iPhone 5 là smartphone bị ghét nhất trên mạng xã hội

Tương tự, ứng dụng bảng đồ số Google Maps quen thuộc đã bị Apple hất cẳng không thương tiếc và thay thế bằng Apple Maps. Sẽ không có gì đáng nói nếu Apple Maps không tệ đến thế, hiển thị hình ảnh thiếu chính xác, chỉ đường sai và thông tin quá nghèo nàn. Hậu quả là Apple đã phải công khai xin lỗi người dùng về nỗi thất vọng do Maps gây ra và thậm chí còn khuyến cáo người dùng dùng tạm các ứng dụng bản đồ số đối thủ trong lúc chờ đợi.

Cuối cùng, không ít ý kiến phàn nàn về chất lượng ảnh chụp của iPhone 5 mà theo họ là có hiện tượng bóng tím hoặc màn hình của một số iPhone 5 màu trắng bị hở sáng.

We Are Socials cho biết họ đã rà soát rất kỹ phần thể hiện của 4 smartphone trên các diễn đàn và Twitter tại thời điểm sau lễ công bố. Cụ thể, iPhone 5 vào tháng 9 năm ngoái, Galaxy S4 vào tháng 3 năm nay, BlackBerry Z10 trong tháng 1 và Lumiz 920 trong tháng 9/2012.

Bình luận về việc này, chuyên gia phân tích cấp cao Ed Kitchingman của We Are Social cho rằng, các thương hiệu thường bị chỉ trích mạnh mẽ nếu như sản phẩm mới nhất không có nhiều khác biệt so với các model tiền nhiệm. Những đợt phát hành sản phẩm thành công nhất phải thỏa mãn được trí tưởng tượng của người dùng và khiến họ nói mãi không thôi về các tính năng mới, đột phá của nó. Các thông tin rò rỉ liên tục tuy giúp cho sản phẩm luôn "hot" trên mặt báo, nhưng mặt trái của chúng là khiến cho sản phẩm mất đi yếu tố bất ngờ khi ra mắt.

Đó chính là những gì đã xảy ra với iPhone 5. Nhưng tất nhiên, việc bị ghét và chê bai trên mạng xã hội, diễn đàn cũng không đồng nghĩa với khả năng tiêu thụ èo uột ngoài đời. Trên thực tế, iPhone 5 vẫn bán hết veo 34 triệu máy chỉ sau 100 ngày đầu phát hành.

Và dù sở hữu nhiều "yếu tố bất ngờ" nhất với 56% ý kiến xôn xao về các tính năng mới, nhưng tốc độ tiêu thụ của Galaxy S4 vẫn thua xa iPhone 5 sau khi lên kệ. Cụ thể, người dùng rất ấn tượng với các tính năng như theo dõi hướng mắt, Smart Pause hay chụp ảnh cùng lúc bằng 2 camera của S4. Tỷ lệ tán thưởng các tính năng ở iPhone 5 chỉ có 29%, bằng đúng một nửa so với S4.

Độ phủ sóng của iPhone 5 trên diễn đàn, mạng xã hội cũng rộng khắp hơn nhiều so với 3 đối thủ còn lại, khi có tới 1,7 triệu lượt thảo luận, đề cập, so với 300.000 lượt nhắc của Z10, 140.000 lượt nhắc của S4 và 45.000 lượt nhắc về Lumia 920.

Hơn nữa, một điều cần lưu ý là We Are Social chỉ tiến hành khảo sát các diễn đàn tại thời điểm ngay sau lễ công bố điện thoại. Do đó, các ý kiến bình luận của người dùng hiển nhiên là thiếu tính trải nghiệm thực tế. Bằng chứng là trong danh sách do J.D Powers công bố hồi tháng Ba, iPhone đã lần thứ 9 đứng đầu danh sách thỏa mãn người dùng nhất.

Tiêu chí tốc độ và vận hành của điện thoại được J.D.Powers đánh giá là quan trọng nhất, tiếp đến mới là thiết kế và tính năng. Do đó, iPhone đã dễ dàng dẫn đầu với 855/1000 điểm. Đứng thứ hai là Nokia với 795 điểm, nhỉnh hơn Samsung một cách sít sao với 793 điểm. Motorola, HTC lần lượt đứng ở hai vị trí tiếp theo với 792 và 790 điểm, trong khi BlackBerry chỉ đạt vẻn vẹn 732 điểm.