- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Chiêu giảm nhân sự, tăng doanh số ‘ngược đời’ của MWG
Giảm 10.000 nhân viên của đối tác trả góp, chuyển khối lượng công việc này cho nhân viên công ty đảm nhận, MWG vẫn tham vọng tăng doanh số với triết lý "khách hàng là trọng tâm" - khi khách hàng được nhiều hơn mình cũng được nhiều hơn.
- Chồng con và 6 người thân của nữ nhân viên Điện Máy Xanh đều âm tính với Covid-19
- Nữ nhân viên Điện Máy Xanh đã tham dự cuộc họp 40 người tham gia, ghé qua 2 siêu thị trước khi nhập viện vì nhiễm Covid-19
- PGĐ Sở Y tế Đà Nẵng: Nữ nhân viên Điện Máy Xanh nhiễm Covid-19 đã kéo khẩu trang xuống khi tư vấn cho 2 du khách Anh
Chiến lược “tăng số, giảm người” này được MWG tung ra đúng dịp cao điểm nắng nóng, khách mua dồn dập đổ đến các cửa hàng. Có những ngày nhân viên chuỗi này bán ra trên 10.000 - 15.000 bộ máy lạnh. Khối lượng công việc “khủng”, song thay vì tuyển thêm người, MWG lại cắt giảm 10.000 nhân viên tư vấn trả góp của 5 đối tác tài chính vốn làm nhiệm vụ hỗ trợ thủ tục trả góp cho khách hàng tại hơn 2.000 cửa hàng thegioididong.com và Điện Máy Xanh.
Chia sẻ về quyết định “ngược đời” này, CEO Đoàn Văn Hiểu Em của MWG cho biết trên thực tế, với hơn 10.000 nhân sự PG của các công ty tài chính đang làm việc tại hai chuỗi này vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm trả góp tại đây. Thiếu nhân viên tư vấn trả góp khiến khách hàng phải chờ đợi và tệ hơn nữa là khách hàng không chọn được chương trình trả góp mong muốn. Tuy nhiên, với sự dịch chuyển mới về nhân sự làm hồ sơ trả góp, bài toán khó này sẽ được giải.
Giờ đây, khách hàng sẽ được tư vấn và thoải mái lựa chọn chương trình trả góp tốt nhất và phù hợp nhất. Hơn nữa, khách hàng sẽ được nhân viên cửa hàng thegioididong.com và Điện Máy Xanh tư vấn 1-1, từ sản phẩm, đến quy trình và hoàn thiện hồ sơ trả góp, giúp khách hàng rút ngắn thời gian mua sắm.
Việc nhân viên bán hàng kiêm luôn nhân viên trả góp còn hứa hẹn mang đến nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng. Bởi lẽ, toàn bộ chi phí của khâu vận hành, hay nói cách khác, toàn bộ chi phí đầu tư cho 10.000 PG trả góp sẽ được dùng để đầu tư vào các chương trình trả góp hấp dẫn hơn cho khách hàng. Có thể sắp tới sẽ có nhiều hơn các chương trình trả góp 0%, trả trước 0 đồng cho nhiều sản phẩm hơn và vì thế khách hàng có thể tiếp cận đến nhiều sản phẩm hơn mà trước đây họ chưa đủ khả năng tài chính.
Chính sách trả góp lãi suất cực thấp 0% được thegioididong.com phổ biến trên thị trường từ năm 2014. Trải qua 6 năm, MWG đã thay đổi cả thị trường bán lẻ “tiền trao, cháo múc” thời bấy giờ và dấy lên làn sóng tiêu dùng mạnh mẽ. Hiện nay, có tới 40% khách hàng MWG chuộng mua trả góp hàng điện tử, điện lạnh giá trị cao, đây vẫn được coi là là một thị trường tiềm năng lớn. Và 6 năm đủ dài để chuỗi tiếp tục nâng cấp nhằm hoàn thiện trải nghiệm mua hàng trả góp, mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.
Trong bối cảnh nhiều nhà bán lẻ khác loay hoay, bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, MWG vẫn chứng tỏ sức mạnh tiên phong khi cho thấy những bước đi khác biệt: giảm nhân sự mà vẫn có thể tăng doanh số.
Doãn Phong
-
Mua sắm1 giờ trướcCác hãng hàng không trong nước đồng loạt báo lãi trong quý I/2024 nhờ thị trường hồi phục, giá vé máy bay luôn duy trì ở mức cao chót vót.
-
Mua sắm8 giờ trướcGiá vàng hôm nay 4/5/2024 trên thị trường thế giới tăng sau báo cáo lao động tại Mỹ công bố. Giá vàng trong nước ở mức cao 85,8 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm21 giờ trướcDù được trả tới 680 triệu cho con cá màu vàng nặng 4,5 gam, dài khoảng 28 cm nhưng người phụ nữ vẫn quyết không bán.
-
Mua sắm1 ngày trướcNhà dùng vừa phải thì tiền điện tháng 4 cộng thêm 500.000 - 700.000 đồng, dùng nhiều thì vọt lên 1-2 triệu đồng và không ít nhà tiền điện tăng gấp đôi.
-
Mua sắm1 ngày trướcNgân hàng Nhà nước vừa thông báo huỷ phiên đấu thầu vàng miếng SJC dự kiến diễn ra sáng nay (ngày 3/5), do chỉ có 1 đơn vị nộp phiếu dự thầu.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 3/5/2024 trong nước vàng SJC tiếp tục tăng nhẹ, lên trên 85,2 triệu đồng/lượng. Trên thị trường quốc tế giá vàng hồi phục, tăng vượt mốc 2.300 USD/ounce.
-
Mua sắm1 ngày trướcPhiên đấu thầu vàng miếng lần thứ tư dự kiến diễn ra lúc 9h sáng nay 3/5, nhiều người dự đoán doanh nghiệp có thể vẫn ngại mua như các phiên trước.
-
Mua sắm1 ngày trướcKhông chỉ Đắk Lắk, nhiều trẻ em, người lớn ở Gia Lai, Kon Tum cũng đổ xô vào rừng, đào đất ở các vườn rẫy tìm nhặt xác ve sầu. Cho đến thời điểm này, các cơ quan chức năng vẫn chưa rõ mục đích của việc thu mua này.
-
Mua sắm2 ngày trướcGiá xăng trong nước hôm nay (2/5) được liên bộ Công Thương - Tài chính điều chỉnh tăng nhẹ. Mỗi lít xăng RON 95 tăng 40 đồng, giá bán lên mức gần 25.000 đồng/lít.
-
Mua sắm2 ngày trướcRất nhiều loại cây giá trị có thể bị bỏ phí chỉ khi thường bị hiểu nhầm là cây dại bình thường.
-
Mua sắm2 ngày trướcDùng khách này để tăng giá bán nhà cho khách khác là chiêu trò đang được nhiều môi giới, chủ nhà bắt tay thực hiện, khiến người có nhu cầu mua thực rơi vào thế khó.
-
Mua sắm3 ngày trướcGiá xăng dầu hôm nay 1/5/2024 trên thị trường quốc tế tiếp đà lao dốc từ 2 phiên đầu tuần. Giá dầu Brent giảm xuống mức 87 USD/thùng còn giá dầu WTI về mốc 81 USD/thùng.