- Bạn đọc gửi câu chuyện thật của bản thân hoặc người mình biết nếu được cho phép, không sáng tác hoặc lấy từ nguồn khác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của mình.
- Nội dung về các vấn đề gia đình: vợ chồng, con cái, mẹ chồng-nàng dâu... TTOL bảo mật thông tin, biên tập nội dung nếu cần.
- Bạn được: độc giả hoặc chuyên gia lắng nghe, tư vấn, tháo gỡ.
- Mục này không có nhuận bút.
Khách Tây được hoàn tiền sau sự cố mua quần Topshop ở Saigon Centre hết 2,6 triệu nhưng bị trừ hơn 9.000 USD
Sau sự cố mua 3 chiếc quần tại Topshop Topman Saigon giá chỉ 2,6 triệu nhưng tài khoản bị khấu trừ hơn 9.000 USD, sáng 21/4 phía đại diện cửa hàng đã gặp xin lỗi và hoàn tiền cho nam hành khách người Mỹ.
Sau sự cố mua 3 chiếc quần tại Topshop Topman Saigon giá chỉ 2,6 triệu nhưng tài khoản bị khấu trừ hơn 9.000 USD, sáng 21/4 phía đại diện cửa hàng đã gặp xin lỗi và hoàn tiền cho nam hành khách người Mỹ.
Chiều 16/4, nam du khách người Mỹ có tên Keenan Nathan đã ghé mua 3 chiếc quần ở Topshop Topman Saigon Centre (phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM. Tổng hóa đơn hết 2,6 triệu và được thanh toán tất cả bằng thẻ tín dụng. Tuy nhiên khi về nhà, anh Nathan mới tá hỏa nhận ra tài khoản ngân hàng đã bị trừ hết 9.000 USD (tương đương hơn 206 triệu đồng), gấp gần 100 lần so với giá trị thực của hóa đơn.
Theo anh Nathan, khi nhận ra được sai sót trong việc thanh toán, anh cùng bạn quay trở lại Topshop Topman thì nữ nhân viên thu ngân thực hiện thanh toán 3 chiếc quần cho anh đã... có hành vi bỏ chạy.
Bài đăng của anh Nathan trên mạng xã hội - Ảnh chụp màn hình
Phía quản lý của Topshop cũng có mặt và cho biết họ đã nhận ra sự sót, tuy nhiên vì không tìm thấy Nathan trên mạng nên nghĩ anh đã về Mỹ, vì vậy không liên lạc và hoàn trả anh số tiền. "Chúng tôi thừa nhận sai sót là nhân viên thu ngân đã bấm nhầm số tiền trong thẻ và khẳng định không hề có sự cố tình gian dối móc túi khách. Khi khách đến nhân viên cũng không hề bỏ chạy như vị khách đã nói trên mạng", nữ quản lý nói.
Chiều ngày 21/4, anh Nathan thông báo lên trang facebook cá nhân rằng mọi việc đã được giải quyết ổn thỏa. Theo như nam hành khách này chia sẻ, Giám đốc thương hiệu Topshop ở Sài Gòn đã liên hệ anh vào khoảng 10h30 tối ngày 20/4 và đề nghị anh đến cửa hàng để giải quyết vụ việc vào sáng nay.
Đại diện Topshop đã có buổi gặp gỡ nam hành khách để gửi lời xin lỗi. Ảnh chụp màn hình.
"Sau vài giờ nói chuyện và cân nhắc, tôi đã đi đến kết luận rằng Topshop, với tư cách là một thương hiệu, ít có liên quan đến vụ việc lần này và đó xuất phát từ nhân viên thu ngân.
Sai lầm hoặc gian lận, chúng ta sẽ không bao giờ biết được, nhưng Topshop đã hứa với tôi rằng họ sẽ bắt đầu có những buổi đào tạo chuyên sâu cho tất cả các nhân viên của họ trong một số lĩnh vực như xử lý tiền mặt, thẻ tín dụng, nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, xử lý những vấn đề nhạy cảm...
Với tính chuyên nghiệp, người này đã tiến hành hoàn tiền cho tôi ngay lập tức. Cô ấy hứa sẽ làm việc với các nhân viên trong cửa hàng và tôi đã quyết định gỡ những clip liên quan đến vụ việc khỏi trang cá nhân.
Phía đại diện đã gửi lời xin lỗi, đưa tôi quay trở lại cửa hàng và chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện nhỏ với hy vọng sự việc tương tự sẽ không tiếp diễn trong tương lai. Từ giờ trở đi, nhân viên của Topshop sẽ được đào tạo để phục vụ tốt hơn không chỉ khách hàng Việt Nam mua sắm tại cơ sở của họ, mà còn là những người nước ngoài đến thăm, sống và làm việc tại đất nước xinh đẹp này.
Cảm ơn tất cả!".
Cửa hàng Topshop Topman tại trung tâm thương mại Saigon Centre.
Cùng ngày, trao đổi với chúng tôi, Đại diện Topshop Topman Vietnam cũng xác nhận họ đã nhanh chóng xử lý vụ việc, thể hiện sự chân thành ghi nhận sai sót, người đại diện cho biết họ đã chuyên nghiệp khi xử lý các hậu quả liên quan vì nhãn hàng luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Theo Helino
-
Mua sắm44 phút trướcChỉ trong buổi sáng, giá vàng SJC liên tục xô đổ mọi kỷ lục và hiện đắt chưa từng có khi vượt 92 triệu đồng/lượng, dù vậy nhiều người vẫn đổ xô đi mua.
-
Mua sắm2 giờ trướcVới giá chỉ 20 nghìn đồng/que, những que kem 3D tạo hình mô phỏng Tháp Rùa, Văn Miếu, Chùa Một Cột…đang được các bạn trẻ cũng như khách du lịch ở Hà Nội săn lùng.
-
Mua sắm6 giờ trướcTại sao đã đấu thầu can thiệp thị trường, nhưng giá vàng miếng SJC trong nước lại vẫn tăng giá? Nhiều lý do được các chuyên gia phân tích và đưa ra giải pháp gấp rút để bình ổn thị trường vàng hiện nay.
-
Mua sắm6 giờ trướcNhiều ngân hàng liên tục thông báo cho vay mua nhà với lãi suất chỉ 5-6%/năm, mức thấp nhất nhiều năm qua. Tuy nhiên, mức lãi suất vay thực tế có thấp như "quảng cáo".
-
Mua sắm10 giờ trướcGiá vàng hôm nay 10/5/2024 trên thị trường quốc tế giảm nhẹ do chịu áp lực bán tháo bởi đồng USD đang có xu thế tăng. Ở trong nước, vàng SJC tiến sát đỉnh cao kỷ lục 90 triệu đồng/lượng.
-
Mua sắm20 giờ trướcMột căn tập thể tầng 1 ở Tân Mai (Hoàng Mai) có diện tích trên sổ 16,3m2, diện tích sử dụng 55m2 đang được rao bán với giá 2,3 tỷ đồng. Như vậy, tính theo diện tích trên sổ, căn tập thể này có giá 141 triệu đồng/m2.
-
Mua sắm22 giờ trướcMột chiếc đồng hồ bỏ túi thuộc về hành khách giàu có nhất trên con tàu Titanic đã được bán đấu giá ở Anh với giá 1,46 triệu USD (37 tỷ VND), phá vỡ kỷ lục về một món đồ liên quan đến thảm họa năm 1912 này.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá xăng trong nước hôm nay (9/5) được liên bộ Công Thương - Tài chính điều chỉnh giảm mạnh. Mỗi lít xăng RON 95 giảm tới 1.410 đồng, giá bán xuống mốc 23.540 đồng/lít.
-
Mua sắm1 ngày trướcTrong phiên giao dịch sáng nay (9/5), giá vàng miếng SJC tăng dựng đứng hơn 1 triệu đồng/lượng tiến sát mốc 89 triệu đồng/lượng. Giữa lúc giá lên đỉnh, khách hàng ùn ùn kéo nhau đi mua nhẵn nhiều cửa hàng vàng bán miếng SJC.
-
Mua sắm1 ngày trướcSuốt nửa năm nay, mỗi ngày, ông Mạnh gánh lỗ từ 6-15 triệu đồng do giá trứng gà quá thấp. Người nuôi gà công nghiệp cũng gồng lỗ nặng vì phải bán sản phẩm dưới giá thành sản xuất.
-
Mua sắm1 ngày trướcGiá vàng hôm nay 9/5/2024 trong nước vàng miếng SJC tăng sốc cả triệu đồng/lượng, vọt lên đỉnh cao lịch sử mới 88,7 triệu đồng/lượng. Giá vàng thế giới tiếp tục giảm trong bối cảnh đồng USD tăng trở lại.
-
Mua sắm1 ngày trướcMặc dù giá lên tới 750-800 nghìn đồng/kg nhưng không có sẵn, khách muốn mua phải đặt trước, chờ mối gom hàng mới có bởi rất hiếm.
-
Mua sắm1 ngày trướcTrước thông tin giá vé máy bay tăng cao do "cõng" hàng loạt loại phí, thuế, ngày 7/5, đại diện Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) cho biết trong cơ cấu giá vé máy bay hiện nay, chỉ có 2 mục các hãng hàng không thu hộ ACV là phục vụ hành khách và bảo đảm an ninh hành khách, hành lý theo quy định tại Thông tư 53.
-
Mua sắm2 ngày trướcSau khi giá vàng miếng SJC lên đỉnh mới 87,5 triệu đồng/lượng, Ngân hàng Nhà nước thông báo đấu thầu vàng miếng SJC vào ngày 8/5 với gần 17.000 lượng vàng với giá cọc được nâng lên 85,3 triệu đồng/lượng.