.T, người được cho là chủ nhân của một trong số những bức bánh trung thu được Trâm Monecake sử dụng bức xúc: "Bức ảnh này được mình đăng từ ngày 3/9 để quảng cáo bán khuôn bánh trong album Trung Thu 2015 và trên ảnh có chèn tên. Trong khi ở tiệm bánh Trâm Mooncake lại dùng chính bức ảnh đó của mình để quảng cáo bánh vào ngày 12/9 và tự nhận đây là bánh mình làm. Thực chất bánh đó là của một chị bạn mình cũng làm bánh handmade qua chơi nên mình nhờ làm thử đóng khuôn. Dù chưa được ăn bánh của bạn đấy nhưng mình nghĩ nếu đã tự làm bánh thì không nên dùng ảnh bánh của người khác để quảng cáo cho bản thân. Dù sao đó cũng là công sức của người ta sao lại tự nhận vơ như thế được". 

Liên hệ với nickname V.C - người đăng tải thông tin trên, thành viên này cho biết, chị cũng là thành viên của group này và rất bức xúc khi nhiều bạn bè của mình cho biết rằng ảnh của mình đã bị Trâm Mooncake sử dụng một cách công khai để bán bánh, do đó chị đã đăng tải bài viết để tố cáo và cảnh báo mọi người. Tuy nhiên, ngay sau đó, thông tin và hình ảnh này đã được chủ shop bánh Trâm Mooncake xoá vì nhận nhiều gạch đá từ dư luận. Chủ shop cũng block những tài khoản facebook của các thành viên từng lên tiếng cho rằng người này sử dụng lại ảnh của mình mà không xin phép.

"Ảnh mà nhân viên lấy trên mạng tôi đã yêu cầu gỡ bỏ, còn lại đều là ảnh của chúng tôi. Tôi không hiểu hộp bánh mang tên thương hiệu của tôi, tôi lại phải đi copy trên mạng làm gì?", người này chia sẻ.