- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Cô gái tố bị tráo đồng hồ xịn thành rởm khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh
Chị Hà còn rất bất bình trước thái độ thách thức và rũ bỏ trách nhiệm của Phó giám đốc công ty cổ phần chuyển phát nhanh G.N.N.
Khách hàng tố G.N.N tung chiêu trò đánh tráo hàng gửi chuyển phát nhanh
Mới đây, nhiều diễn đàn mạng xã hội liên tục chia sẻ câu chuyện về hành vi đánh tráo hàng của khách khi sử dụng dịch vụ của công ty cổ phần chuyển phát nhanh G.N.N. Điều đáng nói là theo phản ánh trên mạng xã hội, sau khi nhận được phản hồi của khách hàng về những rắc rối gặp phải, phó giám đốc, đại diện cho công ty này đã lên tiếng chối bỏ trách nhiệm và buông lời thách thức khách hàng.
Theo chia sẻ của facebooker H.M, ngày 10/9 vừa qua, chị có gửi một bưu phẩm chuyển phát nhanh từ Hà Nội đi Hải Phòng. Trong bưu phẩm có một chiếc đồng hồ hiệu Michael Kors mã số MK2280 trị giá 250$ (tương đương khoảng 6 triệu VNĐ khi về đến Việt Nam) mới nguyên kiện. Tuy nhiên vào chiều ngày 12/9, khách hàng của chị gọi điện báo đã nhận được hàng nhưng không phải mẫu đồng hồ đắt tiền mà người này đã đặt qua mạng. Thứ mà vị khách này nhận được chỉ là một chiếc đồng hồ cũ, rẻ tiền, không hề có tên tuổi hay nhãn mác.
Hộp đựng đồng hồ mà chị H.M gửi đi đã bị tác động làm cho rách, nát. |
|
|
Phát hiện sự cố, H.M đã liên hệ với đường dây nóng của công ty để yêu cầu phía G.N.N đưa ra lời giải thích và cách xử lý cụ thể. Sau đó, H.M được kết nối với ông Vinh (ban đầu ông này tự xưng là quản lý của công ty chuyển phát nhanh G.N.N. và sau đó lại nhận mình là phó giám đốc công ty).
"Anh Vinh cho nhân viên đến nhà chúng tôi để xem trực tiếp camera thu lại nhưng không hề lập biên bản, cũng không hề cho chúng tôi biết chính xác là sẽ trả lời về món hàng bị mất trong thời gian bao lâu. Công ty chuyển phát nhanh G.N.N cũng cho nhân viên đến gặp người nhận hàng và xem xét lại món hàng nhưng cũng không hề lập biên bản hay có bất cứ giấy tờ gì có liên quan đến vụ việc trên.", H.M cho biết thêm.
Đến ngày 15/9, trong một cuộc điện thoại trao đổi với H.M, ông Vinh thẳng thắn khẳng định khách hàng đã ký nhận thì công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm gì cho việc hàng bị đánh tráo.
Mẫu đồng hồ hàng hiệu trị giá 6 triệu đồng chị Hà gửi đi cho khách... |
|
|
|
|
Trước những thông tin này, chúng tôi đã liên hệ với H.M và được biết nickname này tên thật là Chu Thị Hà (SN 1988, hiện đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội, trú tại đường Đội Cấn, Q.Ba Đình, Hà Nội). Trao đổi với chúng tôi, chị Hà khẳng định, toàn bộ những thông tin chị chia sẻ trên mạng xã hội là hoàn toàn đúng sự thật.
Trước đó, chị Hà đã từng rất tin tưởng và nhiều lần sử dụng dịch vụ của công ty G.N.N. Ảnh: Thu Hường. |
|
"Cho đến lúc này tôi vẫn hết sức nhẫn nại chờ đợi câu trả lời thỏa đáng từ phía G.N.N tuy nhiên, cá nhân tôi cảm thấy phía công ty này đang làm việc rất thiếu chuyên nghiệp. Sự việc xảy ra đã gần nửa tháng nhưng họ xử lý rất chậm chạp", chị Hà chia sẻ.
Trong khi đó, trên nhiều diễn đàn mạng xã hội, những thông tin mà nickname H.M chia sẻ sau đó đã nhận được sự quan tâm của rất nhiều người. Điều đáng nói là nhiều cư dân mạng còn lên tiếng khẳng định, đây không phải là lần đầu tiên công ty G.N.N gặp rắc rối trong việc chuyển phát nhanh hàng hóa đến tay khách hàng.
|
"Hôm nhân viên gọi thì tôi bận việc quá nên không đến lấy được. Sau đó lại tiếp tục bận nhiều việc nên cũng quên đi và không còn lưu số của nhân viên cũng như chủ quan, không đến trụ sở của G.N.N thắc mắc gì. Tôi cứ nghĩ khi không giao nhận được hàng, phía công ty đó sẽ có trách nhiệm liên lạc với chủ shop ngoài Hà Nội. Tuy nhiên, khi trao đổi với chị ấy, tôi mới biết là món hàng đó đã bị thất lạc. Sự việc đã trôi qua lâu, tôi cũng không còn bận tâm nhưng hôm nay thấy chị H.M cũng gặp cảnh rắc rối thì tôi nghĩ, có lẽ dịch vụ chuyển phát nhanh của G.N.N thực sự có vấn đề".
Phía công ty G.N.N nói gì về vụ việc tráo hàng?
|
Ông Tâm cho biết, để bảo vệ uy tín của mình, phía công ty G.N.N, cũng rất mong muốn nhanh chóng làm rõ vụ việc trên. "Bất cứ doanh nghiệp nào cũng coi trọng uy tín, nhất là đối với lĩnh vực chuyển phát nhanh, vấn đề ấy càng quan trọng hơn rất nhiều. Vì vậy khi có sự cố gây ảnh hưởng đến uy tín, chúng tôi chắc chắn phải có trách nhiệm can thiệp, xử lý".
Trả lời về nghi án nhân viên công ty G.N.N đã đánh tráo hàng hóa của khách, ông Tâm cho biết: "Nhân sự của công ty tôi khá nhiều và mỗi người lại có một tính cách riêng. Tôi không thể khẳng định là sẽ không có tiêu cực nhưng chắc chắn, điều đó không phải là quan điểm của công ty chúng tôi. Vì thế, nếu thực sự đây là lỗi do nhân viên G.N.N, chúng tôi sẽ nghiêm khắc xử lý". Ông Tâm cũng cam kết sẽ công khai toàn bộ thông tin và từng bước xử lý liên quan đến sự việc do chị Hà khiếu nại đến công ty.
Trước những ý kiến cho rằng G.N.N đã từng vướng phải nhiều nghi án tráo hàng của khách, ông Tâm khẳng định: "Trường hợp như chị Hà thông báo cũng là lần đầu tiên chúng tôi nhận được phản ánh như vậy". Ông Tâm cũng Cho biết, chuyển phát nhanh là một trong những lĩnh vực gặp rất nhiều rủi ro. Vì vậy, mọi quy định về bồi thường khi xảy ra mất mát, thất lạc đều được phía công ty quy định rất rõ và có những hướng đẫn công khai.
-
Thời sự10 giờ trướcTheo lãnh đạo UBND phường Tây Mỗ (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội), chi tiết giúp phát hiện người phụ nữ chết trên ghế sofa ở khu chung cư cao cấp tại Hà Nội là có người đàn ông muốn thuê căn hộ này nên nhờ ban quản lý mở cửa.
-
Thời sự11 giờ trướcNhững chiếc túi giấy đựng tiền tỷ lần lượt được người của Công ty AIC mang đến phòng làm việc của ông Dương Hoa Xô (nguyên giám đốc Trung tâm Công nghệ sinh học thuộc Sở NN&PTNT TP.HCM) nhằm hối lộ.
-
Thời sự19 giờ trướcThi thể cô gái được phát hiện ở căn hộ chung cư tại Hà Nội đã phân huỷ nặng, chính quyền cho biết nạn nhân tử vong hơn 1 năm trước.
-
Thời sự22 giờ trướcKhi mở cửa căn hộ chung cư nhiều năm không có người ở, cư dân bàng hoàng phát hiện thi thể nữ giới trên ghế sofa.
-
Thời sự22 giờ trước"Đông khủng khiếp. Xe giường nằm nhưng trên xe phải chứa gần 100 người", chị Ngọc Mai (ở Bỉm Sơn, Thanh Hóa) chưa hết bàng hoàng khi nhắc về chuyến xe bão táp về quê chiều 26/4.
-
Thời sự1 ngày trướcNhững tấm thẻ đỏ, phạt đền hay lỗi cá nhân khiến U23 Việt Nam phải trả giá bằng chính giấc mơ giành vé dự Olympic Paris 2024.
-
Thời sự1 ngày trướcNgày 26/4, từ trại tạm giam, bà Trương Mỹ Lan (68 tuổi, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Vạn Thịnh Phát) đã làm đơn kháng cáo toàn bộ bản án sơ thẩm.
-
Thời sự1 ngày trướcTạ Duy Khanh - bị can giết Á khôi 17 tuổi rồi phân xác, phi tang xuống sông Hồng đã được đưa đi thực nghiệm hiện trường trong sáng nay.
-
Thời sự1 ngày trướcChỉ trong một thời gian ngắn, Tâm Lộc Phát từ một công ty "bé xíu" bỗng nhiên "nổi đình, nổi đám" trên khắp các trang mạng xã hội bởi khả năng thu hút các nhà đầu tư trong việc huy động vốn...
-
Thời sự1 ngày trướcBan Chấp hành Trung ương đồng ý để ông Vương Đình Huệ thôi giữ chức vụ Ủy viên Bộ Chính trị, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa 13, Chủ tịch Quốc hội khóa 15.
-
Thời sự1 ngày trướcDo mâu thuẫn, đối tượng Hằng A Hồ đã dùng dao sát hại người yêu và mẹ người yêu rồi tự sát nhưng không thành.
-
Thời sự1 ngày trướcTrên đường bị cảnh sát dẫn giải cùng tang vật, người đàn ông chống đối rồi nhảy xuống sông bỏ trốn, thi thể được tìm thấy vào sáng nay.
-
Thời sự1 ngày trướcCông an đang xác minh vụ việc 6 ô tô bị tạt sơn đỏ loang lổ khi đỗ trên phố Trần Điền, phường Định Công (Hà Nội).